أنهار قديمة تحت الجليد    الذكاء الاصطناعي يخترق خصوصيتك    طريقتان سريعتان لتخفيف التوتر    الثقافة العلاجية: بين التمكين والمبالغة    تأثير القهوة على نشاط الدماغ    سورية: الهدوء يعود إلى السويداء    فرنسا: الإفراج عن اللبناني جورج عبدالله بعد 40 عاماً في السجن    "اتحاد القدم" يتلقى اعتذاراً رسمياً من الهلال عن المشاركة في كأس السوبر السعودي 2025    خادم الحرمين يتلقى رسالة من ملك إسواتيني    الردّف.. عبق التاريخ وجمال التطور    وزير النقل ل«الرياض»: 77 مشروعًا نوعيًا بمطار الدمام.. ونمو الحركة الجوية 35 %    قائد يصنع المستقبل    1.98 تريليون دولار القيمة الإجمالية للمشروعات بالمملكة    فهد بن سلطان يشيد بأعمال "الأمر بالمعروف"    دراسة: الهواتف الذكية تساعد في الكشف عن الزلازل    إدانة نائبة أمريكية في قضية سرقة قطة    روسيا تعلن استعدادها لتسوية النزاع الأوكراني    الإكوادور تسلّم الولايات المتحدة زعيم أخطر عصابة لتهريب المخدرات    «سدايا» تُطلق البيئة التجريبية لتطبيق «توكلنا»    رصد 18 مكتب استقدام مخالفاً في الربع الثاني    انطلاق منافسات بطولة العالم للبلياردو 2025 في جدة    الكابتن عمر الثاقب ل«الرياض» بعد فوزه بالذهبية: تنظيم بطولات البادل بالمملكة يرفع مستوى الوعي بها ويشجع على ممارستها    المحسن: لا نشعر بالمرحلة الانتقالية في «الدانة»    في كأس العالم للرياضات الإلكترونية 2025.. فريق سبريت يتوج ببطولة"Dota 2″ ومليون دولار    ريال مدريد لا يمانع رحيل روديغر للدوري السعودي    ناشئو أخضر اليد يواصلون معسكرهم الإعدادي استعداداً لمونديال 2025    مكافحة التعصب الرياضي    محمد بن عبدالعزيز يتسلم تقرير التعليم    ضبط 21058 مخالفًا للإقامة والعمل وأمن الحدود    المرور: 300 ريال غرامة قيادة الدراجة الآلية بدون رخصة    "قبول" تكشف مزايا الفرص الإضافية ل"تسكين الطلاب"    8.5 ألف متدرب بمبادرة "رافد" العام الماضي    «قصبة المضمار»    نجوم الغناء العربي يشاركون في موسم جدة    أرملة محمد رحيم تتهم عمرو دياب بسرقة لحن    " الثقافة" تطلق منحة الأبحاث المرتبطة بالحرف اليدوية    «فنون المدينة» «تحكي قصصًا»    جمعية "واعي جازان " ومركز مسارات يسلطان الضوء على ظاهرة الطلاق العاطفي    تقرير "911" على طاولة نائب أمير الرياض    بعد غيبوبة طويلة مؤثرة في المشاعر.. الأمير الوليد بن خالد بن طلال إلى رحمة الله    نائب أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على الوليد بن خالد    مكة والمدينة تتصدران متوسط مدة الإقامة بالفنادق    تداوليغلق على تراجع    القطاعات غير النفطية تعزز النمو الصناعي    التنظير بين التجربة الشخصية والحكم على الآخرين    أمير تبوك يواسي الدكتور عبدالله الشريف في وفاة والدته    61 ألف مستفيد من الإرشاد بالمسجد النبوي    أمير تبوك يستقبل مدير فرع هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بالمنطقة    أمير منطقة جازان يستقبل رئيس مجلس إدارة كلية "منار الجنوب" للعلوم والتقنية    أمير منطقة جازان يتسلّم التقرير الشامل لأداء "تعليم جازان" وخططه المستقبلية    الجوازات تحث المواطنين على التأكد من مدة صلاحية الجواز قبل السفر خارج السعودية    مطلقات مكة يتصدرن طلبات النفقة المستقبلية باستقطاع شهري    الإطاحة بمقيمين لترويجهما مادة الكوكايين المخدر    86 ألف مكالمة في يوم واحد إلى مركز 911    أزياء مستلهمة من ثقافة المملكة    دراسة: البيض لا يرفع مستويات الكوليسترول الضار    وفاة «مؤثر» اتبع حمية اللحوم لمدة 3 سنوات    ترسيخ الاعتدال ومحاربة التطرف    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ندوة حماية المستهلك تطالب بتوحيد تشريعات حماية المستهلك في الطيران

طالبت الندوة الأولى لحماية المستهلك بالعمل على توحيد وتوافق التشريعات والتنظيم والقواعد المتعلقة بحماية المستهلك في مجال حماية الطيران مع القواعد الدولية المطبقة، لإقامة التوازن العادل بين مصالح الأطراف المشاركة في الصناعة، وإيجاد الآلية القانونية الملائمة للتطبيق الإلزامي.
