مواطن يروي معاناته مع رحلتين دولية وداخلية مع "السعودية"

أوساخ على المقاعد وتأخير ولبان على الحزام وباب لا يُفتح

روى أحد ركاب رحلة الخطوط السعودية رقم SV817 وبخط سير (جاكرتا- المدينة المنوّرة– جدة) بتاريخ 14 سبتمبر، تفاصيل الرحلة والتي وصفها برحلة "العذاب". وأكد أنها أسوأ رحلة يستقلها في حياته، مبيناً أنها تأخرت لساعات في مطار جاكرتا، ولساعات أخرى في مطار المدينة المنوّرة.
وتحدث عن انتشار الأوساخ وقطع الخبز داخل الطائرة، واللبان اللاصق على "الحزام".
وسرد المواطن ل "سبق" تفاصيل الرحلة قائلاً: "كانت رحلتي من جاكرتا إلى المدينة وبعدها رحلة أخرى مستقلة المدينة – جدة، ففي جاكرتا تأخرت طائرتنا ساعتين ونصفاً عن الموعد المحدد للإقلاع، وعند سؤالنا عن سبب التأخير، زعموا أن الطائرة بحاجة إلى صيانة وستنتهي قريبا، وبعد ساعة رأينا طائرة سعودية قادمة ونزل أمامنا ركاب قادمون من السعودية، وخلال ربع ساعة فقط صعد عمال النظافة للطائرة التي وصلت للتو لأجل تنظيفها ونزلوا مباشرة بسرعة قصوى".
ولاحقاً، أمرونا بالصعود للطائرة، والكلام للمواطن "إذا لا توجد صيانة على الطائرة وكانت هذه فقط عبارات لتخديرنا".
ويواصل قائلا: "ركبنا الطائرة وجلسنا في أماكننا، ووجدنا قطعاً من الخبز ملقاة في الأسفل، وقمت بنفسي ونظفت المكان، كما وجدت قطع خبز بين الكراسي، ومناديل متسخة ملقاة، إضافة إلى الأرض الملطخة بالطين والمليئة بالغبار، وفيها أوراق ومجموعة من الأوساخ المتراكمة. وعند طلب ربط الحزام، وجدت الحزام ملصق عليه لبان ناشف والحزام قذر للغاية".
وأضاف: ما زاد الطين بلة هو عند توجهي إلى دورات المياه، حيث وجدت سدادة البلوعة خربة، فضلاً عن قذارة الحمام. وعند الوصول إلى المدينة، تحدث المواطن عن معاناة أخرى، قائلا: وصلنا المدينة ونحن متسخون بالكامل، والساعة 10 والنصف مساءً هو وقت صعود الطائرة من المدينة إلى جدة، وقالوا لنا إن الرحلة تأخرت وحدّدوا موعداً جديداً لإقلاع الطائرة عند ال 11 والنصف، عندها طفح الكيل، وقلت لهم: "يا جماعة والله جاي من رحلة دولية أكثر من 15 ساعة وزوجتي حامل ومجهدة للغاية.. شوفوا لنا حل".
وتابع: لم يرد عليّ الموظف، وذهبت عندها إلى موظف آخر وقال لي: "والله يا عزيزي الطائرة موجودة بس في قطعة خربانة في الطائرة والقطعة ما هي موجودة إلا في جدة فبعد ساعة راح نخبركم بالجديد"، قلت لهم والكلام مستمر للمواطن: "طيب هل يمكن أن أذهب إلى فندق أرتاح وتستريح زوجتي، قالوا: "ستذهب عليك الرحلة لو تأخرت". ومضى قائلاً: انتظرنا عندها، وقالوا لاحقاً: "السعودية تتمنى لكم وقتاً سعيداً، وتدعوكم لتناول المرطبات"، وقدّموا لنا عصيراً من أسوأ أنواع العصيرات، وكيكة مهترئة للغاية، وطلبت منهم ماء فقالوا: لا! ضيافتنا تشمل العصير والكيك فقط دون ماء.
وانتظرنا لساعة وعشر دقائق وقتها أعلنوا عن موعد الصعود الطائرة لرحلة المدينة المنوّرة - جدة رقم sv1455، وعندما صعد الركاب جلسنا في الطائرة حوالي ساعة ونصفاً، واستغربنا من مدة الانتظار مع أن الركاب مكتملون، واكتشفنا أنهم كانوا بانتظار طيار (راكب)، علما أن الطائرة كانت ممتلئة بالكامل ولا يوجد أي مقعد شاغر، عندها دخل الطيار الراكب وتوجه إلى آخر الطائرة، لأنه لم يكن هناك مكان فأرسل المضيف يستأذن من الطيار لكي يدخل ويجلس عنده، عندها أشار المضيف للطيار الذي قام بتأخيرنا وسمح له بالدخول، بعدها أقلعت الطائرة ووصلنا جدة.
وعند توقف الطائرة انتظم الركاب ليخرجوا من الطائرة، وبعد خمس دقائق من الوقوف، قال المضيف: "عودوا إلى مقاعدكم، هناك خلل في الباب، وستقوم الصيانة بإصلاحه!!!". وبعد ربع ساعة باشرت الصيانة الموقع وفتحت الباب!!