أوضح مدير إدارة المرشدات بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، الشيخ عادل الحمدان، أن الإدارة استعدت بنحو 1000 موظفة من الرسميين والمؤقتين، المؤهلات علمياً وعملياً، وتحرص الرئاسة على إلحاقهن بالبرامج التدريبية المناسبة، التي تؤهلهم لتقديم النصح والتوجيه والإرشاد لزائرات المسجد الحرام. وأبان الشيخ "الحمدان"، أن مهام وحدة المرشدات تكون عن طريق الورديات التي تتعاقب على العمل على مدار الساعة، وذلك من خلال توجيه وإرشاد الزائرات، بأسلوب النصح الذي يتماشى مع قدسية المكان في عدد من المواقع بالمسجد الحرام، وعلى سبيل المثال في قسم هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر، يقمن المرشدات بتوعية الزائرات على الالتزام بالحجاب الشرعي، وتجنب أدوات الزينة والعطور، عند القدوم للمسجد الحرام، وتنظيم صفوف النساء، والحرص على عدم اختلاطها بالرجال أثناء الصلاة، وإرشادهن إلى المصليات الخاصة بهن.
وقال مدير إدارة المرشدات بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي: تقوم مرشدات قسم الأبواب بتنبيه الزائرات أثناء دخولهن للمسجد الحرام بكل أدب ولطف، وتوجيه من معهن حقائب أو غيرها، إلى وضعها بصناديق الأمانات المخصصة الموزعة بساحات الحرم.
وتابع الشيخ "الحمدان": وفي قسم النظافة يقمن المرشدات، بالإشراف على أعمال النظافة في المصليات النسائية، ودورات المياه النسائية, وقسم الساحات، ومهمة المرشدات تتمثل في تنظيم صفوف النساء في المصليات المخصصة لهن، ومنع جلوس النساء على الممرات أو الصلاة فيها, ومن ضمن عمل المرشدات - كذلك - مساعدة ذوات الاحتياجات الخاصة، ووضعهن في مكان قريب ومريح.
وشدد الشيخ "الحمدان"، على الأخوات الزائرات تقوى الله في السر والعلن، وتعظيم بيت الله الحرام، والالتزام بالحجاب الشرعي، وعدم مزاحمة الرجال عند الحجر الأسود، والملتزم، والمقام، والتعاون مع المرشدات.
