مطار جدة يستطلع آراء مرتاديه لمعرفة مستوى خدماته

وفّرت هيئة الطيران المدني عددا من أوراق الاستبانة في مواقع متعدِّدة بصالات السفر في مطار الملك عبدالعزيز بجدة؛ من أجل استطلاع آراء المسافرين ومرتاديه كافة، وقياس رضاهم عن الخدمات المقدَّمة، بعد الانتهاء من التوسعة (العاجلة) للصالتين الشمالية والجنوبية. ووجّه المهندس عبدالله رحيمي رئيس الهيئة العامة للطيران المدني موظفي مطار جدة بالاهتمام بتلك الاستبانة؛ حيث يهدف الاستطلاع، الذي بدأ تنفيذه أمس، إلى معرفة مختلف أنواع الخدمات، التي يتوقع المسافر الحصول عليها عند سفره من المطار، وما يتوقعه من خدمات لأخذها بعين الاعتبار مع البدء في مشروع إنشاء مشروع تطوير مطار الملك عبدالعزيز الدولي في المستقبل القريب.
واستقطبت إدارة المطار عددا من طلاب الجامعات الحكومية والأهلية؛ للقيام بعملية قياس مدى رضا المسافرين وتعبئة الاستبانة من واقع آراء المسافرين. علما بأنه سيتم عقد دورة تدريبية لهؤلاء الطلاب، يتم من خلالها تعريفهم برؤية ورسالة المطار، وأهم الأسس التي بني عليها هذه الاستبانة. واحتوت الاستبانة على الكثير من نقاط المسح المعلوماتي، التي اشتملت على حالة الطرق المؤدِّية للصالة وخدمات المواقف وخدمة نقل الأمتعة، ومدى رضا جمهور المسافرين عن مستويات خدمة إنهاء إجراءات السفر، وفترة الانتظار في طابور التفتيش الأمني قبل إنهاء إجراءات السفر، ومدى كفاية شاشات معلومات الرحلات، وبعض المرافق العامة وخدمة الطعام والتجزئة، وبعض المعلومات عن المطار.