«مركز اتصال التعليم» يحصد جائزة «أفضل مركز اتصال» في الشرق الأوسط

حصل «مركز الاتصال الموحد» في وزارة التعليم (19996)، أحد قنوات خدمة «تواصل» الإلكترونية، على جائزة «أفضل مركز اتصال» في الشرق الأوسط، من منظمة «إنسايت» العالمية عن فئة «مراكز الاتصال المتوسطة».
وذكرت «وكالة الأنباء السعودية» (واس) أن وزير التعليم أحمد العيسى استقبل في مكتبه اليوم (الأحد) المشرف العام على «مركز رعاية المستفيدين» وخدمة «تواصل» الإلكترونية عبد العزيز العصيمي، بمناسبة حصول المركز على الجائزة. وقدم الوزير الشكر للعصيمي وفريق المركز على جهودهم التي تتوجت بالحصول على هذه الجائزة .
وتعد منظمة «إنسايت» العالمية من أعرق المنظمات التي تعمل في مجال الاستشارات وتطوير الأعمال منذ أكثر من 20 عاماً، ويهتم فرع المنظمة في دبي بشؤون الشرق الأوسط، إذ يعمل على تنظيم العديد من الدوارات التدريبية المتخصصة والمؤتمرات الدولية والمسابقات في مجال خدمات العملاء، ينافس عليها عدد من مراكز خدمة العملاء ومراكز الاتصال في الشرق الأوسط ودول الخليج.
يذكر أن «مركز الاتصال الموحد» في وزارة التعليم (19996) يعد أهم قنوات خدمة تواصل الإلكترونية ويقدم العديد من الخدمات للمستفيدين من استعلام عن معلومة ومتابعة لمعاملة وتقديم الدعم للأنظمة والبرامج، فضلاً عن تقديم الاستفسارات والملاحظات والشكاوى والبلاغات نيابة عن المستفيد.
وأفاد العصيمي أن خدمة «تواصل» الإلكترونية تهدف إلى إيصال صوت المستفيد إلى المسؤولين في قطاعات الوزارة والجامعات وإدارات التعليم، وإفادته عن طلبه من دون عناء قدومه إلى الجهة .