3.5 مليون مستخدم ل«تطبيق الكهرباء» يجرون 13 مليون عملية

سجلت الشركة السعودية للكهرباء أكثر من 13 مليون عملية تم إجراءها عبر «تطبيق الكهرباء» خلال أقل من شهر، لإنجاز بعض الطلبات، والاطلاع على الفاتورة الإلكترونية، وتصفح الخدمات، والاستفادة من نوافذ الخدمات الكهربائية، فيما نجح التطبيق في تسهيل وتيسير خدمات المشتركين، خصوصاً أنه يحوي غالبية الخدمات التي يُمكن إنجازها إلكترونياً خلال وقت وجيز.
ويُتيح «تطبيق الكهرباء»، الذي قام بتحميله حتى الآن أكثر من 3.5 مليون مستخدم، خدمات تفاعلية عدة للمشتركين، إضافة إلى خدمة استعراض الفواتير، وبيانات السداد، ونافذة لاستعراض شرائح الاستهلاك وإرسال نسخة من الفاتورة للبريد الإلكتروني، ونافذة للاشتراك في خدمة رسائل الجوال، والفاتورة الإلكترونية، وكذلك نافذة طلبات الخدمة الكهربائية التي يمكن من خلالها الاستعلام عن حال طلبات إيصال الخدمة، ونافذة أرقامي التي توفر خاصية حفظ أرقام الحسابات أو الطلبات الخاصة بمستخدم التطبيق لتسهل متابعتها والرجوع لها مستقبلاً.
واعتمدت «السعودية للكهرباء» مطلع العام 2018 الجاري الفاتورة الإلكترونية لجميع المشتركين بدلاً من الورقية، وذلك بإصدارها في ال28 من كل شهر ميلادي، تنفيذاً للمرسوم الملكي القاضي بتوحيد مواعيد فواتير الخدمات لتكون خلال الأسبوع التالي لصرف رواتب موظفي الدولة، إذ أرسلت الشركة في ال28 من شهر كانون الثاني (يناير) الماضي أكثر من 9 ملايين فاتورة إلكترونية.
ويُتيح التطبيق استقبال بلاغات الانقطاعات وشكاوى طلبات الخدمة الكهربائية والفواتير، إضافة إلى خدمة «صديق الكهرباء» للإبلاغ عن مخالفات السلامة الكهربائية، وكل ما يمكن أن يشكل خطراً على أفراد المجتمع، وكذلك معلومات واشتراطات التقديم على خدمات الشركة، ونافذة «رأيك يهمنا» التي تعنى في تقييم جودة الخدمة المقدمة من المشترك، إضافة إلى حاسبة الاستهلاك التقديرية، التي يمكن للمشترك من خلالها تقدير استهلاكه عبر اختيار نوع التعريفة وإدخال كمية الاستهلاك بالكيلووات.
ويُمكن للمشتركين أيضاً الاطلاع على تفاصيل الفاتورة من خلال موقع الشركة se.com.sa أو الرسائل النصية (SMS) المجانية من خلال إرسال رقم الحساب إلى الرقم الموحد 50012، إذ تم إرسال أكثر من 5.7 مليون رسالة نصية قصيرة للمشتركين بقيمة وتفاصيل الفاتورة، وكذلك البريد الالكتروني لكل مشترك، إضافة إلى أجهزة الخدمة الذاتية، والاتصال المباشر على مركز خدمة المشترك عبر رقم الاتصال الموحد 920001100.