المَملكة ترفُض المَساس بأمن ووحدة سُورية    عراقجي: لن نتخلى عن تخصيب اليورانيوم    جمعية اللاعبين القدامى بالشرقية تكرّم المدرب الوطني حمد الخاتم    قوميز يستأنف تدريبات الفتح ويُطلق أولى ودياته المحلية لرفع الجاهزية    الأهلي يعوض غياب الهلال عن السوبر    ميلان يتعاقد مع المدافع الإكوادوري إستوبينان    أمير الإنسانية والعطاء    السوبر بدون طعم    نبض العُلا    «السينما.. فن المكان» شعار مؤتمر النقد السينمائي    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    برئاسة وزير الاستثمار.. وفد سعودي رفيع المستوى سيتوجه إلى دمشق    القبض على مصري في جدة لترويجه مادة الحشيش المخدر    الجامعة العربية تدعو المجتمع الدولي لكسر حصار غزة    شراكة بين الطرق والبلديات لتنفيذ المشاريع التنموية    ليلة بنكهة الإحساس في موسم جدة    الاتحاد يفتح باب الترشح لرئاسة وعضوية مجلس إدارته للدورة الجديدة    أمريكا تستهدف الحوثيين بعقوبات جديدة    ضبط صيني لممارسته الصيد البحري دون تصريح واستخدامه أدوات محظورة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل رئيس ووكلاء جامعة جازان    عملية نادرة في مستشفى الملك سلمان تعيد النور لمريضة تجاوزت 111 عامًا    أمير القصيم يدشّن مشاريع بلدية بمحافظة البكيرية ب 140 مليون ريالا    جامعة الأمير محمد بن فهد تُنجز المرحلة الأولى من مشروع الطاقة الشمسية    فيصل بن مشعل يرعى توقيع اتفاقية دعم "أهالي البكيرية الوقفية" لبرنامج المدينة الصحية    أمير حائل يستقبل استشاري تبرع بجزء من كبده لطفلة مريضة    البيئة تعلن تمديد مهلة الحصول على رخص استخدام مياه الآبار لمدة عام    السعودية ترحب بمطالبة دولية لإنهاء حرب غزة    أكثر من 7 آلاف طفلٍ استفادوا من مركز ضيافة الأطفال في المسجد النبوي    الشؤون الإسلامية في جازان تشارك في اليوم العالمي للعلاقات العامة 2025 م    'الحياة الفطرية' توضح حقيقة ظهور قرود البابون في الرياض    جامعة جازان تُطلق برامج جامعية قصيرة ضمن مبادرات برنامج تنمية القدرات البشرية        المسرح ورهانات المستقبل".. أمسية ثقافية بجمعية الثقافة والفنون بجدة    حرارة مرتفعة في الرياض والشرقية و رياح على معظم المناطق    أمير نجران يثمّن جهود الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر    الجمعية للثقافة والفنون بالشمالية تنظم مسرحية 'الراعي' بعرعر يوم الأربعاء    أمير القصيم يدشن مشروعين خيريين في البكيرية بتكلفة 10.5 ملايين ريال    تقنية تحسن عمى الألوان    الوحدة ليست وباء بل تجربة إنسانية    دعوا لوقف فوري للحرب.. 25 دولة تستنكر قتل المدنيين الفلسطينيين    الأمير عبدالعزيز بن سعود يلتقي وزير الدولة لشؤون الأمن بوزارة الداخلية البريطانية ويزور ثكنات ويلينجتون العسكرية    أكاديمية الإعلام السعودية تقيم اللقاء الافتتاحي لمسار "قادة الإعلام"    موجز    اتفاقيات مع مؤسسات سنغافورية.. "روشن" تسرع التحول الرقمي العقاري    رئيس باكستان يمنح رئيس أركان القوات البحرية وسام "نيشان الامتياز" العسكري    10 ملايين زائر للمواقع والفعاليات الثقافية في 2024    فيلم «الشاطر» يتجاوز ال 15 مليون جنيه خلال 4 أيام    تحركات صينية لعقد لقاء ثلاثي.. الكرملين: لا نستبعد قمة بين بوتين وترامب في بكين    "واتساب" يدخل الإعلانات لحسابات المستخدمين    المفتي يطلع على أعمال جمعية البر    أكدت أن أمانات المناطق ترصد المخالفات.. "البلديات والإسكان": 200 ألف ريال غرامة تقسيم الوحدات السكنية ل»الاستثمار»    بدء التقديم على مقاعد دراسة التمريض في البحرين    محامية تعتدي على زملائها ب" الأسنان"    مليون ريال غرامات بحق 8 صيدليات مخالفة    أكد رفع التنفس الاصطناعي خلال 4 أيام.. الربيعة: استقرار حالة التوأم "يارا ولارا" بعد عملية الفصل    «تطوير المدينة» تُنفّذ 16 مبادرة لخدمة ضيوف الرحمن    1.9 مليون مصلٍ في روضة المسجد النبوي    أمير جازان يستقبل مدير فرع إدارة المجاهدين بالمنطقة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مكة: «الأمانة» تحقق مع موظفين لكشف أسباب تأخر المعاملات
نشر في الحياة يوم 08 - 05 - 2010

فتحت أمانة العاصمة المقدسة أخيراً تحقيقاً داخلياً موسعاً بهدف تحديد المتسببين في تأخير إنجاز المعاملات.