وشددت توصيات الندوة التي اختتمت أعمالها أمس في جدة على أهمية تبني السلطات المختصة بالطيران المدني وضع التشريعات الخاصة بحماية المستهلك والحفاظ على حقوقه، وبناء أسس واضحة وبناءة لرفع الثقة بين شركات الطيران والمستهلكين وسلطات الطيران المدني.
وحثّ المشاركون في الندوة على القيام بكل الإجراءات الكفيلة برفع درجة وعي وثقافة المستهلكين لمعرفة حقوقهم وواجباتهم، ودعوا سلطات الطيران إلى القيام بالإجراءات الكفيلة بالتعاون مع شركات الطيران لتعريف المستهلك بحقوقه، وأن يكون ذلك بصورة معلنة في المطارات.
وحضت التوصيات السلطات المختصة بالطيران المدني في الدول العربية على تبني القواعد التنظيمية الخاصة بحماية المستهلك التي وضعتها الهيئة العربية للطيران المدني في إطار القواعد التنفيذية لاتفاق تحرير النقل الجوي بين الدول العربية، والإشادة بما قامت به الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة من استحداث إدارة متخصصة لحماية المستهلك.
واشتملت فعاليات الندوة على عدد من الكلمات والمحاضرات المرتبطة بحقوق المستهلك في الطيران، إذ ألقى المدير العام للجمعية السعودية لحماية المستهلك الدكتور محمد بن عبدالكريم الحمد كلمة أوضح فيها أن أبرز ما يريده المستهلك من الهيئة العامة للطيران هو إلزام شركات الطيران بمواعيد الرحلات وعمليات الصيانة والأسعار، وتوفير لوحات إرشادية داخل المطارات تتضمن حقوق المسافرين وطريقة تقديم الشكوى.
وقال إن المستهلك يريد أن يرى سهولة في التنقل بين الصالات، ويحصل على تذكرة باللغة العربية، ودعم الرحلات الجوية للمناطق النائية وتوفير خدمات لذوي الاحتياجات الخاصة، وحق المستهلك في التقدم بشكوى ضد أي شركة طيران، والمطالبة بالتعويض عن الأضرار التي تصيبه.
وطالب شركات الطيران باحترام مواعيد الرحلات وتسهيل الاتصال بخدمة العملاء وتوفير الأسعار المعتدلة وتطبيق اللوائح في حال تأخر الرحلات، وتوفير رحلات في أوقات مختلفة، إضافة إلى خدمات لذوي الاحتياجات الخاصة، والحصول على الرعاية الكاملة وتوفير الإسعافات الأولية وأدوات الطوارئ.
وألقى خبير النقل الجوي في سلطة الطيران المدني القطري عدنان جبريل الدقور ورقة بعنوان «اتفاقية وارسو واتفاقية مونتريال»، تضمنت أبرز ما جاء فيهما وكيف نشأ مفهوم حماية المستهلك في بعض الدول، وتحدث عن المصطلحات القانونية في مجال حماية المستهلك.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.