«السعودية» تطلق خدمة إصدار بطاقات الصعود للطائرة من خلال الهواتف النقّالة

حظيت الخدمة الإلكترونية الجديدة التي اتاحتها الخطوط الجوية العربية السعودية تجريبياً لمسافريها الكرام والمتمثلة في اختيار مقاعدهم المفضلة وطباعة بطاقة الصعود وطلب إرسالها إلى هواتفهم النقالة بإقبال كبير من المسافرين وذلك قبل التدشين الرسمي لها والذي سيتم قبل نهاية الربع الثاني للعام الجاري، حيث تكتمل بذلك منظومة الخدمات الإلكترونية وهي خدمة إجراء الحجز وشراء وإصدار التذكرة إلكترونيا وطباعتها والحصول على بطاقة الصعود للطائرة باستخدام الهاتف المحمول، وقد تجاوز عدد المستفيدين من الخدمة المتاحة بشكل تجريبي (1240) مسافراً على متن رحلات "السعودية" المحلية والدولية، وذلك خلال شهر إبريل الماضي.
أعلن ذلك مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الأجهر، مشيراً إلى أن "السعودية" قدمت عروضا تشجيعية لمسافريها للاستفادة من خدماتها الإلكترونية من خلال الهاتف النقال حال تدشينها رسمياً، حيث سيوفر المسافرون على القطاع الداخلي رسوم الخدمة (15) ريالاً والتي تضاف عادةً على سعر التذكرة عند زيارة المسافر لمكاتب المبيعات، كما سيحظى المسافر الدولي على نفس الإعفاء من رسوم الخدمة التي يستفيد منها المسافر على الرحلات المحلية، بالإضافة إلى خصم بنسبة 5% عند شراء التذاكر الدولية بواسطة الهاتف المحمول.
من جانبه أوضح عبدالمحسن جنيد مساعد مدير عام الخطوط السعودية للمبيعات أن الخدمة الجديدة التي تم إتاحتها بشكل تجريبي حتى الآن تعتبر خدمة رائدة على مستوى شركات الطيران، حيث تمكن المسافرين وهم في راحة من منازلهم ومكاتب عملهم، من اختيار مقاعدهم المفضلة وطباعة بطاقة الصعود أو طلب إرسالها إلى هواتفهم النقّالة وذلك بإتباع خطوات بسيطة وسهلة، وقبل مواعيد رحلاتهم ب 24 ساعة على كافة الدرجات.
وأضاف جنيد أن الخدمة الجديدة لم يتم تدشينها رسمياً، حيث أنها تحت التجربة والمتابعة والتطوير المستمر، مبيناً أن هذه الخدمة متاحة في مرحلتها الأولى للمسافرين من مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة وبمختلف درجات السفر، حيث تتيح لهم طباعة بطاقات صعودهم واستلامها على الهواتف النقالة الذكية سمارت فون مؤكدا ان الخدمة الجديدة ستوفر على المسافرين الوقت والجهد والانتظار الطويل في طوابير المطار أو أجهزة الخدمة الذاتية، لافتاً إلى أن "السعودية" تعتزم إن شاء الله خلال الأشهر القليلة المقبلة إدخال هذه الخدمة تدريجيا في المحطات الرئيسية والمطارات الدولية التي تطير إليها "السعودية" حول العالم.
وعن آلية تنفيذ الخدمة قال جنيد: "بدايةً يقوم العميل بالدخول على الرابط: www.saudiairlines.com عن طريق الهاتف الجوال، بعد ذلك الدخول إلى رابط (إنجاز إجراءات السفر) واختيار مدينة المغادرة ومدينة الوصول من القائمة المسدلة ثم كتابة وسيلة تعريف الحجز (عادةً يكون رقم الحجز)، واختيار وسيلة استلام بطاقة الصعود وهي كالتالي: عن طريق البريد الإلكتروني – يتم إدخال البريد الإلكتروني ومن ثم استلام التفاصيل من خلاله أو عن طريق الرسائل القصيرة SMS – يتم إدخال رقم الجوال ومن ثم استلام رسالة قصيرة تحتوي على تفاصيل بطاقة الصعود للطائرة ورابط به صورة (الباركود) الخاص بالراكب أو الاختيار الأخير طباعة بطاقة الصعود للطائرة في المطار من خلال الموظف أو جهاز الخدمة الذاتية".
وفي المطار يتم فحص بطاقات الصعود آلياً بواسطة أجهزة مخصصة وذلك بإبراز رسالة الجوال وتمرير الباركود على جهاز الماسح الضوئي أو إبراز البريد الإلكتروني المستلم مطبوعا عند موظفي خدمات الركاب بالمطار، ويتكرر هذا الإجراء من قبل الملاحين عند بوابة الطائرة .
ووجهت الخطوط السعودية الدعوة لكافة المسافرين للاستفادة من منظومة الخدمات الإلكترونية التي تجعل إجراءات السفر أكثر يسر وسهولة حيث تتيح هذه الباقة المتكاملة من الخدمات استعراض المسافر جدول الرحلات عبر موقع "السعودية" على شبكة الإنترنت وإجراء الحجز وشراء التذكرة واختيار المقعد والحصول على بطاقة الصعود للطائرة دون أن يكلف نفسه عناء الذهاب إلى مكتب المبيعات أو وكيل السفر وإنما يقوم بكافة الإجراءات من منزله أو مكتبه ثم يتوجه مباشرة إلى المطار وهذه الخدمات التي تم توفيرها للمسافرين تشكل نقلة نوعية لخدمات التجارة الإلكترونية.