الخريف يبدأ زيارة إلى الصين لتعزيز الروابط الاقتصادية وبحث تنمية الاستثمارات    فيصل بن عيّاف يفتتح منتدى رؤية المملكة 2030 في إكسبو أوساكا باليابان    القيادة تهنئ رئيس الفترة الانتقالية رئيس الدولة في جمهورية مالي بذكرى استقلال بلاده    جامعة حائل تحقق إنجازا عالميا بارتفاع عدد باحثيها في قائمة نخبة ال2٪ من علماء العالم    المملكة تعزز مسيرة التعافي الصحي في سوريا عبر الطب العابر للحدود    سعود بن سلطان: اليوم الوطني ملحمة خالدة تُلهم حاضر المملكة ومستقبلها    الهيئة العامة لتنظيم الإعلام تُعلن ضوابط جديدة للمحتوى وتتوعد المخالفين    "فخرنا وطن.. وعزيمتنا رؤية"    الإحصاء تنشر الرقم القياسي لتكاليف البناء أغسطس 2025    "تنظيم الإعلام": لا مكان للابتذال في الإعلام السعودي    السعودية تقود الجهود الدولية لتحقيق سلام عادل للفلسطينيين عبر حل الدولتين    أميرالقصيم يزور مركزي مدرج وطلحة ويلتقي باهليهما    موهوبوا وموهوبات الأحساء يحصدون أكثر من 50 جائزة دولية    انجازات عالمية بمعرض فيلاكوريا 2025 للطوابع    تركيب أعلام الوطن والمجسمات الجمالية و15 فعالية احتفاءً باليوم الوطني 95 بالخبر    ارتفاع أسعار الذهب    الشرع في نيويورك: دعوة لتوحيد الصف السوري في أول مشاركة رئاسية منذ 58 عاماً    إيران والترويكا الأوروبية تبحثان الاتفاق النووي في نيويورك وسط ضغوط متصاعدة    تعليم المدينة المنورة ينهي استعداداته للاحتفاء باليوم الوطني ال 95    وزير الخارجية يشارك في الاجتماع التنسيقي لوزراء خارجية دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية    «سير» تطلق هويتها الجديدة بالتزامن مع اليوم الوطني    العالم يترقب حفل توزيع الجوائز.. ديمبيلي ويامال يتصارعان على الكرة الذهبية    ميسي يسجل ثنائية ويتصدر هدافي الدوري الأمريكي    الهلال يسجل ليوناردو مكان المصاب كانسيلو    عزنا بطبعنا.. تجسيد لمسيرة التطور والعطاء    الشجاعة تصنع القادة    الطريق مسؤولية الجميع    أكد دعم القيادة للقطاع.. الصمعاني: التطورات العدلية أسهمت في تعزيز حقوق الإنسان    القبض على شخصين لترويجهما «الشبو» بالشرقية    اليوم الوطني.. معاً خلف قيادتنا لبناء السعودية العظمى    أوروبا تتوتر وألمانيا تسرع دفاعاتها.. بوتين منفتح على تسوية أوكرانية    غارات الاحتلال تتسبب في مقتل العشرات بغزة    احتجاجات أمام منزل نتنياهو.. آلاف الإسرائيليين يتظاهرون ضد الحرب    وفاة الفنان حمد المزيني    السعودية تستضيف مسابقة «إنترفيجن» للموسيقى    برنامج تقني لتهيئة الخريجين للعمل    فاحص ذكي يكشف أمراض العيون    تبتلع قلمين بسبب الوسواس القهري    وطن المجد.. في عامه الخامس والتسعين    مجلس إدارة جمعية بناء يعقد اجتماعه الثامن والخمسين    سعود بن بندر: المشاريع التنموية والخدمية في الشرقية ركيزة في مسيرة التنمية الشاملة    وزير الشؤون الإسلامية يوجّه بفرش 23 جامعاً ومسجداً بالمدينة    15 ألفا لأغلى جدارية بالأحساء    الباطن يقصي الاتفاق.. الأخدود يتجاوز الرائد.. التعاون يتغلب على الفيصلي    شبكة عنكبوت على المريخ    6.3 ملايين حاوية بالموانئ وينبع أولا    دب يتسوق في دولار جنرال    الجلوس الطويل يبطئ الأيض    مخاطر الألياف البلاستيكية الدقيقة على العظام    نائب أمير منطقة تبوك يرعى حفل مدارس الملك عبدالعزيز النموذجية باليوم الوطني ال95 للمملكة    نائب أمير منطقة تبوك يطلع على تقرير عن أعمال الهيئة الصحة العامة بالمنطقة    اختتام الدراسات الأولية للشارة الخشبية لقائدات وحدات فتيات الكشافة    تشكيل الهلال المتوقع أمام العدالة في كأس الملك    القبض على (7) مخالفين لنظام أمن الحدود لتهريبهم (105) كيلوجرامات من "القات"    جمعية تحفيظ القرآن بطريب" تعقد اجتماعها الدوري وتصدر قرارات لتطوير أعمالها    رسالة المسجد في توطيد اللحمة الوطنية    خطيب المسجد الحرام: استحضروا عظمة الله وقدرته في كل الأحوال    النصر يقسو على الرياض بخماسية ويحافظ على الصدارة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



وزارة العدل تعتمد أسلوب المراجعة عن بعد ....التواصل بالرسائل النصيةالقصيرة والبريد الالكتروني والهاتف التفاعلي...والرد خلال 72 ساعة
نشر في عاجل يوم 02 - 05 - 2009

