يحقق التسوق الإلكتروني عبر الإنترنت في السعودية ازدهاراً سريعاً، بفضل مع ما تقدمه التجارة الإلكترونية من سهولة التعاملات وسِعة الخيارات، إذ سجّل «سوق كوم»، أكبر موقع للتسوق الإلكتروني على مستوى المملكة والعالم العربي، أكثر من 62 مليون زائر خلال الأشهر الستة الأولى فقط من العام الحالي. وتأتي الأجهزة الإلكترونية في طليعة السلع الأكثر طلباً من المتسوقين السعوديين على موقع «سوق كوم»، إذ يسجل الموقع بيع مئات أجهزة الجوال واللابتوب والكاميرات يومياً. وعلى حد قول الرئيس التنفيذي ل«سوق كوم» رونالدو مشحور فهذه ليست سوى البداية، لأن التسوق عبر الإنترنت سينمو برأيه أكثر من 60 في المئة سنوياً على مدى الأعوام الأربعة المقبلة، خصوصاً مع إقبال المزيد من الناس على استخدام الإنترنت وارتياحهم أكثر فأكثر لفكرة الشراء الإلكتروني. ويشكّل «سوق كوم» اليوم أكبر موقع للتسوق الإلكتروني على مستوى العالم العربي، إذ يضم أكثر من 500 ألف منتج فريد من أجود العلامات التجارية المحلية والعالمية ضمن 25 قائمة مختلفة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر الإلكترونيات والأجهزة المنزلية والساعات والعطور والألعاب ومنتجات الطفل وغيرها الكثير، ويسجّل الموقع أكثر من 24 مليون زيارة شهرياً من المتسوقين في المنطقة، منها 10 ملايين زيارة جديدة كل شهر. وفي هذا السياق، يقول مشحور: «للتسوق الإلكتروني، يحتاج الناس إلى موقع إلكتروني موثوق يوفر لهم ما يحتاجون إليه من منتجات، ويطمئنهم في الوقت نفسه إلى أمن وسلامة تعاملاتهم عبر الإنترنت، مع الالتزام بتوصيل السلع التي يشترونها بسرعة وبكفاءة، ونحن نعتز بثقة مئات آلاف المتسوقين السعوديين التي فزنا بها بجدارة طوال الأعوام الماضية». وأضاف: «أولويتنا تقديم أفضل تجربة لعملائنا بحيث تشمل أوسع الخيارات، وأفضل الأسعار، وسرعة التوصيل، وهذا ما نحققه كل يوم». ولتحقيق الخدمة الأفضل للعملاء، يستثمر «سوق كوم» بشكل مكثّف في التكنولوجيا والبنية التحتية المتطورة للموقع، بما في ذلك منفذ الدفع الإلكتروني الخاص به وأحدث مراكز الدعم المتوافرة على مستوى المنطقة. ويعود جزءٌ كبير من النجاح الذي حققه «سوق كوم» إلى موقعه المميز كمنصّة جامعة تتيح لكلٍ من المشاريع الصغيرة والمتوسطة والتجار والعلامات التجارية والموزعين الاستفادة من قاعدة العملاء الضخمة للموقع، واعتماده كقناة أساسية تحل محل الأسواق التقليدية لتسويق منتجاتهم عبر الإنترنت، وإتاحة التواصل المرن بين البائع والشاري طوال الوقت. وختم مشحور بالقول: «هذا النموذج لا يحقق نجاحاً منقطع النظير بالنسبة إلينا وحسب، بل يدعم أيضاً التزامنا المؤسسي بتوفير فرص العمل وتشجيع مبادرات ريادة الأعمال في العالم العربي، فالمستقبل مشرق بكل تأكيد، ونحن جزء لا يتجزأ منه».
