«العربية للعود» تحصد نجاحاً بنسبة 97 بالمائة

حقّقت شركة «العربية للعود»، نجاحاً بنسبة 97 بالمائة وفق تقييم معدلات رضا العملاء في موقع «أمازون» (Amazon.com)، أكبر موقع للتجارة الإلكترونية في العالم، متفوقة بذلك على منافسيها الإقليميين والعالميين في تقديم أعلى مستويات جودة المنتجات وخدمة العملاء والتوصيل بما يرقى إلى مستوى توقعات العملاء. وجاءت هذه النتيجة المتميزة وفق تحليل لتقييم العملاء عبر منصة «أمازون» لعدة عناصر تشمل عيوب المنتجات ومعدل التأخير بعملية توصيل طلبات العملاء وإلغائها وخرق الشروط والسياسات المعتمدة، بالإضافة إلى نسبة التوصيل في الوقت المحدد والاستجابة السريعة للعملاء وتحقيق تطلعاتهم. وأظهر التحليل أن أكثر من 95 بالمائة من طلبات عملاء «العربية للعود» يتم تسليمها في غضون ثلاثة إلى خمسة أيام فقط من تاريخ الشراء عبر الموقع، التي يأتي معظمها من الولايات المتحدة وكندا وأستراليا. ويأتي هذا الإنجاز انطلاقاً من مساعي «العربية للعود» لمواكبة احتياجات السوق العالمية وتوفير أرقى أنواع العود والزيوت والعطور الشرقية بما يلبي كافة الأذواق المختلفة. وتشمل العطور الأكثر شعبية ضمن محفظة «العربية للعود» عبر موقع «أمازون» كلا من «كلمات»، و»غروب»، و»حياتي»، و»وودي إنتنس»، و»سحر الكلمات» و «سبيشال نايتس». وتعتبر خاصية إظهار تعليقات ومراجعات المشترين في عملاق التجارة الإلكترونية «أمازون» إحدى أبرز المزايا التي تحفز المشترين على القيام بعمليات الشراء وتكرارها. وفي هذا الجانب، يقول أحد المشترين من المكسيك عن تجربته الشرائية لعطر كلمات «دلل نفسك، لن يخذلك هذا العطر» فيما علّق أحد المشترين من المغرب على تجربته الشرائية لعطر وودي قائلاً «أعجبني في العطر أصالته الشرقية وتركز مكوناته على الورد الطائفي»، وقامت على إثر هذا التعليق إحدى العميلات من سان فرانيسيسكو في أمريكا بسؤاله مجموعة من الأسئلة حول العطر وتجربته التي دفعتها إلى التحول إلى عميلة للعربية للعود. كما تشهد صفحات الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي نشاطاً بارزاً حيث تستقبل العديد من الاستفسارات التي تتمحور حول طرق ووسائل الشراء المتاحة والانطباعات الإيجابية المتعلقة بجودة المنتجات والخدمات المتميزة للشركة.