نائب وزير الرياضة يشكر القيادة بمناسبة تمديد خدمته لمدة أربع سنوات    ارتفاع قتلى المواجهات العسكرية بين تايلاند وكمبوديا    مشروع إغاثي سعودي للاجئي أوكرانيا    القيادة تهنئ رئيسي المالديف وليبيريا بذكرى استقلال بلديهما    ترحيل 11183 مخالفا للأنظمة خلال أسبوع    الأمم المتحدة تختار المملكة نموذجًا عالميًا في إدارة المياه    عزيمة وفاء وتكريم لمحبي وأصدقاء الفقيد عبدالرحمن بن خالد القحطاني رحمه الله    الطالب "السبيعي" من "تعليم الطائف" يحصد الميدالية الفضية في أولمبياد الأحياء الدولي 2025    زياد الرحباني.. غياب هادئ لمسيرة لا تنسى    الدفاع المدني يقيم معارض بمناسبة اليوم العالمي للوقاية من الغرق    آل معنتر مستشاراً لسعادة المدير العام للتعليم بمنطقة عسير    جمعية "براً بوالدتي" تطلق برنامجًا نوعيًا لتنمية مهارات الأطفال تحت شعار "زدني علماً"    حياكم في أبوظبي مغامراتٍ عائليةٍ ممتعة وذكريات مميزةٍ في صيف فوق الوصف    تولوز يطلب ضم سعود عبد الحميد    هيئة الأدب والنشر والترجمة تستعد لتنظيم معرض "المدينة المنورة للكتاب"    "جامعة أم القرى تختتم فعاليات برنامج موهبة الإثرائي البحثي 2025م"    "جامعة أم القرى تشكّل أول مجلس استشاري دولي بمشاركة 12 خبيرًا عالميًّا"    المدينة المنورة تحيي معالم السيرة النبوية بمشروعات تطويرية شاملة    اليوم السبت.. ختام منافسات بطولة العالم للبلياردو 2025    رياح نشطة وأتربة تحدّ الرؤية في عدة مناطق    دوري روشن بين ال 10 الأقوى في العالم    استشهاد 16 خلال انتظارهم للمساعدات في غزة    الرئيس الفلسطيني يشكر المملكة على جهودها    الفنلندي "Serral" يتفوق على الكوري الجنوبي ويحقق لقب "StarCraft II"    جامعة الباحة تُطلق 9 برامج تدريبية    جولف السعودية تشارك فايف آيرون    البرازيلية لوسيانا تتحدى وتلهم الأجيال في كأس العالم للرياضات الإلكترونية    «فيتش» تؤكد التصنيف الائتماني للمملكة عند A+    زيلينسكي: أوكرانيا تحتاج لإنتاج 1000 طائرة اعتراضية يوميًا لمواصلة الحرب مع روسيا    "بيت الشاورما" تعزز دعم المحتوى المحلي من خلال شراكتها مع تلفاز 11    32 لاعباً يتأهلون إلى دور ال16 في بطولة العالم للبلياردو بجدة    مركز التنمية الاجتماعية بجازان ينفذ مبادرة"خدمتنا بين يديك"في مجمع الراشد مول بجازان    وزير الصحة: انخفاض الوفيات بنسبة 17% ثمرة السياسات الوقائية    الشيخ القاسم: الرسالة النبوية أعظم نعم الله ومصدر النجاة في الدنيا والآخرة    الجهني: يدعو لتقوى الله وينهى عن التشاؤم بالأيام    أمير جازان يطلع على جملة المشروعات المنجزة والجاري تنفيذها بمحافظة الدائر    القيادة تعزي رئيس روسيا في ضحايا حادث تحطم طائرة ركاب    «بيئة جازان» تنظم ورشة عمل عن طرق الاستفادة من الخدمات الإلكترونية الزراعية    وفد ثقافي وفني يزور هيئة التراث في جازان لتعزيز التعاون في مجالات الهوية والتراث    السعودية ترحب بإعلان الرئيس الفرنسي عزم بلاده على الاعتراف بدولة فلسطين الشقيقة    أمير جازان من الدائر: البن ثروة وطنية والدعم مستمر    أمير تبوك يطمئن على صحة الشيخ عبدالعزيز الغريض    أمير منطقة جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأهالي محافظة الدائر    انطلاق معرض "المدينة المنورة للكتاب" 29 يوليو    مستشفى المهد يعتمد تقنية تخدير الأعصاب لتقليل الألم    الإحصاء: ارتفاع الصادرات غير البترولية بنسبة 6.0% في مايو 2025م    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    الوفد السعودي بدأ زيارته لدمشق.. اتفاقيات اقتصادية لدعم التنمية في سوريا    توجه رئاسي لحصر القوة بيد الدولة.. غضب على «حزب الله» في الداخل اللبناني    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



(زين) منافس جديد (للاتصالات) في ماراثون الكبار بالسوق
الشركتان تملكان رصيداً متراكماً من الخبرة.. والمستهلك فرس الرهان لخدماتهما
نشر في الجزيرة يوم 07 - 09 - 2008

أشعل دخول شركة زين السعودية لسوق الاتصالات السعودي مؤخراً المنافسة مع الشركة الرائدة والأكثر قدرة على تلبية احتياجات المستهلك وهي شركة الاتصالات السعودية وأصبح المستهلك لخدمات الاتصالات المتنقلة في المملكة أمام عدة خيارات متحفزاً بالعروض التشجيعية التي تطلقها الشركتين الرائدتين في قطاع الاتصالات بالمنطقة وتتميز الشركتان بتاريخ قوي من خلال خبراتهما المتراكمة وتوسعهما في قطاع الاتصالات في العديد من الدول.
