مدير عام الاتصالات بالرياض الخويطر ل « الجزيرة »: تكريم سموه مصدر فخر واعتزاز لكافة منسوبي شركة الاتصالات

بمناسبة تكريمه من الأمير سلمان

سلم صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة الرياض درعاً تذكارياً لمدير عام منطقة الرياض للاتصالات بمناسبة انعقاد فعاليات اليوم المهني التقني الحادي عشر للمشاركة المتميزة في برنامج التدريب التعاوني وقد عبر المهندس يوسف الخويطر بأنها فرصة مناسبة لأ تقدم إلى صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة الرياض بالشكر الجزيل ولسمو نائبه الأمير سطام بن عبدالعزيز على ما نلقاه من دعم لا محدود.
وأضاف أن هذا التكريم يعتبر مصدر فخر واعتزاز لجميع المنتمين لشركة الاتصالات السعودية وعلى رأسهم سعادة رئيس الشركة المهندس خالد الملحم والذي يتابع دائماً جميع ما نقوم به في المنطقة.
وفي رد للخويطر حول النجاح الذي حققته الاتصالات قال: نحمد الله سبحانه وتعالى بأن معظم نتائج المبادرات التسويقية التي تمت من قبل شركة الاتصالات السعودية في منطقة الرياض حققت النتائج المتوقعة وجاءت هذه المبادرات المتنوعة من خلال زيارة المشتركين في مواقعهم وعرض الخدمات التي تقدمها الشركة مباشرة وكان ذلك عن طريق مكتب خدمات العملاء في الدرعية كما تمت خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة من كبار السن والمعاقين والصم والبكم بإيجاد فئة من الموظفين يمكنها التعامل مع هذه الشريحة التي تعتبر جزءاً هاماً من مجتمعنا، إلى الزيارات للشركات والمؤسسات لعرض خدمات الشركة من دوائر وخطوط وخواص الشبكة والخدمات الخاصة لتخفيض الإنترنت.
وأضاف الخويطر: لا يخفى عليكم بأن خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة من كبار السن، المعاقين، الصم، البكم، المكفوفين جانب نسعى لتحقيقه في شركة الاتصالات منذ زمن بعيد لإيماننا الكامل بأن هذه الفئة جزء هام في مجتمعنا، وحثنا ديننا الحنيف على التعامل معهم وإعطائهم جميع حقوقهم وخدمتهم في مكاتب خدمات العملاء جزء حقيقي من هذه الحقوق المتاحة التي يفترض أن يستفيد منها كافة المشتركين بجميع فئاتهم، ولقد تم تدريب عدد كاف من الموظفين للتعامل معهم، والشيء الإيجابي بالنسبة لنا أن هذه المبادرة وجدت تفاعلاً كبيراً واستحساناً واضحاً من ذوي الاحتياجات الخاصة.
وذكر الخويطر أن منطقة الرياض للاتصالات قد سارعت لعمل دورات تدريبية لمكافحة التزوير وتوجه بالشكر الجزيل لمقام وزارة الداخلية ممثلة بالأمر العام على التعاون الكبير الذي سجلوه معهم في هذا الجانب عندما أقام مركز التدريب بالأمن العام عدداً من الدورات والمحاضرات لتثقيف موظفي خدمات العملاء في عملية اكتشاف حالات التزوير والتي يواجهها الموظف بصفة نادرة من وقت لآخر.
من جانب آخر قال الخويطر إن اتصالات منطقة الرياض قد اعتادت على تكريم موظفيها بصورة سنوية وقال إن هناك عدة بنود يتم في الغالب الاعتماد عليها في تكريم الموظف من بينها الأداء المتميز والثابت وحسن الأخلاق والتعامل وحصوله على تقدير ممتاز والالتزام والانضباط خلال أوقات الدوام وألا تقل خدمته في الوظيفة عن عامين إلى جانب ألا يكون قد سبق وأن تم توجيه إنذار إليه من قبل إدارته وبالمناسبة نحن حريصون دوماً على استمرارية مثل هذه المناسبات بهدف تحفيز الموظف بصورة أكبر إلى تقديم مزيد من العطاء الذي من شأنه أن يخدم المشترك ويخدم الشركة على حد سواء.
تكريم 70 مكرماً كل عام
وأشار الخويطر إلى أن إدارة المنطقة متعددة ومتشعبة.
وأضاف: نحن نحاول أن نوزع على الإدارات بنسب متساوية وفي حدود 70 مكرماً سنوياً من الموظفين المثاليين والمميزين والمثابرين والمنضبطين في أعمالهم.. وغير التكريم في المناسبات معينة لجهود الزملاء التي تبذل من إدارة معينة أو مناسبة والحقيقة اعتادت المنطقة تكريم موظفيها وتستمر إن شاء الله وهذا تقييم جهود سنة كاملة للزملاء وسيكون التكريم إن شاء الله في نادي الاتصالات بالمرسلات.
تعاون بين الاتصالات والأمن العام
وأضاف سعادته بأنه لا يوجد هناك خلل في الشبكة أو النظام عندما يريد مستخدم الجوال اغلاق جواله أو إنهاء مكالمة ما لكن بعض الحالات حدثت ثم تأسيس خطوط بشكل غير نظامي هذه نتيجة أعمال في الكشف عن التزوير وهذا صار في جميع الحالات.. والاتصالات يمكن أن تتعرض للتزوير أما لتزوير وثائق رسمية باستخراج جوالات بأسماء أشخاص ليس لديهم خبر بها. طبعاً تستخدم استخداماً غير شرعي أو التأجير.. لأنا أوجدنا نظام الاشعار المبكر بوضع حدود ائتمانية محددة للجوال.. بحيث يتوقف ويفصل عند أول حد معين عند ألف ريال أو الفي ريال وهذا حد من الحالات بشكل كبير وصار فيه تدريب الموظفين وتعاون مع الأمن العام ويشكرون عليه وتدريب الموظف حالات كيف تكتشف الوثائق المزورة وجربنا موظفين والحمدلله ارتفع مستوى أدائهم وتم كشف حالات كثيرة..
وهذا حد من الظاهرة بشكل كبير.
840 ألف خط ثابت و870 ألف جوال
وعن مدى جدوى الأبراج في الجوال قال المهندس الخويطر: الأبراج هي الأفضل تقنياً والتكلفة معقولة لها أما الأقمار الصناعية فهي بلا شك جيدة ولكن لها تكلفة وقد تكون اقتصادياً غير مجدية.. والاستخدامات المعينة خارج المدن وهذه كلها لها شرائح محددة وأسعارها مختلفة ولكن من ناحية الاتصالات هي الأفضل على مستوى العالم وهي الأبراج.
وأضاف سعادة المدير العام الآن نستخدم في القرى والهجر الاسقاط وهذا استخداماته في المناطق والآن بدأت الشركة منذ 4 سنوات باستخدام هاتف الاسقاط.
وقال إن عدد مشتركي الهاتف الثابت وصل حتى الآن أكثر من 840 ألف خط ثابت والجوال وصل حتى الآن 780 ألف خط جوال والجوال يزيد باستمرار.
والبيجر لا يزال مستخدماً وقل الاقبال عليه ولا يزال النظام يعمل لدينا وله مشتركون واستخداماتهم ولكن قل عن ذي قبل وأشكر الجزيرة على تواصلها مع الاتصالات بالمنطقة.