يمثل جانب الإرشاد والتوجيه داخل المسجد الحرام دوراً حيوياً في توعية وإرشاد زوار المسجد الحرام, ووفقاً لتوجيهات ولاة الأمر -حفظهم الله- في هذه البلاد المقدسة وانطلاقاً من تعاليم الإسلام ورسالته الخالدة قامت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ممثلة في الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد بالإشراف على الجانب الإرشادي التوجيهي داخل المسجد الحرام. وأوضح مدير إدارة التوجيه والإرشاد الدكتور عبدالعزيز بن عبدالله البخيّت أنه وبتوجيه من الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي قامت إدارة التوجيه والإرشاد بالترتيبات اللازمة لتنظيم دروس المشايخ والعلماء وتسجيل خطب الجمعة والدروس وترجمتها خلال موسم شهر رمضان المبارك والتنسيق مع بعض المتخصصين في الجوانب الشرعية لإلقاء دروس بلغات متعددة خلال الموسم لتوعية الزوار والمعتمرين وتوجيههم التوجيه السليم وإرشاد السائلين إلى أداء عبادتهم بالطرق الشرعية الصحيحة داخل المسجد الحرام بالمطاف والتوسعة السعودية الأولى، وكذلك توسعة الملك فهد والرواق القديم والدور الثاني والسطح إضافةً إلى ترجمة خطب الجمعة بلغة الإشارة الواقعة في توسعة الملك فهد. وأكد الدكتور البخيت أن عملية الإرشاد والتوجيه وإجابة السائلين على مدار الساعة عن طريق الشبكات الموزعة على الأبواب و المكاتب المخصصة لذلك للإجابة عن الأسئلة والاستفسارات داخل الحرم ومنها الأكشاك: أمام باب الملك عبدالعزيز يمين الداخل – و باب الملك عبدالعزيز يسار الداخل – مكتب أجياد - وأمام باب الملك عبدالعزيز – وأمام فندق دار التوحيد – وكشك الشبيكة – وكشك المروة بالساحة الشرقية.
وكشف البخيت أن من المتوقع أن يتم توزيع مطويات وكتيبات تزيد عن مليون نسخة تقدم لقاصدي المسجد الحرام من مصلين ومعتمرين, وأن إدارته استعدت بعدد كبير من الكوادر البشرية منها 80 موظفاً و76 مدرساً من أصحاب الفضيلة المشايخ, و16 مترجماً, وتتوزع حلقات الدروس على المطاف والتوسعة السعودية الأولى وتوسعة الملك فهد والرواق القديم والدور الثاني والسطح, وتتم ترجمة الخطب بلغة الإشارة في توسعة الملك فهد. وبيّن أن الإدارة تقوم بتنظيم عملية الاعتكاف والإشراف عليها وإرشاد المعتكفين حيث تم تهيئة الموقع المخصص للمعتكفين بقبو توسعة الملك فهد وتزويده بدواليب لحفظ أمتعتهم وتزويد کل معتكف بدولاب مع المفتاح الخاص به منعاً من التکدس وحفظاً لها من الضياع أو إشغال المكان بها. وأشار إلى أن من لديه الرغبة في الاعتكاف في المسجد الحرام فما عليه إلا أن يزور بوابة الحرمين الإلكترونية للاطلاع على التعليمات المتعلقة بالاعتكاف والخدمات المقدمة للمعتكفين والتسجيل في الموقع وأخذ الرقم التسلسلي, الخاص بكل معتكف. وفي نهاية تصريحه دعا الدكتور البخيت الزوار والمعتمرين بتعظيم المكان الطاهر والالتزام بالآداب الإسلامية والاستجابة لتوجيهات العاملين بالمسجد الحرام والتوجه لمكاتب الإفتاء عند الحاجة.
