«الخطوط السعودية»: نساهم في تحقيق الرؤية ونتبنى «التحول الوطني»

ساهمت الخطوط السعودية ولا تزال، بصفتها الناقل الوطني، في تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 من خلال دورها الرئيس في تطوير صناعة النقل الجوي بالمملكة باعتباره أحد القطاعات الرئيسة المستهدفة بالتطوير في رؤية المملكة 2030.
وقد تبنت «السعودية» برنامج التحوّل الذي يستهدف مضاعفة إنجازات (70) عاما خلال (7) أعوام فقط عبر خطة إستراتيجية شاملة تراعي متطلبات المرحلة والتحديثات المستقبلية في صناعة النقل الجوي وتواكب المستجدات المتسارعة في هذه الصناعة.
وتعتمد الخطة الإستراتيجية للخطوط 2020 على استكمال كل المتطلبات اللازمة لتمكينها من أن تكون ناقلاً جوياً عالمياً حريصاً على إرضاء ضيوفه، يعمل بقدرات تنافسية وأسس تجارية، رافعاً بفخر شعار الوطن حول العالم بسواعد عالية التأهيل، والحفاظ على أعلى معايير السلامة والجودة، وتكثيف التدريب والتأهيل وتطوير قدرات ومهارات الكوادر البشرية، وترشيد المصروفات وزيادة الإيرادات وتنويعها وتحقيق الاستغلال الأمثل للموارد وسد كل الثغرات التي قد تؤدي لإهدارها.
45 مليون مسافر و200 طائرة
تهدف الخطة الإستراتيجية للخطوط السعودية إلى مضاعفة ما تم إنجازه في سبعين عاماً من عُمر المؤسسة خلال سبع سنوات، وذلك بزيادة الأسطول ورفع عدد الطائرات إلى 200 طائرة في عام 2020م، وكذلك زيادة السعة المقعدية والرحلات الداخلية، فضلاً عن الوصول إلى محطات دولية جديدة، كما تهدف الخطة إلى مواصلة النمو في أعداد المسافرين عبر برامج جديدة لتحسين الخدمات ومستوى تجربة العملاء وصولاً لنقل 45 مليون ضيف عام 2020م.
30 مليون مسافر على متن «السعودية» في 2016
نقلت ״السعودية״خلال العام الماضي أكثر من 30 مليون ضيف، منهم ما يزيد على 16 مليون ضيف على الرحلات الداخلية وما يزيد على 12 مليون ضيف على الرحلات الدولية، مقابل 27٫7 مليون ضيف خلال عام 2015م، منهم ما يزيد على 16 مليوناً على الرحلات الداخلية، وأكثر من 11 مليوناً على الرحلات الدولية، بنسبة نمو في عدد الضيوف بلغت 3٫3 %. كما حققت زيادة في عدد الرحلات المجدولة لتبلغ 196٫755 رحلة، مقابل 190٫246 رحلة خلال عام 2015م، بنسبة نمو بلغت 3٫4%. كما نقلت ״السعودية״حوالي 3٫56 مليون حاج ومعتمر خلال عام 2016م، مقابل 3٫01 مليون عام 2015م، بنسبة نمو بلغت 16٫5 %.
ابتعاث 5 آلاف لدراسة علوم الطيران
واصلت ״السعودية״برنامج الابتعاث الخارجي الذي وقّعته مع وزارة التعليم عام 2015م لابتعاث خمسة آلاف لدراسة علوم الطيران في أرقى معاهد وأكاديميات العالم على مدى خمس سنوات، بواقع 1000 مبتعث سنوياً، إلى جانب التدريب الداخلي لكوادرها، حيث اجتاز 65 طياراً ومساعد طيار كل الاختبارات النظرية والعملية لقيادة طائرات دريملاينر الجديدة في عام 2016م، إضافة إلى تدريب 282 ملاحاً للعمل على متن هذه الطائرات الجديدة.
كما دشنت أكاديمية الأمير سلطان لعلوم الطيران جهاز التدريب على الأبواب إلى جانب جهاز باب محاكاة لغرفة القيادة لطائرة بوينج B787-9 دريملاينر، واجتاز 65 طياراً ومساعد طيار ب״السعودية״كل الاختبارات النظرية والعملية لقيادة طائرات دريملاينر الجديدة، وبلغ عدد المتدربين في أكاديمية الأمير سلطان لعلوم الطيران 21٫261 متدرباً، حصلوا على 76٫747 ساعة تدريب.
وفتحت ״السعودية״المجال لتلقي طلبات الالتحاق ببرنامج الخدمة الجوية المنتهي بالتوظيف بشركة الخطوط السعودية للنقل الجوي عبر موقعها الرسمي على شبكة الإنترنت ( www.SAUDIA.com) طوال العام بعد أن كان تقديم الطلبات يتم على فترتين فقط مدة كل منهما أسبوعان. كما فتحت باب التسجيل للالتحاق بالدفعة العاشرة لبرنامج ״رواد المستقبل״أمام حاملي البكالوريوس والماجستير من خلال موقعها الرسمي على شبكة الإنترنت.
الالتزام بأعلى معايير السلامة
حققت ״السعودية״خلال العام إنجازاً تمثل في التزامها بأعلى معايير السلامة، حيث التزمت خطتها للطوارئ بأعلى المعايير القياسية في مجال الأمن والسلامة، وكشفت ندوة تعريفية عقدتها حول خطة الطوارئ العامة لكل قطاعاتها وشركاتها ووحداتها الإستراتيجية مع المديرية العامة للدفاع المدني عن الالتزام الصارم بمعايير قياسية في السلامة.
6 وجهات دولية جديدة
شهد العام إنجاز مبادرة التشغيل لست وجهات دولية جديدة، وهي ماليه عاصمة جزر المالديف، وأنقرة في تركيا، والجزائر العاصمة، وميونخ في ألمانيا، و مالتان في الباكستان وبورتسودان في السودان، ليرتفع بذلك عدد الوجهات الدولية إلى 59 وجهة حول العالم إلى جانب 27 محطة داخلية وبمجموع 86 وجهة.
5
إنجازات خلال العام الأول لإطلاق «التحول الوطني» و«الرؤية»
تحديث وتنمية الأسطول
أنجزت «السعودية» العديد من المبادرات الأساسية ضمن برنامج التحوّل، لاسيما فيما يتعلق بتنمية وتحديث الأسطول، حيث انضمت العام الماضي (27) طائرة من أحدث ما أنتجته أكبر وأشهر شركات صناعة الطائرات في العالم إلى الأسطول للعمل على الخطوط الدولية والداخلية، ويأتي هذا بعد أن تم توقيع اتفاقيات للاستحواذ على 63 طائرة جديدة، إضافة إلى 50 طائرة سبق الاتفاق عليها خلال زيارة سمو ولي ولي العهد لفرنسا عام 2015م، ليرتفع بذلك العدد إلى 113 وانعكست هذه الزيادة وتحديث الأسطول على مجمل العمليات التشغيلية.
زيادة السعة المقعدية
أسهم ما تم استلامه من طائرات في خدمة الخطط التشغيلية على القطاعين الداخلي والدولي، حيث أضافت «السعودية»أكثر من 2٫84 مليون مقعد إلى السعة المقعدية لشبكة رحلاتها الداخلية والدولية وبنسبة زيادة تفوق 18٫6 %مقارنة بالفترة نفسها من عام 2015م، وارتفع عدد الرحلات المجدولة بنحو 6509 رحلات بنسبة نمو بلغت 3٫4 %.
