عبدالعزيز آل الشيخ .. المفتي الثالث الذي فقد بصره في العشرينات    استقرار أسعار النفط    د. محمد آل هيازع : "اليوم الوطني" يجسد وحدة المملكة وريادتها العالمية    القيادة الإماراتية تهنئ خادم الحرمين الشريفين وولي العهد بمناسبة اليوم الوطني ال(95)    وفاة سماحة المفتي العام للمملكة الشيخ عبدالعزيز آل الشيخ    "محكمة استئناف جازان": تزين مبناها باللون الأخضر احتفاءً بذكرى اليوم الوطني الخامس والتسعين    سيرة من ذاكرة جازان    فضيلة المستشار الشرعي بجازان: " قيادة وشعبًا متماسكين في وطنٍ عظيم "    أهمية اتفاق الدفاع الاستراتيجي المشترك بين السعودية والباكستان    البيان المشترك لرئاسة المؤتمر الدولي رفيع المستوى للتسوية السلمية للقضية الفلسطينية وتنفيذ حل الدولتين    مكتب أبها يحصل على شهادة الأيزو 9001 في الجودة    100 شاب يبدؤون رحلتهم نحو الإقلاع عن التدخين في كلاسيكو جدة    إسرائيل تحذر من عملية برية واسعة في لبنان    اسكتلندا: إسرائيل ترتكب إبادة في غزة    قاطرة قوية ومعدلات تاريخية.. 56 % من الناتج المحلي غير نفطي    جروهي يقود الشباب لثمن نهائي كأس الملك    الهلال يقصي العدالة بصعوبة    في نهائي كأس إنتركونتنتال للقارات.. الأهلي بطل آسيا في مواجهة بيراميدز المصري بطل أفريقيا    تعزيز التنافسية السعودية عالمياً.. توطين التقنيات والصناعات الذكية    حفاظاً على جودة الحياة.. «البلديات»: 200 ألف ريال غرامة تقسيم الوحدات السكنية    الأمن يحبط تهريب 145.7 كجم مخدرات    تقديم تجربة تنقل حضرية متكاملة.. قطار سريع يربط القدية بمطار الملك سلمان    «كلهم بيحبوا» ياسر جلال في رمضان    ساره السلطان تفوز بمسابقة «كأس العالم للرسم»    مسيرة تنمية تعانق السماء.. عزنا بطبعنا.. وفخرنا بإرثنا    أقوال خالدة في ذاكرة الوطن    دبلوماسية تبني الاستقرار.. السعودية.. وسيط الثقة وصوت السلام الدولي    اليوم الوطني.. وحدة وبناء    يومنا الوطني المجيد    رسمة طفل قالت ما عجزت عنه الخطب    انعقاد مؤتمر حل الدولتين برئاسة سعودية - فرنسية    اليوم الوطني ال 95.. استقرار وتنوع اقتصادي    غارات ونسف مبانٍ وشهداء ودمار في غزة    وزير الخارجية يشارك في الاجتماع الوزاري بشأن خطة إعمار غزة    العلا وجدة والجندل في صدارة "يلو" بالعلامة الكاملة    السعودية وباكستان.. تحالف التاريخ ورهانات المستقبل    اليوم هذا غير الأيام بالذات    "إثراء".. منارة سعودية تضيء العالم    جمعية "أوج" تنظم أمسية شعرية    ملحمة الفتح ومجد النهضة.. قصة وطن يتجدد مجده    محمد.. هل تنام في الليل؟    القوات الأمنية تستعرض عرضًا دراميًا يحاكي الجاهزية الميدانية بعنوان (حنّا لها)    الأحوال المدنية تشارك في فعالية وزارة الداخلية "عز الوطن" احتفاءً باليوم الوطني ال (95) للمملكة    الوطن واحة الأمان    عزنا بطبعنا.. المبادئ السعودية ركيزة    في اليوم الوطني السعودي 95 الواقع يسبق الحلم    تسعون وخمس.. الرَّقم الذي يُشبهنا    مصر تسطر التاريخ وتتوج ببطولة كأس العالم لكرة القدم المصغرة للسيدات في أربيل    ماذا تعني كلمة الوطن    إنها السعودية يا سادة    عثمان ديمبيلي يتفوق على لامين يامال ويتوج بالكرة الذهبية 2025    استخدام الهاتف المحمول أبرز مسببات الحوادث المرورية بمنطقة مكة    تعليم جازان ينهي استعداداته للاحتفاء باليوم الوطني ال95 تحت شعار «عزنا بطبعنا»    المملكة تعزز مسيرة التعافي الصحي في سوريا عبر الطب العابر للحدود    القبض على شخصين لترويجهما «الشبو» بالشرقية    فاحص ذكي يكشف أمراض العيون    الجلوس الطويل يبطئ الأيض    مخاطر الألياف البلاستيكية الدقيقة على العظام    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



وزارة العدل تعتمد أسلوب المراجعة عن بعد ....التواصل بالرسائل النصيةالقصيرة والبريد الالكتروني والهاتف التفاعلي...والرد خلال 72 ساعة
نشر في عاجل يوم 02 - 05 - 2009

