«الطوارئ» يتلقى 1200 بلاغ عن الخدمات البلدية

تلقى قسم الطوارئ في أمانة الأحساء خلال العام الماضي 1200 بلاغ تتضمن ملاحظات، من طريق الرقم المخصص لملاحظات المواطنين «940». وأوضحت الأمانة ان من بينها «660 بلاغاً تم التعامل معها من طريق رسائل الموبايل، بحيث يتم إشعار صاحب الملاحظة باسم الموظف المختص بملاحظته، مقرونة برسالة أخرى للمسؤول عن معالجة الملاحظة».
وتركزت البلاغات الواردة على الخدمات مثل: النظافة، وصحة البيئة، والتشجير، إضافة إلى تنفيذ مشاريع، وأبرزها الإنارة، والسفلتة، وإنشاء الأرصفة. فيما بلغت البلاغات الواردة المتعلقة بالأمطار خلال فترة هطولها على الأحساء، يومي 14 و15 صفر الجاري، 120 بلاغاً. وتلقى الخط الساخن مع الدفاع المدني، 20 بلاغاً، و15 آخر من طريق إدارة المرور. وأوضح مدير الإدارة العامة للنظافة في الأمانة المهندس راشد المسلمي، ان «الأمانة خصصت رقم الطوارئ لتلقي ملاحظات واقتراحات المواطنين على مدار الساعة، ولأهمية هذه الخدمة تم ربط الملاحظات الواردة بخدمة رسائل الموبايل، ففي حال ورود الملاحظة؛ يتم رصدها مباشرةً في جهاز الحاسب الآلي، ثم ترسل آلياً كرسالة نصية إلى جهاز جوال الموظف المختص بالملاحظة، ليقوم بدوره بالتعامل مع تلك الملاحظة، ومعالجتها»، مضيفاً ان هناك «تفاعلاً ملحوظاً مع هذه الخدمة من جانب المواطنين والمقيمين في الفترة الأخيرة، ما من شأنه تعزيز مبادئ التعاون بين المواطنين والأمانة في القيام بدورهم تجاه الإبلاغ عن ملاحظاتهم وفق الآلية التي خصصت لذلك من خلال الرقم «940».