تنفذ وحدة شؤون المرشدات بالمسجد الحرام، خطتها خلال موسم العمرة لعام 1435ه، من خلال عدد من المرشدات المؤهلات علمياً، وذلك بهدف توعية وتوجيه الزائرات للمسجد الحرام إلى الآداب التي ينبغي التحلي بها في المسجد الحرام، والقيام بالتوعية ببعض الأمور الشرعية، وإرشاد الزائرات إلى المواقع المخصصة لهن، والنصح والإرشاد والدعوة إلى الله بالحسنى في عدد من المواقع بالمسجد الحرام. وأوضح مدير إدارة وحدة شؤون المرشدات بالمسجد الحرام عادل بن عبدالله الحمدان، أن المرشدات في قسم المصاحف يشرفن على متابعة خِزانات المصاحف بمصليات النساء وتهيئتها، فيما تقوم مرشدات قسم الأبواب بتنبيه الزائرات أثناء دخولهن للمسجد الحرام بوضع حقائبهن في صناديق الأمانات المخصصة، والموزعة بساحات المسجد الحرام. وبين "الحمدان" أن المرشدات في قسم النظافة يقمن بالإشراف على أعمال النظافة في المصليات النسائية، ودورات المياه النسائية، والمرشدات في قسم الساحات يشرفن على تنظيم صفوف النساء في المصليات المخصصة لهن ومنع جلوس النساء على الممرات أو الصلاة فيها. ونوه "الحمدان" بأن الخطة ينفذها أكثر من 500 مرشدة رسمية وموسمية، حيث تحرص الرئاسة على إلحاقهن بالبرامج التدريبية المناسبة التي تؤهلهن للتعامل بالحسنى مع الزائرات للمسجد الحرام. وأكد مدير إدارة وحدة شؤون المرشدات بالمسجد الحرام أن الرئاسة تحرص على تقديم عدد من الخدمات لذوي الحاجات الخاصة، منها تهيئة أبواب المسجد الحرام بمداخل خاصة لعربات ذوي الاحتياجات الخاصة، وسلالم كهربائية موزعة على مداخل المسجد الحرام ومصاحف بلغة "برايل". ودعا "الحمدان" الأخوات الزائرات الالتزام بالحجاب الشرعي، وعدم مزاحمة الرجال عند الحجر الأسود والملتزم والمقام، والالتزام بالصلاة في المصليات المحددة للنساء وعدم الجلوس في الممرات داخل المسجد الحرام وخارجه. يذكر أن إدارة المرشدات تقيم دورات ودروس علمية من مدربات يحملن الشهادة الجامعية في مصليات النساء، إضافة إلى وحدة التوجيه والإرشاد النسوي، التي تترأسها أكاديميات من جامعة أم القرى.
