مواطنون : ثقافة «المجان» حولتها إلى قطع «معدنية» تالفة

من العلامات التي يمكن تقييم مدى الوعي في مجتمع ما طرق التعامل مع المرافق والخدمات العامة، فإن وجدت سليمة خالية من المشكلات، رسمت صورة «راقية» عن مستخدميها.على العكس من ذلك يلمس في السعودية مدى ضعف الوعي عند فئات معينة من خلال التعامل الفظ مع الخدمات والمرافق. الممارسات التخريبية بحق صناديق البريد (واصل) التي وزعتها مؤسسة البريد السعودي على المنازل في الأعوام الأخيرة تعطي انطباعاً عن همجية لدى بعض أعداء التحضر، إذ مارس بعضهم أبشع انواع التصرفات بحقها إتلافا وتخريبا، حتى تغيرت ملامحها، وأخذت شكلا مزعجا يشوه واجهات المنازل.
استبشر المواطنون خيرا عندما أعلن قبل أعوام عدة عن إطلاق هذه الخدمة الفريدة التي نفذت في دول العالم الأول منذ حين، فبعد أن كان استقبال البريد مقتصرا على مكاتب البريد وضرورة زيارتها لتلقي المراسلات اصبح بمقدور الشخص أن يحول جميع رسائله وكل وثائقه إلى عنوان منزله.
الغريب في الأمر أن الصناديق تحولت من وسيلة ممتازه تسهل وتنظم عملية البريد إلى وسيلة لتفريغ العنف والشحنات العصبية أو التخريب بدافع اللهو أحياناً.
التقت «الحياة» بعدد من الذين تم تزويدهم بالصناديق، منهم من حافظ على شكله ومظهره وبعضهم نالت صناديقه من التكسير والتخريب نصيبها واستحالت إلى قطع معدنية مشوهة غير صالحة للاستخدام.
يقول المواطن أحمد الغامدي: «لا شك أن الخدمة هي مفهوم جديد لمعنى نقل الرسالة، وعندما يصل الأمر إلى تلقي الرسائل في المنزل، فإنه أمر رائع، لكن كان جديراً بإدارة البريد أن تعطي جرعة من التوعية والتأكيد لأهمية المشروع الجديد والنقلة الجديدة في عالم البريد في السعودية». ويضيف: «حصل الجميع على الصناديق من خلال الجهة المزودة ولم يتم مخاطبة المستفيدين أو أعطاؤهم فكرة بسيطة عن اسلوب الاشتراك». ويجزم الغامدي أن هناك اشخاصا يريدون تفعيل صناديقهم الملتصقة ببيوتهم، إلا انهم لا يعرفون الآلية. ويرى أن إساءة استخدامها من قبل الآخرين إما بالإتلاف أو التكسير ربما يعود لأنها لم تعلم بعلامات تدل على انها فعالة أو مستخدمة.
من جهته، اعتبر صالح العتيبي الطريقة التي استقبل فيها الجميع الإعلان عن هذه الخدمة بأنها «غير مقبولة»، وأعطت المجال لتصبح هذه الصناديق آلة للتسلية والتلف عند بعض المتسكعين.
وأوضح أن المجتمع السعودي يتعامل مع الخدمات وملامح الحياة الإجتماعية المثالية بطريقة قاسية، «ونحاول دوما أن نتجه إلى ماهو سلبي ولا نحسن التصرف معها»، ملمحا إلى انه وفور تزويده بصندوق بريد واصل اتجه إلى إدارته واستكمل إجراءات الإشتراك وبدأ الاستفادة من الخدمة بشكل فعلي.
لكنه لم يستبعد قلقه من أن يستيقظ صباحاً فيجد صندوقه تالفاً، مؤكدا على ضرورة التوعية وإيضاح الفائدة الحقيقية من وراء أي خدمة.
بدوره، قال خالد محروس أنه أحد الذين لم ينعموا بالاستفادة من خدمات «واصل»، ولم يتسن له الإشتراك بها، مشيراً إلى أن الأحياء الشعبية تعاني من سوء استخدام هذه الصناديق، إما بنزعها من واجهات المنازل أو تكسيرها وإتلافها بالوسائل التقليدية.
ولاحظ محروس في الحي الشعبي الذي يسكن فيه (جنوب مدينة جدة) أن غالبية الصناديق تالفة أو مسروقة، عازياً ذلك إلى العشوائية التي تطغى على الأحياء غير المنظمة وعدم سلامة شوارعها ومداخلها، وبالتالي فانها عرضة لكل أنواع التعامل الهمجي.
وطالب محروس بحملة لترميم الصناديق، وفرض عقوبات على اولئك الذين يسيئون استخدامها، وإيجاد الآلية لذلك، إما عن طريق إعطاء ارقام لتقديم الشكاوى.
من جانبه، عزا الاختصاصي الاجتماعي عبدالرحمن عبدالجواد اسباب التعامل «غير المنطقي» مع المرافق والخدمات العامة إلى نقص التوعية من خلال المؤسسات، وقلة النصح والتوجيه من قبل الأسرة، معتبراً أن التخريب «آفة تعاني منها المجتمعات».
وسلط عبدالجواد الضوء على ثقافة الاستهانة بالخدمات المجانية، وقال: «عادة ما ينظر إلى الجديد بطريقة مغايرة، خصوصا عندما يتعلق الأمر بالأشياء المجانية، فلأن الصناديق علقت على الواجهات بالمجان حدث المحظور من خلال أيدي غير مسؤولة، لا تعرف سوى التخريب».
وواوضح أنه من الأهمية بمكان أن يدرك الأب الأخطاء التي يقع فيها الأبناء، مؤكداً أن غالبية الممارسات تجاه تخريب الصناديق وغيرها ناتجة عن عابثين لم يتجاوزوا سن المراهقة، ما يدفعنا إلى تقييم دور الأسرة في مراقبة أبنائها.