وقالت مصادر مطلعة ل «الحياة» إن هذا التحرك يأتي بعد أن كشف التقرير الربع سنوي المرفوع من «أمانة مكة» إلى وزارة الشؤون البلدية والقروية تدني نسبة إنجاز المعاملات في بعض إداراتها.
وأضافت: «إن الأمانة عملت على اتخاذ الإجراءات النظامية حيال متابعة تشديد قيود المعاملات التي ما زالت تحت الإجراء، مع التأكيد على الوحدات الإدارية المرتبطة بالأمانة كافة لتحديد موظف يكون مسؤولاً عن متابعة إنجاز المعاملات وتشديد قيودها، إضافة إلى الموافاة باسمه للتنسيق معه في هذا الشأن بصفة مستمرة».
من جانبه، أرجع أمين العاصمة المقدسة الدكتور أسامة بن فضل البار في حديثه إلى «الحياة» أسباب تأخر إنجاز المعاملات إلى انشغال منسوبي الأمانة في إعداد المشاعر المقدسة لموسم الحج، وقال: «إن معظم أجهزة الأمانة والعاملين فيها يتواجدون في الأماكن المقدسة، ما يؤثر على سير العمل في داخل الأمانة».
وحول الحلول التي عملت بها الأمانة لتجنب ذلك التأخير في إنجاز المعاملات، قال البار: «أعدنا هيكلة الإجراءات وهندستها بحيث تكون تعمل تلك الإجراءات على تقليل مدة إنجاز المعاملة، خصوصاً وأنه تم وضع مقاييس معينة لفترة إنجاز كل معاملة، والعمل على تحديد مسار المعاملة بحيث تم تقليص وإلغاء الإجراءات الروتينية غير المهمة».
وأضاف أن أمانة العاصمة المقدسة عملت على إنشاء مراكز لخدمات العملاء في مركزها الرئيس والبلديات الفرعية بهدف تنظيم إنهاء المعاملات. مشيراً إلى أن الأمانة عملت على تدريب موظفيها على سرعه إنجاز المعاملات وتزويد تلك المراكز بأجهزة الصرف الآلي بهدف كسب الوقت، لا سيما أن غالبية معاملات الأمانة تحتاج إلى سداد رسوم مدفوعات، وقال: «إن مراكز خدمات العملاء في المركز الرئيس لأمانة العاصمة المقدسة وبلديتها الفرعية مزودة بمطويات وكتيبات إرشادية وتعرفية بطرق إنجاز كل معاملة».
وأكد البار أن أمانة العاصمة المقدسة أنشأت أخيراً مكتباً متخصصاً في تأمين السيارات لموظفي الأمانة في حال وجود مهمات تتطلب استخدام سيارات الأمانة، وقال: «إن الأمانة عملت على إعادة تنظيم إجراءات استخدام سياراتها من قبل الموظفين، إذ يتسلم الموظف السيارة في حال وجود مهمة تتطلب ذلك من مكتب متخصص على أن يعيدها بعد انتهاء مهمته». مشيراً إلى أن المكتب المتخصص في خدمة السيارات يعمل على مدار 18 ساعة يومياً، ومهماته تتمحور حول تسليم السيارة للموظف وتسلمها منه، وقال: «لم تسجل الأمانة حالات استخدام سيئ لسياراتها ولكن هذا لا يمنع من تنظيم خدمة السيارات لمنسوبيها».


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.