في إطار التوظيف التقني لخدمة المراجعين أنشأت وزارة العدل مكتباً مرتبطاً بوزيرها يعمل على تفعيل أسلوب التواصل التقني مع الجميع من خلال فريق عمل مؤهل وظيفته تلقي ما يرد للوزارة من الجمهور عبر الوسائل التقنية الحديثة، ومنها الرسائل النصية ( الجوال )، والبريد الالكتروني، والرد عليها خلال 72 ساعة، مع الإشعار الآلي الفوري لصاحب الرسالة بوصولها، وأنها قيد التعامل معها وفق آلية تشغيل مكتب:" دعم التواصل "، وفي المعاملات التي يتطلب التعامل معها وقتاً أطول، فسيتم إشعار المراجع أولاً بأول، بما تم على معاملته عن طريق مصدر رسالته، بما يزيل التخوف من نسيانها، أو ضياعه،ا أو عدم رعايتها، دون حاجة لأن يعقب عليها برسالة أخرى.
وأفادت مصادر الوزارة بأن هذا المكتب سيعمل على استقطاب المزيد من الخبرات والمؤهلين في التواصل التقني بين المراجع ومسؤولي الوزارة، وسيتم من خلال قنوات الاتصال المعلنة تقديم الاستدعاءات والتظلمات والمقترحات والمرئيات بأسلوب التواصل عن بعد، إلى جانب استمرار أسلوب المراجعة التقليدي لمن يفضل خياره ، وسيشمل التعامل مع هذه الخدمة كافة أغراض التواصل مع الجميع بما في ذلك تلقي استفسارات واستطلاعات وسائل الإعلام، وأكد على أنه لن يتم تجاهل أي رسالة واردة، ما عدا الرسائل التي لا يثبت لمكتب:" دعم التواصل " جديتها وعلى الأخص الرسائل التي تمتهن الأسلوب السلبي في الطرح بما يفصح عن مقاصد غير إيجابية.
وبينت الوزارة أن جدية المكتب في التعامل مع مراجعة المواطنين عن طريق هذه التقنية ستجعل من كل رسالة أساساً لمعاملة تأخذ دورتها الطبيعية في أروقة الوزارة، وعند الحاجة للتوثيق قد يطلب من المراجع الحضور للوزارة أو أحد فروعها لإكمال ما يلزم، وفي حال العجز فلدى المكتب صلاحية توجيه الموظف المختص بالوزارة أو أحد فروعها في كافة مناطق المملكة بالشخوص للمراجع وتلقي ما لديه من معلومات وأدلته، وتوثيق استدعائه عند الاقتضاء.
وكشفت الوزارة عن هاتف الجوال رقم ( 0535956525 ) الذي يستقبل المراجعين ويجيبهم من خلال الرسائل النصية القصيرة، وكذلك بريد مكتب الدعم ([email protected]) كما سيتاح التواصل مع الوزير لمن يرغب مراسلته إلكترونياً على بريده التالي [email protected] وهو ما سيتيح الاطلاع المباشر على استدعاءات المراجعين واستفساراتهم، إضافة إلى إمكانية مقابلة الوزير في مكتبه يومياً من الساعة الواحدة ظهراً ما عدا يوم الاثنين، كما تم تخصيص هاتف لاستقبال رسائل المراجعين عن طريق الفاكس رقم (01 4124710 ) ، إضافة إلى الهاتف التفاعلي رقم(4025251 01) الذي يتيح للمتصل الاستعلام عن مختلف الخدمات التي تقدمها الوزارة.
ودعاالمصدر الجميع إلى التفاعل الإيجابي مع المكتب لتحقيق الأهداف المرجوة منه، بما في ذلك تقديم المقترحات والمرئيات على بريد الوزير والذي سيباشر تصفحه معاليه بنفسه، والإجابة عليها عند الاقتضاء وإعادة توجيه الرسائل المتعلقة بمهام مكتب: " دعم التواصل " إلى بريد المكتب، توحيداً للإجراء.
خطوة جميلة من الوزارة واتمنى لهم التوفيق
وننتظر المزيد لأني اراى ان الوزير يمكن ان يقدم اكثر وخاصة ان الوزارة تحتاج
تطوير فقد مرت بمرحلة ركود كبيرة وتحتاج الى المزيد من العمل الجاد
بالتوفيق لكل من يحاول ويسعى للتطوير والاصلاح
يارب يسعد قلبك
وانشالله تفك معانات الايتام والارامل من المماطله بلمحاكم بالسعوديه
وانشالله الخير بوجهك يا معالي الوزيرونتمنا الابداع بعد الركود في السنوات المنصرمه
تقبلو مروري محمد اليامي
[email protected]
تم ارسال رساله ولم يأتينا الرد
اخاف انها تكون اعلام فقط
لله درك ايه الوزير فكم نحن محتاجين لمثلك لقيادة الوزارة الاخر
هذا الوزير يحتاج ان يعمل في كل سنه في وزارة حتى يقوم بتطويرها
وبالاخص وزارة التعليم العالي ياليتهم ينقلونه الى التعليم العالي الذي كل عليها الدهر وشرب واخذت فيها المحسوبيات شر ماخذ
وززززززززززززير العتلييييييييييييييييييييييييييم العالي يتحاج الى تغيير ويستبدل مثل وزير العدل العيسي الذي قاد وزارة العدل خير قياده
تحيه معطره بلورد والكادي
الموضوع محمس وبادره طيبه لكن تم ارسال الشكوي ولم اتلقي اي ردود ولربما الخبر نفس الخبر
يا فرحه ما تمت ال72ساعه وصلت الا اربع ايام ويا فرحه ما تمت(؟)
تقبلو مروري...........


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.