تدشين النظام الكتروني لإدارة حقوق وعلاقات المرضى بمدينة الملك عبدالله الطبية بمكة

دشن المدير العام التنفيذي لمدينة الملك عبدالله الطبية بمكة المكرمة الدكتور سهيل بن سالم باجمّال اليوم , النظام الإلكتروني لإدارة حقوق وعلاقات المرضى الذي يأتي استكمالا لباقة الأنظمة الإلكترونية التي أطلقتها المدينة مؤخرا (مثل النظام الالكتروني لمكتب المبادرات ، والنظام الالكتروني للإبلاغ عن الحوادث العرضية) لتحقيق أحد أهدافها الإستراتيجية وهو تحسين تجربة المرضى وسلامتهم .
وأوضح مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى الدكتور رامي بن ابراهيم فرج أن النظام الإلكتروني لإدارة حقوق وعلاقات المرضى يتكون من ستة أنظمة رئيسية وهي: نظام الشكاوى ، ونظام الاقتراحات ، ونظام تقييم مستوى الرضا اليومي للمرضى المنومين ، ونظام قياس رضا المرضى الشهري لكامل رحلتهم العلاجية ، ونظام حل إشكاليات المراجعين وتوفير متطلباتهم ، ونظام تنسيق وتوثيق الاجتماعات للمرضى وذويهم مع الكادر الطبي .
وأفاد الدكتور فرج أن نظام تقييم مستوى الرضا اليومي للمرضى المنومين يهدف إلى قياس الرضا من حيث الخدمات الطبية ، التمريضية ،جودة الطعام المقدم ، الصيانة والنظافة ويتم أثناء المرور اليومي على المرضى المنومين من قبل موظفي إدارة حقوق وعلاقات المرضى باستخدام أجهزة لوحية.
وأوضح مدير إدارة البوابة الالكترونية المهندس خالد البركاتي أن جميع تلك الأنظمة مزودة بنظام إحصائي دقيق مربوط بلوحة قياس مؤشرات الأداء بمدينة الملك عبد الله الطبية التي أطلقتها قبل عدة أسابيع مما يتيح التطوير المستمر للعمليات وتقييم مسار الخطة الاستراتيجية
من جهته أكد الدكتور سهيل باجمال أن مدينة الملك عبدالله الطبية تسعى دائما لتقديم أرقى الخدمات الطبية التخصصية لمراجعيها من المواطنين والزوار والتوجه نحو العالمية مواكبةً في ذلك ما تمر به المملكة من تسارع مستمر في عجلة التنمية بقيادة خادم الحرمين الشريفين أيده الله وولي عهده وولي ولي عهده -حفظهم الله - سائلا المولى عز وجل أن يديم للوطن الغالي عزه وأمنه وأمانه.