دعت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية المواطنين والمقيمين الراغبين في خدمات العمالة المنزلية (الرجالية والنسائية) إلى الاستفادة من برنامج العمالة المنزلية (مساند)، من خلال الدخول على الرابط: www.musaned.gov.sa، وذلك للتعرف على المكاتب والشركات المرخص لها بمزاولة نشاط تقديم خدمات الاستقدام، إضافة إلى معرفة الجنسيات والمهن المتاحة في الموقع، وكذلك التكاليف ومدد الوصول. وأوضح المتحدث الرسمي للوزارة خالد أباالخيلفي بيان صحافي أمس، أن موقع «مساند» أتاح لأطراف العملية التعاقدية التعرف على آلية تقديم الشكاوى والنزاعات، إضافة إلى أن يشمل الموقع النماذج والمستندات الخاصة بالعمالة المنزلية، التي تقدم من الجهات ذات العلاقة. وأبان أبا الخيل أن الموقع أتاح لمرتاديه الاطلاع على تكاليف استقدام العمالة المنزلية وفقاً للجنسيات والمهن، مع تحديد مكان مزود الخدمة، داعياً في الوقت ذاته عملاء الوزارة إلى الإبلاغ عن فروق التكاليف المعلنة في الموقع عن الواقع من خلال قنوات التواصل الرسمية التي أتاحتها الوزارة. وأكد المتحدث الرسمي أن الموقع أتاح لمرتاديه إمكان الاطلاع على اشتراطات ما بعد توقع العقد بين طالب الخدمة ومقدمها سواء أكان مكتباً أم شركة استقدام، ومن ذلك ألا تتجاوز فترة الاستقدام للخدمة 60 يوماً من تاريخ توقيع العقد، وألا يدفع أكثر من 25 في المئة من قيمة العقد عند التوقيع والقيمة المتبقية عند إثبات التأشير على جواز العامل أو العاملة، وأن تشمل التكاليف جميع خدمات الاستقدام ما عدا رسوم التأشيرة 2000 ريال. وتضمنت اشتراطات ما بعد توقيع العقد فرض غرامة 100 ريال عن كل يوم وبحد أقصى 30 يوماً في حال تأخر وصول العامل أو العاملة عن المدة المحددة، بينما إذا زادت مدة التأخير عن 30 يوماً، وهي المدة المتفق عليها، يعتبر العقد لا غياً تلقائياً ويعاد للعميل ما دفعه مضافة إليه الغرامة. ودعا المتحدث الرسمي جميع العملاء إلى الإبلاغ عن المخالفات أو المشكلات التي تواجههم في الاستقدام من خلال القنوات الرسمية لتقديم البلاغات، إذ يتاح للمتضرر أن يتقدم بالشكوى إلكترونياً من طريق برنامج العمالة المنزلية (مساند)، أو عبر مركز الاتصال لخدمة العملاء 19911، أو من خلال أفرع مكاتب العمل في جميع مناطق المملكة.
