تقوم الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد بوكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي الشريف بالعديد من المهام طيلة العام وبخاصة في موسم الحج حيث تنظم العديد من البرامج الدينية بالتعاون مع العلماء والمدرسين لإلقاء الدروس اليومية وإرشاد الزوار إلى أداء عباداتهم بالطرق الشرعية السليمة وفق هدي المصطفى صلى الله عليه وسلم والإجابة عن أسئلتهم واستفساراتهم وذلك في أماكن متفرقة من المسجد النبوي وفي أوقات ثابتة معلومة كما خصصت هواتف على مداخل المسجد النبوي يجيب فيها عدد من المشايخ على الأسئلة التي ترد عن طريقها. وأوضح مدير إدارة التوجيه والإرشاد بوكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي الشيخ سليمان بن صالح العبيد بمناسبة بدء أعمال الفترة الثانية لموسم ما بعد الحج لهذا العام أن مكتبة المسجد النبوي الشريف تقوم باستقبال روادها وتسهل حصولهم على المعلومة من خلال الكتاب الورقي أو الرقمي وتوزيع كتيبات مجاناً تشتمل على الأدعية الشرعية وآداب الزيارة ومثل ذلك في المكتبة النسائية في قسمي النساء الشرقي والغربي وتقوم المكتبة الصوتية بتكثيف الجهد فيها لتوزيع الأقراص والأشرطة الصوتية التي تسجل عليها التلاوات والخطب والدروس التي تلقى في المسجد النبوي كما تقوم إدارة المصاحف بمتابعة أماكن المصاحف وترتيبها أمام المصلين وتوفير ما يحتاجه المسجد النبوي من المصاحف وترجمات معاني القران الكريم بعدة لغات والمطبوعة في مجمع الملك فهد لطباعة المصحف الشريف بالمدينة المنورة. وأبان الشيخ العبيد أن الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد تقوم وبواسطة موظفيها ومن ينضم إليها من موظفين مؤقتين أيام الموسم بالإشراف على حسن أداء المدعين الذين يلقنون من شاء من الزوار السلام على الرسول صلى الله علية وسلم وأبي بكر وعمر رضي الله عنهما وتتابع تنظيم الأفراد الذين يقومون بذلك والتزام كل فرد منهم بالأنظمة والتعليمات ويقوم قسم التوعية بتوزيع الكتيبات الإرشادية والمطويات التي تتعلق بأحكام الزيارة وآدابها وآداب المسجد النبوي وما يتعلق بالعبادات كما تعمل المراقبات في التوجيه والإرشاد النسائي أعمالا كثيرة منها متابعة دخول المصليات إلى الروضة الشريفة في الفترة الصباحية وفي فترة ما بعد الظهر وفي الفترة الليلية ويكون دخولهن ضمن مسارات خاصة بالدخول ومسارات خاصة بالعودة إلى مصلاهن بقسم النساء بعد صلاتهن بالروضة الشريفة دون مضايقة الرجال لهن ومنهن جامعيات مؤهلات لديهن القدرة على تقديم المساعدات المطلوبة للزائرات وعلى المحافظة على أمنهن ويتعاون في ذلك مع المراقبات الجهات الأمنية ويقمن بالقبض على كل من تحاول الإساءة أو إيذاء المصليات ويسلمنها إلى الجهة المختصة بالمسجد النبوي كما تقوم عدد من المراقبات بالتأكيد من توافر جميع المتطلبات والخدمات في أقسام النساء من المياه المبردة والفرش ومتابعة نظافة المسجد ودورات المياه الخاصة بالنساء على مدار الساعة يوميا وجمع المفقودات التي تسلم إلى أصحابها أو تسلم إلى قسم المفقودات في حالة عدم العثور على أصحابها وتعد تقارير يومية من جميع أقسام الإدارة بذلك كله.
