سجلت شركة «زين السعودية» إضافة جديدة في سوق الاتصالات المتنقلة في المملكة، حيث أطلقت ضمن سلسلة مساهماتها الفريدة في خدمة المجتمع خدمة الصم، التي تمكن عملاءها الكرام من الصم ومترجمي لغة الإشارة من الاستفادة بشكل أكبر من خدمات المكالمات المرئية (الفيديو)، وفق أعلى مستويات جودة الخدمة، وبأفضل الأسعار. وعن آلية تفعيل الخدمة أوضحت الشركة أن جميع عملائها الحاليين والجدد من الصم ومترجمي لغة الإشارة يستطيعون الاستفادة من الخدمة عن طريق زيارة معارض عالم زين الموجودة في كلٍّ من الرياضوجدة والدمام، كما أن شركة زين ومن منطلق حرصها على بناء شبكة اتصال دائمة مع عملائها من الصم فقد أعلنت أنه سيوجد موظفو مبيعات يجيدون لغة الإشارة في الرياض والدمام كمرحلة أولى، مبينة أن جميع عملائها المعنيين من أصحاب الخطوط مسبقة الدفع مستخدمي باقات زين سوبر وزين بلا حدود وأصحاب بلس، ولعملاء الخطوط المفوترة مستخدمي باقات زين سوبر وزين بلا حدود ومزايا 35، سيتمتعون شهريًا بالحصول على 50 دقيقة مكالمة فيديو مجانية و100 رسالة (SMS) مجانية داخل الشبكة وتعرفة مخفضة لمكالمات الفيديو على جميع الشبكات المحلية، بالإضافة للمزايا الأساسية لكل باقة. وأشارت «زين السعودية» إلى أنها وفرت كادرًا مؤهلاً للتواصل مع العملاء عبر إيميل خدمة العملاء، وعبر قنوات التواصل الاجتماعيفي الفيس بوك وتويتر بالإضافة إلى اليوتيوب؛ الذي يحتوي على مقاطع فيديو بلغة الإشارة توضح شرح الخدمة وكيفية الاشتراك بها وعرض الباقات الأخرى المتاحة للصم. وأوضحت الشركة أن هذه الخطوة تأتي في إطار عزمها على الاستمرار في تقديم خدماتها لجميع فئات المجتمع بدرجة عالية من الجودة والاتقان، مؤكدة أن ما تطرحه في سوق الاتصالات من خدمات متطورة ومتسارعة، وتوفير الشبكة المتينة ذات الكفاءة العالية وفق أحدث التقنيات وأعلى المعايير التي تشهدها صناعة الاتصالات المتنقلة في العالم يأتي ضمن مساعي الشركة لتلبية رغبات عملائها، والوصول إلى مستويات تطلعاتهم.
