اختتم قسم حقوق وعلاقات المرضى التابع لمستشفى الملك فهد بجدة أمس , فعاليات اليوم الخليجي التوعوي السنوي لحقوق المريض والذى استمر لمدة يومين . وتخلل الفعاليات تدشين الخدمات الإلكترونيه لإدارة حقوق وعلاقات المرضى على موقع المستشفى الإلكترونى وذلك بهدف التمكن من استقب شكاوى واقتراحات المرضى والمراجعين وكل مايتعلق بآرائهم في الخدمات المقدمة في المستشفى . وأوضح رئيس قسم خدمات المرضى أيمن شيرة أن فعاليات هذا العام 2015م تأتي هذا العام تحت شعار " من حقك.. من حقك تعرف حقوقك.. من حقك تشارك برأيك.. من حقك تقدم اقتراح أو شكر" وهي تهدف إلى نشر ثقافة حقوق وعلاقات المرضى لكل أفراد المجتمع بطريقة سهلة وميسرة، من خلال المحاضرات المباشرة للمرضى وذويهم والمراجعين , وكذلك عبر البروشرات والبنرات والبوسترات والمطويات التعريفية التي تحتوي على وثيقة حقوقهم وواجباتهم. ولفت شيرة إلى أن الفعاليات قد أبرزت عدداً من وسائل اتصال الحديثة للمراجع والزائر لكيفية طرق التواصل وإيصال أصواتهم الى المعنيين في المستشفى مثل من الموقع الإلكتروني للمستشفى أو وزارة الصحة، أو باللقاء الشخصي، أو بالهاتف، أو عبر الخط الساخن والفاكس، إضافة إلى نشر ثقافة حقوق المرضى وذويهم، وتحديد مسؤولياتهم تجاه المنشآت الصحية؛ مما يحقق رضاهم. وبين أن الفعالية صاحبها إقامة معرض تثقيفي من أجل الى تعزيز مفاهيم العلاقة بين العاملين ومقدمي الخدمات الصحية والمستفيدين من هذه الخدمات وتعريفهم على حقوقهم وواجباتهم بأبسط الطرق المتاحة , وقد احتوى المعرض على مطويات ونشرات ووثائق توضح حقوق ومسؤوليات المرضى، كما شاهد الحضور عرضاً مرئياً يوضح وثيقة المريض في الحقوق والواجبات وكيفية تعزيز العلاقة بينه وبين المنشئات التي تقدم الخدمات الصحية له وكذلك العلاقة بين المرضى ومقدمي الخدمات وجميع ما يتعلق بالحقوق والواجبات . الجدير بالذكر أن هذه الاحتفالية تأتي ضمن منظومة وزارة الصحة وذلك انطلاقاً من توجيهات القيادة الرشيدة – أيدها الله - والتي حثَّت على ضرورة الاهتمام بحقوق المرضى وهمومهم وحل جميع مشاكلهم والحفاظ على صحتهم وسلامتهم، والتي على ضوئها تم إصدار قرار بإنشاء ا?دارة العامة لبرنامج علاقات المرضى لتعزيز وتطوير آليات التواصل بين وزارة الصحة وبين المستفيدين من خدماتها.
