قال المشرف على هيئة الأمر بالمعروف بالمسجد الحرام الشيخ الدكتور ناصر بن عثمان الزهراني: إن الهيئة خصصت 500 موظف لخدمة ضيف الرحمن وأن الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تشرف على الخدمات المقدمة بكافة أنواعها للزوار وقاصدي بيت الله الحرام ومن ذلك الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر من خلال إدارة متخصصة. وبين الدكتور ناصر الزهراني أن إدارة الهيئة قد استعدت بأكثر من 500 من موظف من الرسميين والمؤقتين والمؤهلين علمياً والملحقين بدورات تدريبية على رأس العمل في فن التعامل، ويتم توزيع الموظفين مع تنظيم أوقات ومواقع الورديات وتشكيل رؤساء الورديات ونوابهم والتنسيق أيضاً مع إدارات الحرم والجهات الحكومية المشاركة، وذلك لتقديم أرقى الخدمات لقاصدي بيت الله الحرام وإرشادهم وتوجيههم ومنع المخالفات الشرعية التي قد تحدث داخل المسجد الحرام وساحاته بالحكمة والموعظة الحسنة وتسهيل الحركة داخل المسجد الحرام وساحاته ومنع الجلوس أو الصلاة فيها لما يحدثه من زحام.
وقال إنه لتكون حركة المطاف أكثر انسيابية يتم التركيز على منطقة ما خلف المقام ومحاولة عدم عرقلة الطواف وتوجيه الزوار بالبعد عما يخالف الشرع والالتزام بما أمر الله به ورسوله صلى الله عليه وسلم وتسهيل حركة المشايات الطويلة والعرضية، ومنع نزول النساء إلى صحن المطاف قبل الأذان بثلث ساعة والحرص على التوجيه والإرشاد في جميع الخدمات التي وفرت لهم بالمسجد الحرام من إفتاء ومراكز صحية ومكاتب التائهين وغير ذلك من المهام التي تدخل ضمن إطار عمل هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بالمسجد الحرام والتنسيق مع قيادة أمن الحرم في توسعة دائرة المطاف ومنع عرقلة الطائفين، حيث يتوزع عمل أفراد هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر داخل المسجد الحرام ابتداءً من الحجر الأسود وصحن المطاف وأروقة المسجد الحرام إلى سطح الساحات المحيطة به وقبوه بالإضافة للمشاركة في اللجان المشكلة داخل المسجد الحرام وخارجه مع الإدارات الأخرى المعنية.
وكشف الدكتور ناصر الزهراني عن الخدمات الجديدة التي تقدمها الإدارة لضيوف الرحمن وأنها تتمثل في إقامة معرض عن صفة العمرة الصحيحة مدعّم بلغة الإشارة ويتخلله برامج دعوية وتطييب الحجاج وتوزيع السواك وكذلك تنظيم معرض لشرح العقيدة الصحيحة وما يضادها وتوزيع هدايا ومطبوعات خاصة للحجاج والمعتمرين، كما أن هناك خدمات تقدمها الإدارة خاصة بذوي الاحتياجات الخاصة كمساعدتهم في التوجه للمصليات الخاصة وتهيئة مصليات قريبة من مناطق خدماتهم مع تسهيل حركتهم على جسر المطاف وإبلاغ الجهات الخدمية في حالة احتياجهم.
واختتم فضيلته تصريحه بنصائح وتوجيهات لقاصدي المسجد الحرام وضيوف الرحمن تتمثل في اتباع هدي النبي صلى الله عليه وسلم في أداء النسك وضرورة تمسك المرأة بحجابها وعدم اختلاطها بالرجال والدخول والخروج بسكينة ووقار وعدم الاشتباك في أماكن الحشود وعدم الجلوس في الممرات، من أجل تقديم صورة مشرقة ومشرفة تعكس جهود المملكة وولاة أمرها –حفظهم الله- في خدمة الحرمين الشريفين والتيسير على قاصديهما.
