برنامج تنمية مهارات التعامل مع السائح ل«ضباط» القطاعات الأمنية

أنهى المركز الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية «تكامل»، في الهيئة العامة للسياحة والآثار بالتعاون مع معهد التدريب الأمني في كلية الملك فهد الأمنية الترتيبات كافة، لإقامة برنامج لتدريب ضباط القطاعات الأمنية العاملين كمدربين في مدن ومراكز التدريب التابعة لوزارة الداخلية، على برنامج تنمية مهارات التعامل مع السائح.
وقال مدير عام المركز الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية «تكامل» ناصر النشمي» «أن البرنامج يستمر خمسة أيام ويشارك فيه نحو 15 ضابطاً من مختلف مناطق المملكة، بهدف تطوير مهارات المشاركين فيه للتعامل مع السائحين، وبيان أهمية السياحة للمملكة اقتصادياً واجتماعياً وبيئياً وتوضيح أخلاقيات وفن التعامل مع السائح والتعريف بأسس وأساليب الاتصال مع السائح».
ويتضمن البرنامج مهارات الاتصال الفعال مع السائح، إضافة إلى تطبيق ميداني من خلال جولة سياحية لشرح بعض المواقف التي ربما تصادف السياح في المواقع السياحية وكيفية تصرف رجال الأمن معهم، كما سيتطرق البرنامج إلى قيم وأخلاقيات العمل عامة والعمل الأمني خاصة، إضافة الى تعامل رجل الأمن مع الحوادث والكوارث في المنشآت والمواقع بصفة عامة والسياحية منها بصفة خاصة. وأكد مدير عام مركز «تكامل» أن البرنامج فرصة مناسبة للشركاء من الضباط المشاركين فيه للاستفادة مما يتلقونه خلال فترة إقامة الدورة في تصميم برنامج تدريبي يحاكي مهارات التعامل مع السائح لأولئك الأفراد من المتدربين، وينقلون خلاله المفردات التي تعلموها. بحكم أن من سيقدم البرنامج هم من المدربين المميزين سواء من الهيئة أم الكلية أم جهة التدريب المعنية بجزأيها من هذا البرنامج.
وأضاف أن البرنامج إحدى ثمار التعاون بين الهيئة ووزارة الداخلية في مجال تنمية مهارات الموارد البشرية المتعاملة مباشرة مع السائح. مشيراً إلى أنه يعد ثمرة لغرس تشاركت فيه جهود الهيئة والوزارة، ونموذجاً من نماذج الشراكة الناجحة المتعددة بين القطاعات الحكومية.