الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    أعيان صبيا يهنئون رئيس البلدية الجديد ويناقشون سبل التنمية    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    النفط يرتفع وسط اتفاقات التجارة وانخفاض مخزونات الخام والوقود    إدانة عربية إسلامية على مصادقة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيادة الإسرائيلية على الضفة الغربية المحتلة    الصندوق العقاري يودع مليارا و51 مليون ريال لمستفيدي برنامج الدعم السكني    برعاية أمير الباحة تنظيم مسابقة الدرمحي لحفظ القرآن الكريم والسنة النبوية    السعودية تدين مطالبة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيطرة على الضفة والأغوار المحتل    أبوظبي تفتتح قريبًا أحد أكبر تجمعات التجارب الثقافية بالعالم    انطلاق فعاليات مهرجان جرش للثقافة والفنون في الأردن    رخصة "موثوق" لعبت دورا كبيرا في حماية السوق من الإعلانات الاحتيالية    اجواء شديدة الحرارة على معظم مناطق المملكة مع رياح مثيرة للاتربة    عوائد الإعلانات تقفز10% مع توسع جوجل في الذكاء الاصطناعي    استقرار أسعار الذهب    توقيع عقود استثمارية ومذكرة تعاون نوعية لتعزيز التنمية والإسكان    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنين من الغرق أثناء ممارسة السباحة    هيئة الأدب والنشر والترجمة تستعد لتنظيم معرض "المدينة المنورة للكتاب"    ترامب يشترط فتح الأسواق الأوروبية أمام الشركات الأمريكية    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    ابتكارات واستثمارات في"قمة البروبتك".. السعودية ترسم مستقبل التقنيات العقارية    أمازون السعودية تُطلق 7 أيام متواصلة من عروض "يوم برايم 2025" الحصرية لأعضاء برايم من 25 – 31 يوليو    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    أكدت تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة.. "الموارد البشرية": تطوير برنامج الرعاية الاجتماعية المنزلية    ضرورة مطابقة المركبة لمتطلبات الأمن والسلامة.. 10 ضوابط لسائق النقل التعليمي والسماح للفرد بالنشاط    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    بين ضغوط ترمب ومواقف متصلبة.. محادثات بين موسكو وكييف في إسطنبول    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    فرنبخشة يتغلب على الاتحاد برباعية في أولى وديات معسكر البرتغال    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    الشهري ينال الماجستير بامتياز    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    انطلاق بطولة الهيئات المفتوحة لرفع الأثقال في الرياض بمشاركة 94 لاعباً ولاعبة    تصفيات ومواجهات ومتأهلين في عدد من الألعاب في الأسبوع الثالث    أمير المنطقة الشرقية يرعى حفل ختام موسم فروسية الجبيل    «سلمان للإغاثة» يوزّع (840) حقيبة إيوائية في منطقتين بإقليم جامو وكشمير في باكستان    المبعوث الأميركي: المطلوب قرار من حكومة لبنان لحصر السلاح    7.9% نموا بالأجور الدنيا    أواصر راسخة    ابن فرحان يتلقى رسالة من لافروف واتصالاً من وزير الخارجية البريطاني    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    «سوار الأمان».. حلول ذكية في المسجد الحرام    "الشعفي" يُرزق بمولودته الأولى "سما"    تركي آل الشيخ يعلن فعاليات رياضية عالمية ضخمة في موسم الرياض المقبل    القيادة تعزي رئيس بنغلاديش    420 موهوبًا وموهوبة يختتمون الرحلة الإثرائية بجازان    أمير جازان ونائبه يتفقدان مشروعات فيفاء    هيئة مدينة مكة تُطلق أعمال المسح الاجتماعي الاقتصادي    155 ألف مستفيد من خدمات مستشفى ينبع    عزز صفوفه بالخيبري.. الأهلي يشارك في السوبر بديلاً للهلال    سبعة آلاف طفلٍ في مركز ضيافة المسجد النبوي    حكمي.. قصة تحدٍ ملهمة في عالم التوحد وحفظ القرآن    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    "هلال مكة" يفعل مساراته الطبية الإسعافية القلبية والدماغية    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    السعودية ترحب بمطالبة دولية لإنهاء حرب غزة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مكة: «الأمانة» تحقق مع موظفين لكشف أسباب تأخر المعاملات
نشر في الحياة يوم 08 - 05 - 2010

فتحت أمانة العاصمة المقدسة أخيراً تحقيقاً داخلياً موسعاً بهدف تحديد المتسببين في تأخير إنجاز المعاملات.
