«العربية للعود» تحصد نجاحاً بنسبة 97% في تقييم موقع «أمازون» لرضا العملاء

حقّقت شركة «العربية للعود»، أكبر سلسلة من متاجر التجزئة المتخصّصة بالعطور الشرقية في العالم، نجاحاً بنسبة 97% وفق تقييم معدلات رضا العملاء في موقع «أمازون» أكبر موقع للتجارة الإلكترونية في العالم، متفوقة بذلك على منافسيها الإقليميين والعالميين في تقديم أعلى مستويات جودة المنتجات وخدمة العملاء والتوصيل بما يرقى إلى مستوى توقعات العملاء.
وجاءت هذه النتيجة المتميزة وفق تحليل لتقييم العملاء عبر منصة «أمازون» لعدة عناصر تشمل عيوب المنتجات ومعدل التأخير بعملية توصيل طلبات العملاء وإلغائها وخرق الشروط والسياسات المعتمدة، بالإضافة إلى نسبة التوصيل في الوقت المحدد والاستجابة السريعة للعملاء وتحقيق تطلعاتهم. وأظهر التحليل أن أكثر من 95 بالمائة من طلبات عملاء «العربية للعود» يتم تسليمها في غضون ثلاثة إلى خمسة أيام فقط من تاريخ الشراء عبر الموقع، التي يأتي معظمها من الولايات المتحدة وكندا وأستراليا.
ويأتي هذا الإنجاز انطلاقاً من مساعي «العربية للعود» لمواكبة احتياجات السوق العالمية وتوفير أرقى أنواع العود والزيوت والعطور الشرقية بما يلبي كافة الأذواق المختلفة. وتشمل العطور الأكثر شعبية ضمن محفظة «العربية للعود» عبر موقع «أمازون» كل من «كلمات»، و»غروب»، و«حياتي»،و«وودي إنتنس»، و«سحر الكلمات» و«سبيشال نايتس».