السعودية \" تعوض المسافرين المتأخره رحلاتهم فورياً

وجه المهندس خالد الملحم مدير عام الخطوط السعودية بتعويض فوري للركاب الذين تتأخر مواعيد إقلاع رحلاتهم أو الذين يفقدون حقائبهم على أن يستفيدوا من تذاكرهم التي يحملونها في السفر إلى وجهاتهم عقب الرحلة المقررة مباشرة وكذلك إيجاد بدائل للتعويض تتناسب مع رغبات المسافرين.
وطالب بفتح البوفيه المفتوح لهم وإنزال المسافرين الذين تتأخر رحلاتهم من 6 ساعات وما فوق في فنادق من فئة الخمسة نجوم إلى أن يحين موعد الإقلاع الجديد.
وفي هذا الصدد أيضا قال مدير علاقات العملاء بالخطوط السعودية في مطار الملك عبدالعزيز الدولي إبراهيم الشيخ أن تعويض الركاب سيكون فوريا ودون أي تأخير.
ولفت,وفق ما ذكرت صحيفة المدينة, إلى أن تقييم أو تقدير تلك التعويضات سيكون بحسب خط السير المحدد للراكب سواء كان محليا أو دوليا,وسيتم صرف قيمة التذكرة نقدا, إضافة إلى أن الراكب سيستفيد من تذكرته بالسفر إلى نفس الوجهة المحددة فيها.
وأدف قائلا:بالنسبة للتعويض الدولي يقدر ب 120 دولارا للحقيبة الواحدة نظير تأخيرها حتى يتم العثور عليها وتسليمها للراكب وفي حالة عدم العثور عليها يتم تقدير قيمتها.
يأتي ذلك فيما تشهد صالات القدوم والمغادرة في مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة خلال هذه الأيام من إجازة الصيف انتعاشًا في حركة الطيران والمسافرين، وقفز عدد الرحلات اليومية إلى 150 رحلة والمسافرين إلى 26 ألف راكب بواقع 6 آلاف راكب زيادة عن الأيام المعتادة .
هذه الزيادة دفعت الخطوط السعودية إلى إمداد موظفي الصالات الحاليين وعددهم 950 موظفا ب 150 موظفا آخرين, واستعانت بعدد من طلاب الجامعات لوظائفها الموسمية وأخضعتهم لدورة تدريبية مدتها أسبوع ليباشروا أعمالهم في الصالات على ورديتين صباحية ومسائية لتقديم خدماتهم للركاب من المغادرين والقادمين على مدار الساعة.