أجهزة صرّاف آلي مزودة بفيديو لأول مرة في السعودية

يستعد البنك السعودي للاستثمار "SAIB" لتحسين خدمة عملائه بالمملكة، حيث سيُدخل عددًا من ماكينات الصرّاف الآلي "ATMs" مزودة بتقنية الفيديو من شركة "NCR" العالمية في مجال تقنيات معاملات المستهلكين.
وطبقًا لتقرير نشره موقع "Fin Extra" المتخصص في الشئون المالية، سيقوم البنك السعودي للاستثمار بتثبيت الماكينات الجديدة التي أطلق عليها "الصرّاف المتفاعل" بالخدمة الذاتية "SelfServ"، والتي ستسمح للعملاء بإجراء أكثر من 95% من المعاملات المصرفية التي يجرونها في الأفرع العادية على مدار 24 ساعة في اليوم، مع مساعدة متزامنة من موظف مصرفي يعمل عن بُعد يشاهده العميل عبر كاميرا الفيديو.
وورد بالتقرير الذي ترجمته "عاجل"، أن الصرّاف "المتفاعل" الجديد هو الأول من نوعه في السعودية والأكثر تقدمًا، وسيسمح بالإيداع والسحب النقدي، ما يجعلها واحدة من أعلى ماكينات الصرّاف الآلي من حيث الإمكانات بالمملكة.
كما لفت التقرير إلى أن الماكينة الجديدة ستوفر خدمة أفضل للعملاء من قطاع الأعمال التجارية، الذين يفضلون دائمًا إيداع مبالغ كبيرة بعد ساعات عمل المصارف.
وعلاوة على ذلك، سيتمكن حاملو الشيكات من صرفها من الماكينة الجديدة بشكل آني، في أي وقت وفي أي مكان.
وحول ذلك، أشار سليمان العبيد، المدير العام لمجموعة التقنية والخدمات المشتركة في البنك السعودي للاستثمار أن مصرفه دومًا يهتم بكل ما هو جديد في عالم التقنية، كجزء من استراتيجيته في مجال تقنية المعلومات.
ونبّه العبيد إلى أن الاستثمار في الخدمات المميكنة للعملاء تجعل تعامل السعوديين مع المصارف أسهل، وأكثر ملاءمة، وأسرع من أي وقت مضى.
وتتحدث الإحصاءات المصرفية عن توجه السعوديين والمقيمين بشكل أكبر نحو استخدام أدوات الدفع الآلي والبطاقات البنكية، بما ينعكس على شكل نمو سنوي متصاعد وملحوظ للعمليات من هذا النوع، وبلغت القيمة الإجمالية للعمليات المنفذة، عبر ماكينات الصرف الآلي للعام الماضي نحو 658 مليار ريال، إلى جانب 144 مليار ريال عمليات للدفع من خلال نقاط البيع ببطاقات البنوك لنفس الفترة، لتشكل بمجملها مبلغ 802 مليار ريال.
يُشار إلى أن إجمالي عدد بطاقات الصرف الآلي المصدرة داخل السعودية، تجاوز 17.8 مليون بطاقة بنكية، إلى جانب أكثر من مليوني بطاقة ائتمانية سابقة التحصيل.