في إطار التوظيف التقني لخدمة المراجعين أنشأت وزارة العدل مكتباً مرتبطاً بوزيرها يعمل على تفعيل أسلوب التواصل التقني مع الجميع من خلال فريق عمل مؤهل وظيفته تلقي ما يرد للوزارة من الجمهور عبر الوسائل التقنية الحديثة، ومنها الرسائل النصية ( الجوال )، والبريد الالكتروني، والرد عليها خلال 72 ساعة، مع الإشعار الآلي الفوري لصاحب الرسالة بوصولها، وأنها قيد التعامل معها وفق آلية تشغيل مكتب:" دعم التواصل "، وفي المعاملات التي يتطلب التعامل معها وقتاً أطول، فسيتم إشعار المراجع أولاً بأول، بما تم على معاملته عن طريق مصدر رسالته، بما يزيل التخوف من نسيانها، أو ضياعه،ا أو عدم رعايتها، دون حاجة لأن يعقب عليها برسالة أخرى.
وأفادت مصادر الوزارة بأن هذا المكتب سيعمل على استقطاب المزيد من الخبرات والمؤهلين في التواصل التقني بين المراجع ومسؤولي الوزارة، وسيتم من خلال قنوات الاتصال المعلنة تقديم الاستدعاءات والتظلمات والمقترحات والمرئيات بأسلوب التواصل عن بعد، إلى جانب استمرار أسلوب المراجعة التقليدي لمن يفضل خياره ، وسيشمل التعامل مع هذه الخدمة كافة أغراض التواصل مع الجميع بما في ذلك تلقي استفسارات واستطلاعات وسائل الإعلام، وأكد على أنه لن يتم تجاهل أي رسالة واردة، ما عدا الرسائل التي لا يثبت لمكتب:" دعم التواصل " جديتها وعلى الأخص الرسائل التي تمتهن الأسلوب السلبي في الطرح بما يفصح عن مقاصد غير إيجابية.
وبينت الوزارة أن جدية المكتب في التعامل مع مراجعة المواطنين عن طريق هذه التقنية ستجعل من كل رسالة أساساً لمعاملة تأخذ دورتها الطبيعية في أروقة الوزارة، وعند الحاجة للتوثيق قد يطلب من المراجع الحضور للوزارة أو أحد فروعها لإكمال ما يلزم، وفي حال العجز فلدى المكتب صلاحية توجيه الموظف المختص بالوزارة أو أحد فروعها في كافة مناطق المملكة بالشخوص للمراجع وتلقي ما لديه من معلومات وأدلته، وتوثيق استدعائه عند الاقتضاء.
وكشفت الوزارة عن هاتف الجوال رقم ( 0535956525 ) الذي يستقبل المراجعين ويجيبهم من خلال الرسائل النصية القصيرة، وكذلك بريد مكتب الدعم ([email protected]) كما سيتاح التواصل مع الوزير لمن يرغب مراسلته إلكترونياً على بريده التالي [email protected] وهو ما سيتيح الاطلاع المباشر على استدعاءات المراجعين واستفساراتهم، إضافة إلى إمكانية مقابلة الوزير في مكتبه يومياً من الساعة الواحدة ظهراً ما عدا يوم الاثنين، كما تم تخصيص هاتف لاستقبال رسائل المراجعين عن طريق الفاكس رقم (01 4124710 ) ، إضافة إلى الهاتف التفاعلي رقم(4025251 01) الذي يتيح للمتصل الاستعلام عن مختلف الخدمات التي تقدمها الوزارة.
ودعاالمصدر الجميع إلى التفاعل الإيجابي مع المكتب لتحقيق الأهداف المرجوة منه، بما في ذلك تقديم المقترحات والمرئيات على بريد الوزير والذي سيباشر تصفحه معاليه بنفسه، والإجابة عليها عند الاقتضاء وإعادة توجيه الرسائل المتعلقة بمهام مكتب: " دعم التواصل " إلى بريد المكتب، توحيداً للإجراء.
خطوة جميلة من الوزارة واتمنى لهم التوفيق
وننتظر المزيد لأني اراى ان الوزير يمكن ان يقدم اكثر وخاصة ان الوزارة تحتاج
تطوير فقد مرت بمرحلة ركود كبيرة وتحتاج الى المزيد من العمل الجاد
بالتوفيق لكل من يحاول ويسعى للتطوير والاصلاح
يارب يسعد قلبك
وانشالله تفك معانات الايتام والارامل من المماطله بلمحاكم بالسعوديه
وانشالله الخير بوجهك يا معالي الوزيرونتمنا الابداع بعد الركود في السنوات المنصرمه
تقبلو مروري محمد اليامي
[email protected]
تم ارسال رساله ولم يأتينا الرد
اخاف انها تكون اعلام فقط
لله درك ايه الوزير فكم نحن محتاجين لمثلك لقيادة الوزارة الاخر
هذا الوزير يحتاج ان يعمل في كل سنه في وزارة حتى يقوم بتطويرها
وبالاخص وزارة التعليم العالي ياليتهم ينقلونه الى التعليم العالي الذي كل عليها الدهر وشرب واخذت فيها المحسوبيات شر ماخذ
وززززززززززززير العتلييييييييييييييييييييييييييم العالي يتحاج الى تغيير ويستبدل مثل وزير العدل العيسي الذي قاد وزارة العدل خير قياده
تحيه معطره بلورد والكادي
الموضوع محمس وبادره طيبه لكن تم ارسال الشكوي ولم اتلقي اي ردود ولربما الخبر نفس الخبر
يا فرحه ما تمت ال72ساعه وصلت الا اربع ايام ويا فرحه ما تمت(؟)
تقبلو مروري...........


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.