"السعودية" : إصدار التذاكر عبر "الإنترنت" وفتح صالةفي مطار هيثرو

أعلن المدير العام للخطوط الجوية السعودية المهندس خالد بن عبدالله الملحم، بدء العمل قريباً بعدد من البرامج الإلكترونية، التي تسهم في تسهيل إجراءات السفر، وتضمن توفير خدمات سريعة ومميزة للركاب، إلى جانب خفض الكلفة، وتوفير الكثير من الوقت والجهد الناتجين من تقليص الإجراءات.
وقال الملحم في بيان صحافي، حصلت"الحياة"على نسخة منه:"سيتمكن المسافر من إجراء الحجز عبر"الإنترنت"ودفع قيمة التذكرة، والحصول على التذكرة، وبطاقة صعود الطائرة بالبريد السريع، إذ سيتم التعاقد مع إحدى شركات البريد السريع لإيصال التذاكر وبطاقات الصعود للطائرة إلى عناوينهم في أي موقع خلال 24 ساعة".
وأضاف المهندس خالد الملحم، أن"الخطوط السعودية"ستبدأ قريباً التوسع في نشر سلسلة من مكائن الخدمة الذاتية، التي تقوم بعمل إجراءات السفر كافة من إصدار التذاكر، وتسديد قيمتها باستخدام بطاقات الائتمان أو بطاقات الصراف، إضافة إلى الحجز وإصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة، كما ستشهد هذه الخطة إضافة مكائن جديدة، سيتم توزيعها على المكاتب والمطارات الرئيسة في كل من الرياض وجدة والدمام والمدينة المنورة ومكة المكرمة، وسيتم إضافة عدد من المكائن في أهم المراكز التجارية والشوارع الرئيسة في المدن الكبرى، يتبعها بإذن الله بقية المدن، والعمل على تطوير مكائن إصدار التذاكر لتشمل الرحلات الدولية.
وأشار المدير العام إلى أنه انطلاقاً من كون وكالات السفر والسياحة شركاء"السعودية"الأساسيين ونافذتها الواسعة، فقد تقرر ربطها بنظام الترحيل الآلي، وتزويدها بمكائن إصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة على الرحلات الداخلية في المرحلة الأولى، إذ تم وضع معايير دقيقة لاختيار الوكالات وصياغة الإجراءات الخاصة بهذه الخدمة، وتصميم بطاقات الصعود إلى الطائرة الخاصة بالوكالات التي تم اعتمادها أمس، لتكون جاهزة للعمل من منتصف أيلول سبتمبر 2006، في 25 وكالة سياحة وسفر، وفروعها في كل من جدة والرياض والدمام والمدينة المنورة ومكة المكرمة، كما سيتم ربط باقي الوكالات السياحية، وتزويدها بأحدث المكائن لإصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة تباعاً.
ودشنت الخطوط الجوية السعودية صالة الركاب الجديدة لخدمات ركاب الدرجة الأولى
والأفق وأعضاء الفرسان الذهبية، في الصالة رقم 3 في مطار هيثرو في لندن.
وأوضح مدير"السعودية"في المملكة المتحدة خالد البلوي أن هذه الخطوة تأتي بتوجيه من المدير العام خالد الملحم، من أجل تقديم أفضل الخدمات للمسافرين على متن طائرات"السعودية"، في إطار خطتها الشاملة لتمييز الخدمات وتطوير المنتج، الرامية إلى العناية الفائقة بالمسافرين وسرعة إنهاء إجراءات سفرهم، مشيراً الى انه تم تزويد هذه الصالة بكل الوسائل التقنية الحديث ووسائل الترفيه والراحة وزودت بكل وسائل الاتصالات والمعلومات من فاكسات وهواتف وإنترنت، لتعين رجال الأعمال على أداء أعمالهم بيسر وفي أجواء من الخصوصية، كما تم تخصيص ركن خاص للأطفال تتوافر به وسائل ألعاب الكومبيوتر والتسلية، إضافة إلى تقديم الوجبات الخفيقة والمرطبات والعصائر والمشروبات الساخنة، كما تمت تهيئة مصلى لتأدية الفرائض.
وأضاف أن موظفي"السعودية"في لندن مجندون دائماً لخدمة المسافرين على متن طائراتها، والعمل على إنهاء إجراءات وصولهم ومغادرتهم بكل راحة ويسر، والعمل على إنهاء إجراءات الجوازات والهجرة.
وأشار البلوي إلى أن تدشين صالة ركاب الدرجة الأولى والأفق خطوة ستتلوها خطوات أخرى لتحسين الخدمات، انطلاقاً من خطة"السعودية"الشاملة لتحسين خدماتها كافة في شتى المواقع، وتزويدها بكل ما يلزم من وسائل الراحة والأجهزة الحديثة والموظفين الأكفاء لخدمة المسافرين، وصولاً لرضاء المسافرين وثقتهم وتقديم كل ما هو راق ومميز من الخدمات.