مؤتمر للعناية بخدمة عملاء مؤسسات الحكومة الذكية في دول التعاون

تستضيف إمارة دبي في دولة الإمارات العربية المتحدة في ال 14 من شهر يناير الجاري أعمال المؤتمر ال 12 للتميز والعناية بخدمة العملاء في مؤسسات الحكومة الذكية وقطاع الأعمال بدول مجلس التعاون الخليجي، بمشاركة عدد كبير من القادة والخبراء ومسؤولي قطاعات العناية بخدمات العملاء في المؤسسات الحكومية والخاصة.
يناقش المشاركون خلال يومين إعادة هندسة المؤسسات وتحولها لخدمات حكومية ذكية تتميز بالإبداع وأفضل ممارسات الجيل القادم من خدمة العملاء والخدمات المشتركة والقيادة الذكية ودورها في تقديم خدمات للعملاء ذات جودة عالية.
كما يناقشون الاستراتيجيات والممارسات التي تقود الجيل الجديد من الموظفين للإبداع وأساليب تطوير الموظفين ليكونوا قادرين على التعامل مع العملاء باحترافية واستراتيجية إعادة هندسة المؤسسات وتحولها إلى خدمات حكومية ذكية قادرة على مواجهة خبرات العملاء عام 2020م والمنهج الحديث في إدارة خبرات العملاء.
يأتي المؤتمر فى إطار تحقيق أفضل الإنجازات والتطلعات الحكومية في مجال العناية بخدمة العملاء والاستفادة من الممارسات والتجارب العالمية، بما يصب في مصلحة العميل واستخدام أحدث الوسائل والتقنيات للارتقاء بخدمة العملاء. يتيح المؤتمر الفرصة للمؤسسات والدوائر الحكومية لاستعراض خبراتها الناجحة في نشر ثقافة استخدام الخدمات والتطبيقات الإلكترونية فى دعم مراكز خدمة العملاء.