إيرباص 330
«الإقليمية»
شهد مقر شركة إيرباص لصناعة الطائرات في مدينة تولوز بفرنسا يوم الخميس 18 أغسطس 2016م حفل تسلّم
«السعودية»أول طائرة من طراز A330 الإقليمية الجديدة المخصصة لخدمة القطاع الداخلي، كأول مشغل في العالم لهذا الطراز من الطائرات، والأولى من 20 طائرة من هذا الطراز ضمن اتفاقية شملت أيضاً 30 طائرة من طراز A320 وبمجموع 50 طائرة تم التعاقد عليها عام 2015م، برعاية كريمة من صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز ولي ولي العهد النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع، خلال زيارته للجمهورية الفرنسية، وتتسلمها «السعودية» بالكامل خلال أقل من ثلاث سنوات من تاريخ توقيع العقد؛ أي قبل نهاية عام 2018م.
طائرة الأجنحة الجديدة
شهد مصنع شركة بوينج لصناعة الطائرات المدنية في مدينة سياتل الأمريكية يوم الأربعاء 9 نوفمبر 2016م تسلّم «السعودية» طائرتها الأولى من طراز بوينج B777-300ERالمزوّدة بأجنحة الدرجة الأولى الجديدة كلياً، وعددها 12 جناحاً مميزاً، يحتوي كل منها على مقعدٍ إلكتروني يمكن تعديله إلى مقعد استرخاء منبسط ووثير، وكذلك سرير مسطح بالكامل، وللجناح أبواب منزلقة؛ لإضفاء مساحة من الخصوصية التامة، ويتضمّن شاشة عالية الوضوح (24 بوصة) للاستمتاع بالمحتوى الترفيهي طوال الرحلة، إلى جانب طاولة كبيرة لتناول الطعام لخدمة ضيفَيْن، ولوح إلكتروني يعمل باللمس يتيح للضيف التحكم الكامل في المقعد، فضلاً عن نظام الإنارة المرن والمساحات الخاصة بتخزين الأغراض الشخصية، إلى جانب ساتر الخصوصية المصمّم بطراز عربي فريد.
طائرة إيرباص A320ceo
وصلت إلى مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة مساء الثلاثاء الموافق 13 ديسمبر 2016م باكورة طائرات «السعودية» من طراز إيرباص A320ceoذات الممر الواحد، وهي الأولى من مجموع 30 طائرة، وتتميز هذه الطائرة بالكفاءة التشغيلية العالية ومتطلبات الراحة وأحدث التقنيات، بما يحقق للضيوف مستوى متقدماً من الخدمة والرفاهية في الطائرة التي تبلغ سعتها المقعدية 144 مقعداً، 12 لدرجة الأعمال و132 لدرجة الضيافة.
وتم إجراء تحديث لمقصورة ومقاعد الطائرة لتتميز بتصميم عصري حديث روعي فيه أعلى معايير الراحة والكفاءة التشغيلية، وتم تخصيص الطائرة لخدمة القطاع الداخلي، وهي مزوّدة بخدمات ترفيهية متكاملة في المقصورة بشاشة تعمل باللمس وذات تقنية عالية الوضوح مرتبطة آلياً بنظام الحجز، حيث يتم استعراض اسم الضيف على المقعد الخاص به بعبارة ترحيبية مميزة، كما تم إضافة حزمة من خدمات الترفيه المختلفة التي تشمل أيضاً الأخبار النصية والمحدثة آلياً على مدار الساعة، إضافة إلى تعريف الضيوف بأوقات الصلاة حسب موقع الطائرة بالأجواء عبر نظام الخرائط الحديث، إلى جانب توفير خدمات الإنترنت والتجوال الجوي وخدمات الترفيه اللاسلكي، كما أنها مجهزة لتقنيات الاتصال الهاتفي والبث التلفزيوني المباشر الذي سيتم توفيره بدءاً من منتصف العام الحالي 2017م.