شركة الاتصالات
تعتبر أول مزود لخدمات الاتصال بالمملكة، حيث تقدم الشركة خدمات الهاتف الثابت والجوال ونقل البيانات عالية الجودة بالإضافة إلى خدمات الإنترنت للمستخدمين الأفراد والمساكن وقطاع الأعمال.
وتقدم الشركة خدماتها لأربع قطاعات رئيسة وهي خدمات القطاع السكني، والتي تقدم خدمات الهاتف الثابت والخطوط الرقمية DSL للمنازل وخطوط النطاق العريض إضافة إلى خدمات الاتصال عن طريق الإنترنت (آفاق شامل) بالإضافة لخدمات قطاع الأفراد والتي تشمل خدمات الجوال الرئيسة المفوترة وخطوط سوا (مسبقة الدفع)، وخدمات الرسائل النصية القصيرة، وخدمات الأعمال، وخدمات نقل البيانات (جوال نت)، وخدمات التجوال الدولي. وخدمات قطاع الأعمال والتي تقدم حلول نقل البيانات المتقدمة في المؤسسات والشركات. بالإضافة إلى خدمات النواقل والمشغلين التي تزود خدمات الشبكة لمشغلين آخرين محليين.
واستطاعت الاتصالات ومنذ تأسيسها عام 1998م العمل على تحويل أعمالها لتصبح شركة تعمل وفقاً للأسس التجارية المعمول بها في شركات القطاع الخاص وقد اعتمدت برنامجاً طموحاً للتحويل وإعادة الهيكلة استطاعت من خلاله الوصول إلى نتائج أهلتها للتخصيص.
وبنهاية العام 2002م تم الإعلان عن الاكتتاب في 30% من أسهم الشركة، وخصص 20% منها للمواطنين السعوديين بصفتهم الشخصية وخصصت 5% للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية و5% أخرى لمصلحة معاشات التقاعد. وقد كان الإقبال كبيراً جداً من المواطنين، حيث تمت تغطية ثلاثة أضعاف ونصف الأسهم المكتتب عليها خلال فترة الاكتتاب مما يدل على ثقة كبيرة في الشركة وخططها الناجحة.
فمنذ صدور المرسوم الملكي الكريم رقم 135 وتاريخ 15-8-1418ه القاضي بتخصيص مرفق الاتصالات السعودي تمشياً مع ما يشهده العالم من تطورات اقتضت تحويل هذا المرفق إلى شركة مساهمة سعودية تدار وفق أسس تجارية، وتستجيب لمتطلبات السوق على أسس واقعية، وتواكب التطورات التقنية في مجال الاتصالات.
وحرصت الشركة على استمرار الاستطلاعات الميدانية على نحو متواصل للتعرف على اهتمامات العملاء واحتياجاتهم ورغباتهم، وتقصي آرائهم حول أداء الشركة ومستوى خدماتها في محاولة جادة للوقوف على مواطن الضعف والتعامل معها.
واستمراراً لدورها في الرقي بقطاع الاتصالات السعودي لتلبية احتياجات العملاء وتطلعاتهم، وتهيئة السوق للمنافسة، فقد أولت الشركة اهتماماً كبيراً بتطوير بنيتها التحتية، وتزويدها بتقنية الاتصالات المتطورة، وفي نفس الوقت تأهيل موظفيها للتعامل مع هذه التقنيات بكفاءة وفعالية، مع استمرار تطوير وتحسين إجراءات تقديم الخدمات وجودتها. وقد أسفرت تلك الجهود مجتمعة عن إحداث نقلة نوعية ونمو سريع في مستوى الخدمات الهاتفية الثابتة والمتنقلة، وخدمات الإنترنت والمعلومات.
