قام معالي مدير عام الخطوط السعودية المهندس خالد الملحم بتدشين وافتتاح أحد أهم البرامج والتي تعني بخدمة ركاب الانتظار حيث قام معاليه بافتتاح وإعلان بداية استخدام أجهزة آلية يستطيع راكب الانتظار بتسجيل اسمه ورقم تذكرته ورقم جواله بنفسه ثم يحصل على رسالة برقم سجله في قائمة الانتظار على الرحلة والوجهة التي يقصدها وقبل مغادرة الرحله ب 45 دقيقة تصل الراكب رسالة بحصوله على المقعد أو الاعتذار منه ووضعه على رحلة أخرى وتعتبر هذه الخدمة فريدة ولم يسبق أن طبقت في أي مطار آخر وقد تبنت الفكرة وتم تنفيذها من قبل الخدمات الأرضية بالخطوط السعودية وهي المعنية هذا اليوم بخدمة الراكب في جميع مطارات المملكة وبعد ذالك قام معاليه وكعادته بجولة على جميع مرافق السعودية في المطار شملت قسم خدمات الركاب والصيانة ومراقبة الحركة والخدمة الجوية حيث حث معاليه جميع الموظفين على الظهور والعمل في ما يخدم العميل والعناية والاهتمام بالراكب الذي يعتبر المعني بالخدمة وقد قدم معاليه التهنئة لجميع منسوبي المحطه على المستوى المتقدم والملموس الذي حصل في الآونة الأخيرة ذكر ذلك مدير المحطة المناوب عبدالعزيز بن علي الدغيثر الذي قدم شكره وامتنانه نيابة عن جميع منسوبي محطه الرياض لمعالي المدير العام وقال الدغيثر لقد عودنا معالي المدير العام كل سنة بحضوره في كل مناسبة وتفقده للمحطة ومنسوبيها وحثهم على عمل المزيد ورفع معنوياتهم وهذه الزيارة تعتبر الثالثة في أقل من أربعة أشهر وتمنى الدغيثر أن يكونوا عند حسن ظن الجميع بعد ما وفرت السعودية جميع مقومات النجاح ومنح جميع الموظفين حقوقهم وآخرها ترقيتهم حيث لم يعد هناك أي موظف مجمد على مستوى الخطوط السعودية وقد رافق معاليه في جولته الأستاذ/عبدالرحمن الهلالي الرئيس التنفيذي للخدمات الأرضية وسعادة الأستاذ/سعد الهزاني مستشار مساعد المدير العام وكذالك سعادة الاستاذ/عبيدالله العبيدالله الرئيس العام للخدمات الأرضية في الرياض، وفي نهاية الجولة ودع معاليه من قبل الجميع بالشكر والامتنان على حضوره وحرصه الدائم على المؤسسة ومنسوبيها .