مبادرات لتطوير المنتجات والخدمات
ضمن مبادرات برنامج التحوّل الذي يتم تنفيذه حالياً في المؤسسة وشركاتها والخطة الإستراتيجية 2020 التي من ضمن أهدافها توفير منتجات وخدمات ذات جودة عالية، وتوفير المزيد من شرائح الخدمة وفق احتياجات الضيوف، والتشغيل وفق أسس تجارية برؤيةٍ عصرية ذات أبعاد عالمية وقدرات تنافسية، أنجزت
״السعودية״العديد من المبادرات ومن أهمها:
تأسيس شركة «طيران أديل»
تم في 17 أبريل 2016م الإعلان عن تأسيس شركة طيران «أديل»، لتقديم خدمات النقل الجوي الاقتصادي منخفض التكاليف لخدمة محدودي الدخل، ويتوقع أن يبدأ تشغيل شركة أديل للطيران منتصف العام الحالي..
إطلاق خدمات «البيرق»
كما أطلق طيران السعودية الخاص (
SPA) في 11 مايو 2016م خدمات الحجز والمبيعات لرحلات «البيرق» بين كل من الرياض وجدة، وهو منتج جديد تقدمه «السعودية» بالتعاون مع «طيران السعودية الخاص»، ويتمثل برحلات مجدولة ومنتظمة في مواعيد محددة من السادسة صباحاً حتى التاسعة مساءً، يتم تشغيلها بخصوصية فريدة عبر صالات الطيران الخاص في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة ومطار الملك خالد الدولي بالرياض.
تطوير وتحسين الخدمات الإلكترونية
اهتمت السعودية بمنظومة الخدمات الإلكترونية التي تمكن الضيف من أن يحصل على خدمات الحجز واصدار بطاقة الإركاب وتسجيل العفش الزائد عبر تطبيقات الأجهزة الذكية، ما يوفر على الضيوف عناء الحضور إلى مكاتب الحجز، ففي 25 يوليو 2016م أطلقت «السعودية» تطبيقها الجديد للأجهزة الذكية بنظام أندرويد الذي يمكّن ضيوفها من الحصول على العديد من الخدمات آنياً؛ كاستعراض أوقات الرحلات المجدولة وإجراء الحجز والسداد وإصدار التذاكر وبطاقة صعود الطائرة أينما كانوا، دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب الحجز أو وكالات السفر. كما أعلنت الخطوط عن توفير أفضل خدمات الإنترنت والاتصال الهاتفي والبث المباشر على الطائرات، وتوفير أفضل خدمات الإنترنت والاتصال الهاتفي والتلفزيوني المباشر، ويبدأ البث في أول طائرة منتصف عام 2017م، ويكتمل على جميع طائرات «السعودية» بنهاية عام 2019م.
صالة الفرسان بالقاهرة وصالة ويلكوم لاونج بالمدينة
شهد العام افتتاح «السعودية» صالة الفرسان في مطار القاهرة كأول صالة فريدة من نوعها في المطارات خارج المملكة لتقدم خدمات مميزة وراقية لضيوفها المميزين، كما افتتحت صالة الفرسان بمطار المدينة المنورة لتقدم خدمات لضيوف الرحمن وزوار المدينة المنورة وكل الضيوف في المطار.
تحسين بيئة العمل وتطوير الأداء الوظيفي
أضافت «السعودية» 51 خدمة جديدة لمنسوبيها عبر تطبيقات الأجهزة الذكية لأنظمة الموارد المؤسساتية، وأصبح بإمكان الموظفين الاستفادة من الخدمات الجديدة في بيئة آمنة متوافقة مع جميع أنظمة الهواتف النقالة والأجهزة الذكية. وتمت أتمتة ما يزيد على 150 خدمة وإجراءً داخلياً إلكترونياً باستخدام الهواتف النقالة والأجهزة الذكية، إلى جانب تطبيقات إجازات الموظفين بمختلف أنواعها، بيانات الرواتب، مختلف التعاريف الخاصة بالموظفين، جميع أنواع أوامر الشراء، رحلات العمل والعديد من الخدمات المختلفة في المرحلة الأولى، أما في المرحلة الثانية فيصل عدد الخدمات إلى أكثر من 450 خدمة وإجراءً داخلياً.