في آب (أغسطس) الماضي، طلب موقع التواصل الاجتماعي "فايسبوك" من مستخدميه تحميل تطبيق منفصل للدردشة، وأعلن فصل التطبيق عن التطبيق الاساسي، ما أثار استياء عدد كبير من المستخدمين الذين تساءلوا لماذا عليهم اللجوء الى تطبيق مختلف للتخاطب. وحتى وقت قريب لم تتم الإجابة عن سؤال "لماذا تم فصل التطبيق؟". لكن صاحب شركة "فايسبوك" مارك زوكربرغ أجاب الخميس عن هذه التساؤلات في حوار مفتوح في مقر الشركة، وقال إن "الشركة تدرك حجم هذا التساؤل من المستخدمين ولكنها تسعى في الوقت نفسه إلي إرضائهم وتقديم خدمة مميزة وتجربة أفضل، من خلال تطبيقين بفريقين مختلفين للتركيز على الخدمات والتأكد من أن هناك دعماً كاملاً طوال الوقت". وأضاف زوكربرغ ان مستخدمي "فايسبوك ماسنجر" يرسلون ما يقرب من 10 بلايين رسالة يومياً، وهو ما استدعى فصل التطبيق على غرار معظم تطبيقات المحادثة المنتشرة. وأشار الى ان 85 في المئة من مستخدمي الهاتف المحمول يستخدمون "فايسبوك" في حين أن 95 في المئة منهم يستخدمون تطبيقات الرسائل والدردشة الاخرى.
