سياحة المدينة المنورة تنفذ خطة ميدانية لتعزيز الرقابة على قطاع الإيواء خلال الإجازة

عززت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة المدينة المنورة منظومة الضبط الميداني, من خلال دعم الخطة الرقابية لمتابعة أداء مرافق الإيواء السياحي بالمنطقة بالتزامن مع بداية الإجازة المدرسية للعام الجاري 1437ه .
وأوضح مدير عام الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بالمنطقة المهندس خالد بن حسين الشهراني, أن سياحة المنطقة شرعت في تنفيذ الخطة الرقابية لمتابعة الأداء بدور الإيواء السياحي بالمنطقة المتمثلة في الخدمات الفندقية و قطاع الشقق السكنية المفروشة من خلال تكثيف جولات فرق الهيئة الميدانية بهدف تنفيذ خطة الرقابية على مختلف مرافق الإيواء السياحي بالمنطقة قبيل انطلاقة الإجازة المدرسية .
وأشار إلى أن الفرق الميدانية باشرت خلال الفترة الماضية نحو 70 شكوى وملاحظة وردت إلى الفرع عبر الهاتف السياحي وقنوات التواصل مع سياحة المدينة إلى جانب نجاح الفرق في تنفيذ 35 زيارة مختلفة لمنشآت الإيواء السياحي, و تسليم 50 عقوبة إدارية صادرة عن الإدارات المختصة بالهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني ضد بعض مرافق الإيواء السياحي المُخالفة بالمدينة المنورة.
وأكد الشهراني أن الهيئة تسعى من خلال خطتها الرقابية إلى ضبط أداء مختلف منشآت الإيواء السياحي والتأكد من جودة الخدمات المقدمة لزوار المدينة المنورة طوال أيام العام و خلال الإجازة المدرسية, بالإضافة إلى التأكد من التزام تلك المرافق بتنفيذ الاشتراطات الخاصة بالهيئة والتقيد بالأسعار المعتمدة, وكذلك مستوى النظافة والتأكد من الإعلان عن قنوات التواصل مع الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني لتلقى شكاوى وملاحظات النزلاء داخل مرافق الإيواء السياحي.
ونوه إلى أن مُجمل المخالفات المرصودة تنوعت بين مزاولة النشاط قبل الحصول على التراخيص اللازمة ورصد بعضها تعمل بتراخيص منتهية, بالإضافة إلى تدنى مستوى النظافة في بعض المرافق وعدم توفر وسائل الأمن و السلامة وضعف التعامل مع شكاوى وملاحظات النزلاء على الخدمة .
ودعا الشهراني زوار المنطقة إلى التواصل مع الهاتف السياحي 19988 في حال وجود أي ملاحظات أو شكاوى على خدمات مرافق الإيواء السياحي بالمنطقة, مؤكداً أن الهيئة ستتخذ الإجراءات النظامية بحق المنشآت المخالفة وفقاً للأنظمة والتعليمات.