استقبل تطبيق "صور وأرسل" التابع لمركز طوارئ أمانة منطقة الرياض 44154 بلاغاً مصوراً عن المخالفات المتعلقة بالخدمات البلدية في بعض أحياء وشوارع وطرقات مدينة الرياض وذلك خلال عام من انطلاقه في شهر مايو 2013. وتم التعامل مع 30400 بلاغ بتحويلها للجهات المختصة لمعالجتها، في الوقت الذي وصل فيه عدد البلاغات الخاطئة إلى 13754 بلاغاً. وقال تقرير أصدره مركز طوارئ أمانة الرياض "إن البرنامج الذي يعمل على كافة الأجهزة الذكية، أتاح للمستخدمين سرعة الاتصال المباشر مع هاتف مركز طوارئ أمانة منطقة الرياض 940، من خلال التقاط صورة لأي مخالفة بالهواتف المحمولة وإرسالها سريعاً عبر التطبيق لمركز طوارئ الأمانة الذي يتواصل مع المستخدمين برسائل خاصة على هواتفهم تفيد باستلام المخالفة وتحويلها للجهات المختصة لمعالجتها بأقصى سرعة ممكنة". وأضاف التقرير "أكثر البلاغات التي تم تلقيها تعلقت بخدمات النظافة وبلغت 5546 بلاغاً تم تنفيذ 5489 منها، تلتها بلاغات متعلقة بصحة البيئة وبلغت 3051 بلاغاً تم تنفيذ 2898 منها، ثم بلاغات تم تحويلها للإدارة العامة للتشغيل والصيانة وبلغت 2236 بلاغاً تم تنفيذ 1819 منها". وتابع "البلاغات التي يتم تلقيها عبر تطبيق الجوال (صور وأرسل) يعمل على استقبالها مجموعة كبيرة من الموظفين السعوديين الذين تم تدريبهم خصيصاً على استقبال البلاغات على مدار الساعة وتحويلها آلياً للجهات المختصة للتعامل معها وإنهائها". وأفاد بأن من بين الشكاوى والبلاغات التي تم استقبالها ما يتعلق بشبكات الطرق والمطبات الاصطناعية وممرات المشاة وشبكات تصريف السيول وإنارة الشوارع واللوحات التحذيرية والإرشادية إضافة إلى شكاوى ارتفاع الأسعار ومخالفات المطاعم والمحال التجارية وغيرها.
