"مراكز الاتصال" تخطط لتوظيف 10 آلاف شخص واستقبال 360 مليون مكالمة

تعتزم شركة مراكز الاتصال ( ccc ) التي تقوم بتشغيل مراكز استعلامات الدليل السعودي ( 905 )، طرح 10 آلاف وظيفة خلال السنوات الخمس القادمة لتغطية حاجة سوق مراكزالاتصالالجديدة في المملكة. وأكد الرئيس التنفيذي لشركة مراكز الاتصال انيل مودي في مؤتمر صحفي، أنه سيتم خلال هذا العام استحداث وظائف للعمل في المركزين التابعين للشركة بكل من الرياض وجدة، حيث تشكل نسبة السعوديين في اجمالي الفرص الوظيفية التي ستطرح ما بين 90- 95%، في الوقت الذي تتطلع فيه الشركة لإتاحة عدد من هذه الفرص للعنصر النسائي.
وأشار السيد أنيل مودي أنهم مؤمنون بأن السعوديين هم الأفضل لتقديم هذه الخدمة للمجتمع السعودي نظرا لتطابق الثقافة واللغة والبيئة. مشيدا بالموظف السعودي الذي أثبت جدارته ما جعل نسبة توطين الوظائف في الشركة تصل حاليا إلى 98%. وتوقع مودي أن يتضاعف عدد المكالمات المستقبلة بعد اكتمال المراكز الجديدة التي سيتم افتتاحها في السوق السعودي في المستقبل إلى 360 مليون مكالمة، لافتا إلى الجهود التي بذلتها الشركة في جلب أفضل التقنيات والتكنولوجيا المستخدمة عالميا في هذا المجال، بالإضافة إلى تأهيل العاملين من خلال الدورات المتخصصة، ما ساهم في سرعة الاستجابة على المكالمات المستقبلة من العملاء والتي أصبحت تتم في جزء من الثانية حيث تمتلك الشركة أسرع محرك بحث للاستعلام في العالم تصل سرعته إلى أقل من 0.5 جزء من الثانية.
من جانبه قال منصور الضلعان نائب الرئيس لتطوير الأعمال بشركة مراكز الاتصال، أن الشركة ماضية في تحقيق خططها وأهدافها الرامية إلى أن تصبح أكبر شركة لإدارة خدمة العملاء عبر تقديم حلول محددة خاصة بقطاعات الخدمات المصرفية والمالية والاتصالات والرعاية الصحية والسفر والضيافة والسلع الاستهلاكية والبيع بالتجزئة والتكنولوجيا. مشيرا إلى أن الظروف متاحة حاليا للنهوض بهذا النشاط في السوق السعودي في ظل الطفرة الكبيرة التي تشهدها المملكة في شتى المجالات حيث تتطلب كافة هذه المشاريع الجاري تنفيذها لمراكز اتصال تخدمها. وقد شكر الأستاذ عامر بن سليمان الشهري مدير العلاقات العامةبشركة مراكز الاتصال، ممثلي وسائل الاعلام المختلفة على حضورهم وحرصهم على متابعة اخبار الشركة.
وتعد شركة مراكز الاتصال إحدى الشركات المتخصصة في إدارة مراكز الاتصال وخدمات العملاء وهي نتاج التحالف الاستراتيجي العالمي بين شركة الاتصالات السعودية، وشركة ايجز العالمية الرائدة في مجال خدمات مراكز الاتصال، حيث يهدف الشريكان دائماً لإثراء تجربة العميل من خلال تقديم حلول ابتكارية تساهم في زيادة سرعة وجودة الخدمات، وتطوير قدرات منفذي الخدمة، واستفادتهم من البرامج التدريبية العالمية، وتمكينهم من التعرف على أفضل أساليب العمل في هذا المجال؛ لتكون شركة مراكز الاتصال أول، وأكبر شركة خدمات مراكز اتصال في المملكة والشرق الأوسط.