استطلاع: كُتيّب إرشادات الأجهزة قد يورّط 75% من المستهلكين

أوضح استطلاع قامت به جمعية حماية المستهلك؛ أن قراءة كتيّب الإرشادات بعد شراء الأجهزة؛ لا يحظى باهتمام الغالبية منهم بصفة دائمة، وهو ما قد يؤثر على الاستفادة من الأجهزة بالطريقة المثلى، وقد يعرضهم لمخاطر عند استخدامهم لها بطُرق غير آمنة.
ووفقاً لنتائج الاستطلاع الذي نُشر على حساب الجمعية بتويتر، وشارك به 2085 مشاركاً، أن عدد المستهلكين الذين يحرصون دائماً على قراءة كتيّب الإرشادات لم يتجاوز 25% فقط، بينما شكّلت النسبة الأكبر والمقدّرة ب59% من المستهلكين بأنهم لا يقرؤون الكتيّبات بشكل مستمر، في حين أن 16% لا يعرفون قراءة الكتيّبات إطلاقاً.
وتُعد قراءة معلومات تلك الكتيّبات الإرشادية دليل على الوعي؛ وخير معين لمعرفة المستهلك بالطرق الصحيحة لتشغيل الجهاز، وكذلك لتعرّفه على مواصفاته وخصائصه؛ وهو ما يساعد على استخدامه بالشكل الأمثل الذي يتوافق مع تكلفة الجهاز. كما أن قراءة الكتيّب تساعدهم للتعرف على طريقة صيانة الجهاز وخدمات ما بعد البيع.
تجدر الإشارة إلى أن "حماية المستهلك" تقوم بشكل أسبوعي بنشر استطلاعات متنوّعة تهم المستهلكين، للاستفادة من نتائجها ومعالجة قصور التوعية لدى بعضهم.