وقالت مصادر مطلعة ل «الحياة» إن هذا التحرك يأتي بعد أن كشف التقرير الربع سنوي المرفوع من «أمانة مكة» إلى وزارة الشؤون البلدية والقروية تدني نسبة إنجاز المعاملات في بعض إداراتها.
وأضافت: «إن الأمانة عملت على اتخاذ الإجراءات النظامية حيال متابعة تشديد قيود المعاملات التي ما زالت تحت الإجراء، مع التأكيد على الوحدات الإدارية المرتبطة بالأمانة كافة لتحديد موظف يكون مسؤولاً عن متابعة إنجاز المعاملات وتشديد قيودها، إضافة إلى الموافاة باسمه للتنسيق معه في هذا الشأن بصفة مستمرة».
من جانبه، أرجع أمين العاصمة المقدسة الدكتور أسامة بن فضل البار في حديثه إلى «الحياة» أسباب تأخر إنجاز المعاملات إلى انشغال منسوبي الأمانة في إعداد المشاعر المقدسة لموسم الحج، وقال: «إن معظم أجهزة الأمانة والعاملين فيها يتواجدون في الأماكن المقدسة، ما يؤثر على سير العمل في داخل الأمانة».
وحول الحلول التي عملت بها الأمانة لتجنب ذلك التأخير في إنجاز المعاملات، قال البار: «أعدنا هيكلة الإجراءات وهندستها بحيث تكون تعمل تلك الإجراءات على تقليل مدة إنجاز المعاملة، خصوصاً وأنه تم وضع مقاييس معينة لفترة إنجاز كل معاملة، والعمل على تحديد مسار المعاملة بحيث تم تقليص وإلغاء الإجراءات الروتينية غير المهمة».
وأضاف أن أمانة العاصمة المقدسة عملت على إنشاء مراكز لخدمات العملاء في مركزها الرئيس والبلديات الفرعية بهدف تنظيم إنهاء المعاملات. مشيراً إلى أن الأمانة عملت على تدريب موظفيها على سرعه إنجاز المعاملات وتزويد تلك المراكز بأجهزة الصرف الآلي بهدف كسب الوقت، لا سيما أن غالبية معاملات الأمانة تحتاج إلى سداد رسوم مدفوعات، وقال: «إن مراكز خدمات العملاء في المركز الرئيس لأمانة العاصمة المقدسة وبلديتها الفرعية مزودة بمطويات وكتيبات إرشادية وتعرفية بطرق إنجاز كل معاملة».
وأكد البار أن أمانة العاصمة المقدسة أنشأت أخيراً مكتباً متخصصاً في تأمين السيارات لموظفي الأمانة في حال وجود مهمات تتطلب استخدام سيارات الأمانة، وقال: «إن الأمانة عملت على إعادة تنظيم إجراءات استخدام سياراتها من قبل الموظفين، إذ يتسلم الموظف السيارة في حال وجود مهمة تتطلب ذلك من مكتب متخصص على أن يعيدها بعد انتهاء مهمته». مشيراً إلى أن المكتب المتخصص في خدمة السيارات يعمل على مدار 18 ساعة يومياً، ومهماته تتمحور حول تسليم السيارة للموظف وتسلمها منه، وقال: «لم تسجل الأمانة حالات استخدام سيئ لسياراتها ولكن هذا لا يمنع من تنظيم خدمة السيارات لمنسوبيها».


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.