شراكة لتعزيز الخدمات الرقمية بين «أكسبو 2020 دبي» و «أكسنتشر»

أبرم «أكسبو 2020 دبي» أمس اتفاق شراكة مع «أكسنتشر»، الشركة العاملة في مجال الخدمات التقنية المتخصصة، تصبح بموجبه الأخيرة شريك الخدمات الرقمية وتكامل الأنظمة في فئة «شريك أول رسمي». وستتولى «أكسنتشر» مسؤولية أمن المعلومات وعلاقات الزبائن وخدمات المساعدة الافتراضية وتحديد الموقع الجغرافي، وستلعب دوراً محورياً في جعل أول «إكسبو» دولي يقام في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا، أحد أكثر الأماكن سرعةً وذكاءً وأفضلها اتصالاً وترابطاً في العالم.
ولتحقيق هذا الهدف، ستتعاون «أكسنتشر» مع «اتصالات ديجيتال»، وحدة عمل ضمن شركة «اتصالات» التي اختيرت شريكاً أول رسمياً للاتصالات والخدمات الرقمية ل «إكسبو». وستتركز مهمات «أكسنتشر» في ضمان تكامل الأنظمة لأكثر من 70 تطبيقاً من تطبيقات «إكسبو»، وتنسيق إدارة وهندسة البرامج والاختبار بين الشركاء التقنيين له. وستتولى الشركة أيضاً مسؤولية تصميم الحلول وبنائها وتطبيقها في مجالات متنوعة مثل المساعدة الافتراضية وذكاء الأعمال والتحليلات وتطبيقات الهاتف الخليوي وتقنيات مناسبة للعلاقات مع الضيوف.
وستعمل «أكسنتشر» مع «اتصالات ديجيتال»، خلال السنوات المقبلة، على استكشاف وسائل فاعلة لإثراء تجربة «أكسبو 2020 دبي» عبر الخدمات الرقمية، ويشمل ذلك ضمان المساعدة الافتراضية للزوار لإرشادهم أثناء جولاتهم في موقع «أكسبو»، أو تمكينهم من طلب وجبة غداء في مطعم قبل وصولهم عبر التقنيات الذكية.
وسيساهم ذلك في مساعدة المشاركين والشركاء على الارتقاء بعروضهم عبر تحليل نوعية الزوار الذين يقصدون أجنحتهم، والأهم من ذلك درس دوافع زيارتهم، يضاف إلى ذلك رصد عملية إعداد الموظفين والمتطوعين وتطويرهم للتأكد من تسليحهم بكل المهارات الضرورية والمعرفة اللازمة لمواكبة تطلعات ملايين الزوار.
وقالت وزيرة الدولة لشؤون التعاون الدولي والمديرة العامة ل «أكسبو 2020 دبي» ريم إبراهيم الهاشمي: «يسرّنا الترحيب بأكسنتشر شريكاً رسمياً لنا في مجال الخدمات الرقمية، خصوصاً أن التكنولوجيا والابتكار يشكلان محور معارض أكسبو الدولية». وتشير التقديرات إلى مشاركة أكثر من 180 بلداً واستقطاب حوالى 60 ألف زائر كل ساعة، وستكون الشراكة مع «أكسنتشر» مهمة جداً لتوفير تجارب استثنائية لزوار «أكسبو». ووقع الاتفاق رئيس اللجنة العليا ل «أكسبو 2020 دبي» الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، والمدير التنفيذي للاتصال والإعلام والتقنية لدى «أكسنتشر» في الشرق الأوسط وأفريقيا وروسيا وتركيا جيرار دو كانتا.
وقال دو كانتا: «تشارك أكسنتشر واتصالات ديجيتال وأكسبو 2020 دبي الهدف ذاته في جمع الشركات والأنظمة وعامة الجمهور من أنحاء العالم. ويؤكد هذا الاتفاق التزامنا المشترك تجاه هذه المهمة التي تنسجم تماماً مع شعار أكسبو 2020 دبي، كما ندرك أهمية الفرصة الفريدة التي يوفرها لنا أكسبو 2020 دبي، ولذلك سنحرص على توظيف خبراتنا وشبكتنا ومهاراتنا الرقمية المتخصصة لضمان الارتقاء بالبنية التحتية للأنظمة الأساس إلى أعلى المستويات». وبهذه الشراكة، تنضم «أكسنتشر» إلى علامات تجارية عالمية منها «طيران الإمارات» و «موانئ دبي العالمية» و «بنك الإمارات دبي الوطني» و «اتصالات» و «أس إيه بي» و «سيمنس»، التي أبرمت شراكة مع «أكسبو» من فئة شريك أول.