كشف المتحدث باسم هيئة الطيران المدني "إبراهيم الروسا" ، أنه في حالة قيام الناقل الجوي بمخالفة لائحة حقوق العملاء أو التعليمات الصادرة بموجبها فإنه يتم فرض غرامة مالية عليه وفقا للائحة تبلغ 50 ألف ريال . كما قال : كثر الحديث عن مدى التزام شركات النقل الجوي تجاه العملاء في منحهم حقوقهم؛ لذا أنبِّه السادة المسافرين بذلك.