وزير التجارة يجتمع برئيس شركة هوندا ويؤكد ضرورة الاهتمام بالعملاء في المملكة

عقد معالي وزير التجارة والصناعة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة مؤخراً اجتماعاً مع رئيس مجلس إدارة شركة هوندا فومي هيكو ومجموعة من التنفيذيين في الشركة , ضمن زيارات قام بها معاليه لعدد من الشركات اليابانية المصنعة والمستثمرة في المملكة ، حيث أكد لهم ضرورة الاهتمام بالعملاء ، وفتح مكاتب مستقلة لهم في المملكة تهدف لقياس رضى عملائهم والاستماع إلى شكاواهم وتقييم مستوى الخدمة المقدمة.
كما أطلَع معاليه مسؤولي الشركة على النتائج الأولية لاستبيان مستوى رضا المستهلكين الثاني ، مبدياً في الوقت ذاته ترحيب المملكة بزيادة عدد الوكلاء لهم في البلاد , وأن ذلك يصب في مصلحتهم لتقديم خدمة أفضل للعملاء.
وأوضح رئيس مجلس إدارة هوندا حرص الشركة على تقديم خدمات أفضل للعملاء في المملكة.
الجدير بالذكر أن وزير التجارة والصناعة أجرى زيارات للشركات اليابانية الصانعة والمستثمرة في المملكة ضمن الوفد المرافق لزيارة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبدالعزيز آل سعود ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع لدولة اليابان.
كما أن هذا اللقاء يأتي ضمن اللقاءات التي تقوم بها وزارة التجارة والصناعة مع الشركات الصانعة ، حيث سبق وأن التقى معاليه مع عدد من الشركات الصانعة التي من ضمنها شركة ايسوزو وتويوتا ونيسان في دولة اليابان ، وفورد، وجنرال موتورز وكرايسلر في الولايات المتحدة الأمريكية، وكيا وهيونداي في كوريا الجنوبية للغرض ذاته.
ونشرت وزارة التجارة والصناعة منتصف العام الماضي نتائج استبيان أجرته لرصد مستوى الرضا عن خدمات وكالات السيارات في المملكة ، وأظهر الاستبيان أن 61 % من المستهلكين أبدوا عدم رضاهم عن مستوى الخدمات المقدمة مقابل 11 % أبدوا رضاهم، فيما قال 28 % إنهم راضون إلى حد ما.
وأعلنت الوزارة في ذلك الوقت نيَّتها التواصل مع الشركات المنتجة , لإعلامها بنتائج الاستبيان ، مؤكدةً أنها ستطلب من هذه الشركات التواجد بشكل مباشر في المملكة للإشراف والمتابعة ومراقبة أداء وكلائها بصورة تضمن تحسين ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمستهلكين.