نائب أمير الرياض يستقبل سفير المكسيك لدى المملكة    البديوي يدين هجمات قوات الاحتلال الإسرائيلية على أراضي الجمهورية العربية السورية الشقيقة    كأس العالم للرياضات الإلكترونية 2025 يحتضن منافسات Mobile Legends: Bang Bang للسيدات    أمير جازان يستقبل مدير بنك الرياض منطقتي جازان و نجران    مكتبة الملك فهد الوطنية تمدد ساعات العمل بعطلة نهاية الأسبوع إلى منتصف الليل    القصيم: قسطرة قلبية تنقذ رضيعًا من متلازمة داون يعاني من تشوه خلقي    إيقاف 7 شركات عمرة واستدعاؤها للتحقيق لتسكينها معتمرين في سكنٍ غير مرخص    أمير جازان يزور بين الحرفيين بمقر هيئة التراث    البليك يطلق البحث عن مصطفى سعيد    تعزيز الشراكة مع القطاعات العسكرية خطوة استراتيجية لتحقيق استدامة بيئية شاملة    إطلاق جمعية سقيا الماء في جازان لتروي عطش ألف أسرة    مفاوضات سعودية-أوروبية لإبرام شراكة إستراتيجية    محامي : من يتحمل المسؤولية عند اعتماد الذكاء الاصطناعي في الطب    كوالا لمبور تستضيف قرعة ملحق التصفيات الآسيوية المؤهلة لكأس العالم 2026    السديس يُدشّن مبادرة "زائراتنا شرف لمنسوباتنا"    استشهاد 20 فلسطينيًا في غزة    جامعة طيبة تُعلن فتح القبول في السنة التأهيلية للصم وضعاف السمع للعام الجامعي 1447ه    ارتفاع أسعار الذهب    اكتشاف كوكب غامض يبلغ حجمه ضعف حجم الأرض    مسيرات وصواريخ روسية تصيب مدنا أوكرانية    امطار خفيفة على جنوب المملكة وطقس حار على الشرقية والرياض    نيابة عن أمير عسير محافظ طريب يكرم (38) متفوقًا ومتفوقة بالدورة (14) في محافظة طريب    "وِرث الفن".. رحلة ترفيهية تدمج التراث السعودي بالتقنية    حقوق الإنسان تتسلم شكاوى ضد 57 أسرة    إسلامية جازان تُطلق البرنامج الدعوي "الأمن الفكري في المملكة العربية السعودية " بمحافظة أبو عريش    الشؤون الإسلامية بجازان تنفذ برامج دعوية بمحافظتي بيش وصامطة لتعزيز الوعي بشروط وأهمية الصلاة    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تباين    خيول أصيلة تحرج الجيش الفرنسي    بعد توقف عامين استئناف جلسات منتدى الأحساء    متى يجب غسل ملاءات السرير    تحسن طفيف في التلقيح العالمي للأطفال    ما الذي يدمر المفصل    النصر يعلن وصول " جيسوس"وطاقمه الفني إلى الرياض    مفتي المملكة يستقبل رئيس مجلس إدارة جمعية النور    ناقل الحطب المحلي في قبضة الأمن    الهلال يفاوض"نونيز" بطلب من إنزاغي    نادي النجم الأزرق.. قصة نجاح في "الرابعة"    أبرز سلبيات مونديال الأندية..المقاعد الفارغة ودرجات الحرارة وغياب أبطال أوروبا    سحب الجيش والشرطة العسكرية تتولى المهام.. وقف إطلاق النار في السويداء    أكدت عدم السعي لتوسيع رقعة الصراع.. إيران تفتح «نافذة الدبلوماسية»    كريم عبد العزيز أول بطل ل 4 أفلام بنادي ال «100 مليون»    استغلت أحداث غزة لجمع التبرعات.. الأردن يكشف شبكة ال«30 مليون دينار» الإخوانية    بقيمة 143 مليار ريال.. 454 فرصة مطورة بالقطاعات الصناعية    اكتمال طرح الصكوك المحلية    المفتي يستعرض جهود "النور" في تحفيظ القرآن    يسرق بطاقات بوكيمون ب 113 ألف دولار    وافق على تنظيم مركز الإحالات الطبية.. مجلس الوزراء: تمديد العمل ببرنامج الرهن الميسر ل3 سنوات    دعا لإعادة تأهيل المناطق المتدهورة بالشعب المرجانية.. "الشورى" يطالب بوضع آلية لرسوم وتراخيص المنشآت الترفيهية    نيابةً عن سمو أمير منطقة الباحة.. وكيل الإمارة للشؤون الأمنية يرعى حفل ملتقى الباحة للحرفيين ويدشّن مبادرة "تجربة السائح" ضمن مهرجان صيف الباحة 2025    إغلاق منشأة تداولت منتجات تجميلية متلاعباً بصلاحيتها    8 منتخبات إقليمية تتنافس في النسخة الثانية من بطولة تحت 13 عاماً بالطائف    أمير تبوك يطمئن على صحة الشيخ عون أبو طقيقه    محافظ أبو عريش يرأس اجتماع المجلس المحلي لبحث الاستعدادات لموسم الأمطار    استقبل وفداً من هيئة الأمر بالمعروف.. المفتي يثني على جهود«نعمر المساجد»    عزت رئيس نيجيريا في وفاة الرئيس السابق محمد بخاري.. القيادة تهنئ رئيس فرنسا بذكرى اليوم الوطني لبلاده    محمد بن عبدالرحمن يستقبل نائب أمير جازان وسفير عمان    أمير الشرقية يستقبل سفير جورجيا    نائب أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على الشثري    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



طيراننا المدني والنقلة المنتظرة
نشر في عكاظ يوم 19 - 04 - 2015

أخيرا، وبعد سنوات من تعرض حقائب المسافرين عبر مطاراتنا للمعاملة الخشنة، اكتشفنا سر تلف تلك الحقائب بعد كل رحلة جوية، ولا يعود الفضل في ذلك إلى مبادرة من الهيئة العامة للطيران المدني لكشف غموض الأمر، ولا إلى يقظة وتفاني بعض العاملين في الخدمات الأرضية، وإنما إلى مقطع فيديو شهير؛ صوره «جندي مجهول»، المقطع الذي انتشر مؤخرا بشكل واسع كشف مقدار اللامبالاة التي تتعامل بها بعض الأجهزة الخدمية في مطاراتنا مع متاع المسافرين.
واستوقفني ملمح طريف في الفيديو هو أن طريقة مناولة الحقائب ورغم كونها بدائية وغير مهنية إلا أنها كانت متساوية وشملت جميع ماركات الشنط؛ وبمختلف أحجامها وأثمانها وأشكالها!.
وغني عن القول فإن معرفة السبب جاءت متأخرة كثيرا وبعد أن اضطرت معظمنا لتخصيص بند جديد على ميزانية السفر، وأجبرت الكثيرين على شراء حقائب جديدة مع كل سفرة، كما أدت أيضا إلى خسارة «5» من العاملين في الشركة السعودية للخدمات الأرضية لوظائفهم، ورغم أن قرار رئيس الهيئة العامة للطيران المدني بفصل العاملين المقصرين كان موضع ارتياح وترحيب من قبل الركاب المتضررين؛ إلا أن البعض منهم اعتبر القرار بمثابة محاولة ترضية متأخرة؛ لا تعوض المسافرين عن خسائرهم !.
الأمر السلبي في الموضوع هو عدم قيام هيئة الطيران المدني بواجبها بشكل تلقائي تجاه خلل بعض الخدمات الأرضية الذي استمر طويلا، وعانى منه عدد من المسافرين عبر مطاراتنا، بدليل عدم تحرك (الهيئة) إلا بعد توثيق ذلك المشهد بالصوت والصورة، ولا تقتصر شكوى المسافرين بطبيعة الحال على تلف الحقائب، بل تشمل قائمة متنوعة منها ارتفاع تعرفة مواقف السيارات، وسوء وضع دورات المياه، والمغالاة على أسعار المشروبات والوجبات التي تباع في مطاراتنا بأسعار تصل إلى خمسة أضعاف قيمتها الفعلية نتيجة لاحتكار بيعها من قبل مؤسسات محدودة.
أما الجانب الإيجابي للموضوع فهو توصل الجهة المعنية إلى حل نهائي للمشكلة وذلك بعد أيام فقط على نشر الفيديو حيث قرأت خبرا خلال كتابتي لهذا المقال يشير إلى أن شركة الخدمات الأرضية ابتكرت حلا (عاجلا) وناجحا لنقل وتفريغ حاويات العفش لتلافي الأخطاء (الفردية !) التي قد تحدث من بعض العمالة، ويتمثل الحل في تصميم الشركة لناقل وسيط بين حاوية العفش والسيور المتحركة؛ يسمح بانزلاق الحقائب وسحبها من الحاوية دون رفعها من قبل العمالة، مبادرة كهذه تؤكد قدرتنا على حل الكثير من مشكلاتنا متى ما توفرت الإرادة الفاعلة والإدارة الحازمة.
وقد يقول قائل بأن هيئة الطيران المدني معذورة لو بدر منها بعض التقصير هنا أو هناك؛ كونها تضطلع بمهام كبيرة وعديدة مثل إصدار وتطبيق أنظمة صناعة النقل الجوي في المملكة، ووضع السياسات الكفيلة بسلامة المسافرين وأمن المطارات، واعتماد معايير التشغيل والصيانة، وتنمية إيرادات مطارات المملكة، وتشجيع فرص الاستثمار فيها، إلا أن كل ذلك لا يعفي (الهيئة) من القيام بدور آخر لا يقل أهمية وأقصد بذلك راحة المسافرين داخل المطارات، والحفاظ على ممتلكاتهم، وحمايتهم من جشع بعض المستثمرين في المطارات، وإتاحة الخيارات أمامهم للحصول على ما يحتاحون إليه في بيئة تنافسية لا تنفرد فيها مؤسسات معدودة باحتكار الخدمات.
تبقى نقطة هامة آمل أن يلتفت إليها مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية وتتمثل في أهمية فك الارتباط الهيكلي بين كل من هيئة الطيران المدني، وبين ناقلنا الجوي الرسمي «الخطوط السعودية»، وذلك نظرا لأن رئيس «الطيران المدني» يرأس أيضا بحكم منصبه مجلس إدارة «الخطوط»، وإذا عرفنا أن (الهيئة) هي السلطة الإشرافية على قطاع النقل الجوي في المملكة، يِصبح من الأهمية بمكان إنهاء تعارض المصالح لأن جمع «الطيران المدني» بين مهام الإشراف والتشغيل لا يخدم المصلحة العامة؛ فضلا عن ما يمثله من عبء إضافي على (الهيئة)؛ قد يشغلها عن أداء واجباتها الجسيمة على النحو المطلوب.
ختاما، نعلم أن معالي الأستاذ سليمان الحمدان رئيس هيئة الطيران المدني قد تسلم منصبه مؤخرا، وربما لم يتسن له الوقت الكافي للوقوف على كافة الملفات التي تتطلب قرارات حاسمة كفصل الموظفين المقصرين، ولكننا نثق في كفاءته المشهود له بها، فضلا عن سجله المهني الناصع في القطاع الخاص، لذلك فإن سقف توقعاتنا مرتفع من معاليه، آملين أن يتمكن من إحداث النقلة النوعية المنتظرة على مطاراتنا وعلى نحو يليق ببلادنا الغالية، ويتماهى مع تطلعات «العملاء» الذين تعتز (الهيئة) بخدمتهم؛ عبر إحدى مؤسساتها «التنفيذية» الممثلة في «الخطوط السعودية».
[email protected]


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.