«مراكز الاتصال» تخطط لتوظيف 10 آلاف شخص واستقبال 360 مليون مكالمة

تعتزم شركة مراكز الاتصال (ccc) التي تقوم بتشغيل مراكز استعلامات الدليل السعودي ( 905 )، طرح 10 آلاف وظيفة خلال السنوات الخمس القادمة لتغطية حاجة سوق مراكزالاتصال الجديدة في المملكة. وأكد الرئيس التنفيذي لشركة مراكز الاتصال انيل مودي في مؤتمر صحافي، أنه سيتم خلال هذا العام استحداث وظائف للعمل في المركزين التابعين للشركة بكل من الرياض وجدة، إذ تشكل نسبة السعوديين في اجمالي الفرص الوظيفية التي ستطرح ما بين 90- 95 في المئة، في الوقت الذي تتطلع فيه الشركة لإتاحة عدد من هذه الفرص للعنصر النسائي.
وأشار السيد أنيل مودي إلى أنهم مؤمنون بأن السعوديين هم الأفضل لتقديم هذه الخدمة للمجتمع السعودي نظراً إلى تطابق الثقافة واللغة والبيئة. مشيداً بالموظف السعودي الذي أثبت جدارته ما جعل نسبة توطين الوظائف في الشركة تصل حالياً إلى 98 في المئة. وتوقع مودي أن يتضاعف عدد المكالمات المستقبلة بعد اكتمال المراكز الجديدة التي سيتم افتتاحها في السوق السعودية في المستقبل إلى 360 مليون مكالمة، لافتاً إلى الجهود التي بذلتها الشركة في جلب أفضل التقنيات والتكنولوجيا المستخدمة عالمياً في هذا المجال، إضافة إلى تأهيل العاملين من خلال الدورات المتخصصة، ما ساهم في سرعة الاستجابة على المكالمات المستقبلة من العملاء والتي أصبحت تتم في جزء من الثانية إذ تمتلك الشركة أسرع محرك بحث للاستعلام في العالم تصل سرعته إلى أقل من 0.5 جزء من الثانية.
من جانبه، قال نائب الرئيس لتطوير الأعمال بشركة مراكز الاتصال منصور الضلعان أن الشركة ماضية في تحقيق خططها وأهدافها الرامية إلى أن تصبح أكبر شركة لإدارة خدمة العملاء عبر تقديم حلول محددة خاصة بقطاعات الخدمات المصرفية والمالية والاتصالات والرعاية الصحية والسفر والضيافة والسلع الاستهلاكية والبيع بالتجزئة والتكنولوجيا.