زين السعودية
بالمقابل فقد فاجأت شركة الاتصالات المتنقلة السعودية (زين) المستهلك السعودي بعرض هو الأفضل منذ بدء أعمال أولى شركات الهاتف النقال في المملكة وأعلنت مؤخراً وتزامناً مع إطلاق خدماتها تجارياً في السوق عن مفاجئة فريدة من نوعها بتقديم عرضها غير المسبوق الذي بموجبه تتحمل الشركة نصف تكاليف فواتير عملائها سنوياً مدى الحياة لأول نصف مليون عميل.
كما سجلت (زين) مؤخراً رابع أكبر شركة في العالم جغرافياً اختراقاً جديداً في أسواق الاتصالات على الصعيد الإقليمي عندما منحت عملاءها في دولة مصر مزايا الشبكة الموحدة بالاتفاق مع شركة موبينيل للاتصالات، وسيحظى مشتركو زين بمميزات الشبكة الموحدة في دولة مصر والشبكة الواحدة هي خدمة تقدمها زين تلغي خدمة التجوال الدولي ورسوم الاتصال الدولي.
وفي خطوة تنافسية فقد رحبت زين مؤخراً بعملاء الشركات المنافسة الأخرى والراغبين في الاشتراك في خدمات زين والانضمام لقافلة عملائها والحصول على العرض الجديد من خلال نقل أرقامهم الحالية دون تغيير، حيث يمكن للمشتركين الانتقال بين شركات الاتصالات دون تغيير الرقم بحسب أنظمة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات التي تدعم هذه الخدمة باعتبارها الطرف الرئيس في تفعيل هذا الترابط بين الشركات.
وبالرغم من تأكيدات الشركة لعدم اختلاف أسعار التعرفة المحلية للهاتف النقال وأسعارخدماتها الأخرى عن الأسعار المطبقة حالياً من قبل الشركات الأخرى وعدم وجود نية لدى الشركة للدخول في حرب للأسعار وحصر الاعتماد في المنافسة على جودة الخدمة ومدى الحرص على رضاء العملاء في المدى البعيد والقريب إلا أن الشركة أكدت أن عميلها سيكون صاحب الفاتورة الأقل تكلفة نظراً للعروض المغرية والخدمات المميزة التي تقدمها الشركة لعملائها.والعرض الذي أطلقته زين الذي جاء تحت شعار (شهر عليك وشهر علينا) يعطي العميل خصماً في حساب فاتورته يساوي قيمة فاتورة استهلاكه في الشهر الذي قبله وذلك مدى الحياة، ويقدم لعملاء الفواتير أو عملاء البطاقات مسبقة الدفع، ويشمل كل الخدمات المقدمة من مكالمات محلية ودولية ورسائل نصية ونقل البيانات على شبكة زين والشبكات الأخرى بدون تحديد. ومن المعروف أن إصدار فواتير المكالمات يتم كل شهرين، وعلى هذا الأساس عدّ أن فاتورة السنة المتمثلة في اثني عشر شهراً تصدر ست مرات في السنة. وفي كل مرة ستقوم زين بتحمل ما يعادل قيمة فاتورة الشهر الأول والعميل يسدد قيمة مكالمات الشهر الثاني، أي سيتحمل العميل فعلياً ستة أشهر في السنة. وأكدت زين في وقت سابق تطبيقها لنظام الشبكة الواحدة التي ألغت مفهوم التجوال الدولي في 16 دولة، منها خمس (5) دول عربية هي: الأردن، البحرين، السعودية، السودان، العراق إلى جانب مميزات الشبكة الواحدة بين السعودية ومصر التي تقتصر على عملاء (زين) السعودية في حال استخدامهم شبكة (موبينيل) ووعدت زين عملائها بعدد من المزايا نتيجة الشبكة الموحدة التي باستطاعة عملاء زين أن يقوموا بإجراء المكالمات الهاتفية وإرسال واستقبال الرسائل القصيرة بالأسعار المحلية. إضافة إلى أن هذه الخدمة ستسمح لعملاء زين أن يستقبلوا المكالمات الواردة مجاناً وأن يعيدوا تعبئة أرصدة هواتفهم المتنقلة ببطاقات يمكنهم شراؤها محلياً، وهي البطاقات المتاحة على نطاق واسع في أكثر من 200 ألف نقطة بيع. وحول تطلعات الشركة لتوسيع الشبكة الموحدة فهناك تأكيدات من قبل الشركة بأن برنامج خدمة الشبكة الواحدة ليس جامداً في مكانه فالشركة تسعى باستمرار، ليس فقط إلى توسيع النطاق الجغرافي لتغطية تلك الشبكة بل أيضاً إلى توسيع مداها وتنوعها. ونحن نسعى إلى نشر خدمة الشبكة الواحدة لتشمل مزيداً من الشركات التابعة سواء في منطقة الشرق الأوسط أو إفريقيا.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.