«الصحة» تقدم 21 ألف استشارة خلال أسبوع عبر (937)

قالت وزارة الصحة إنها قدمت 21.407 استشارات طبية خلال أسبوع عبر مركز (937)، وأنها تلقت 4198 بلاغاً فيما تعاملت مع 156 طلباً للنقل من مستشفى إلى أخر. وأوضحت الوزارة في بيان صحافي اليوم (الثلثاء)، أن (937) أستقبل 45.109 مكالمة خلال أسبوع شملت 18.441 استفساراً، و907 طلب للإقلاع عن التدخين. وأشارت إلى أن (937) يقدم عدة خدمات تشمل: خدمة الاستفسارات عن الخدمات المقدمة من الوزارة والاستفسار عن المعاملات الصادرة والواردة للوزارة، الخدمات الصحية، الاستشارات الطبية، طلبات النقل بين المستشفيات حسب الحاجة الطبية، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة، مبينة أن المركز يتلقى جميع الاتصالات من المرضى في ما يخص الجانب الصحي الذي تُعنى به «الصحة»، إضافة إلى جميع الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة وتمريرها للإدارات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها، إلى جانب تلقي جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة. ولفتت إلى أن المركز يعد أحد أهم المبادرات في «الصحة»، ويهدف لتقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز، مشيرة إلى أنه يمكن التواصل من خلال هذا الرقم من جميع أنحاء المملكة، إذ يقوم المركز على مبدأ الاستماع والاستجابة والتنفيذ والتحليل، كما يتم تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة.