لا يتوقع أي مريض يراجع طوارئ المستشفيات ألا يجد اليد الحانية له، لعلها تضمد آلامه، وتعيد له بصيص الأمل في النجاة من أوجاعه، لكن الحقيقة أن بعض المستشفيات الحكومية باتت لا تستطيع تحمل المزيد من المراجعين في الطوارئ، الأمر الذي يولد الكثير من علامات الاستفهام حول كيفية التعامل مع الحالات المرضية. وبات من غير المستغرب أن تجد مرضى الطوارئ في الانتظار ريثما يتوفر سرير أو مقعد شاغر، أو حتى طبيب ليتم الكشف عليه، الأمر الذي يضاعف من أوجاع المرضى، ويفاقم من أزمة الانتظار لترتفع أصوات المرافقين، طالبين النجدة والاستغاثة، فيما الصياح سيد الموقف، لتتوتر الأوضاع داخل القسم المفترض أن يكون الأهدأ في المستشفى عطفا على ما يتلقاه من حالات خطرة تتطلب التعامل بحرفية وبهدوء وحنكة. يعيب المراجعون على طوارئ بعض المستشفيات أنها تتأخر في المقابلات والكشف، مما يجعلهم لا يعرفون الطريقة المثلى في الوصول إلى الطبيب، رغم أنه طبيب طوارئ بمعنى أنه يجب الإسراع في التعامل مع الحالة، لكن الطاقم الطبي أيضا له مبرراته، في أنه يتعامل مع الحالة وفق خطورتها، وهناك عمليات فرز للأخطر وللأسوأ، لكن كل مريض يرى نفسه أحوج للرعاية في ظل آلامه، فيما الأطباء يتعاملون مع أعراض لا أصوات. وإذا كانت الأسرة في طوارئ بعض المستشفيات مشكلة، فإن توفرها في مستشفيات أخرى لا يعتبر بالضرورة نهاية للمشكلة، لأنه في الغالب يطول انتظار المريض منوما على السرير، ولا يجد لا طاقم التمريض المتابع ولا حتى الطبيب الذي يكشف عليه، ليصبح توفر السرير مجرد جدار يتكئ عليه المريض بلا علاج. أنظمة جديدة وفي حائل حولت بروتوكولات وأنظمة جديدة للشؤون الصحية بالمنطقة طوارئ مستشفى الملك خالد بحائل إلى عيادات فأصبحت هذه الأنظمة تعرقل الحالات الإسعافية التي تأتي بشكل يومي لحاجتها إلى سرعة في الكشف والتشخيص دون انتظار للحالات إلى فترة زمنية طويلة، فيما لا يزال نقص الكادر الطبي المتخصص بارزا في قسم طوارئ المستشفى والبقاء على طبيب عام. وطالب أهالي حائل بضرورة تشديد الرقابة على قسم الطوارئ للحد مما أسموه الإهمال والتجاوزات المتكررة، حيث إن أطباء الطوارئ يتعاملون بإهمال وعدم مبالاة مع المرضى على الرغم من حالتهم الحرجة ما يدل على عدم وجود رقابة على أطباء الطوارئ. وأكد عدد من المرضى أن قسم الطوارئ يحتاج إلى سرعة في التعامل مع حالتهم فهي شيء طارئ ومتغير سريع على حالة المريض وخصوصا في حالات الحوادث فكل دقيقة قد تسوء حالة المريض وتتغير بشكل مفاجئ إذا لم يكن هناك تدارك لحالته، فمبنى الطوارئ بمستشفى الملك خالد غير منظم رغم أنه يعاني من كثرة المراجعين. وأشاروا إلى أن قسم الطوارئ يعاني من نقص حاد في عدد الأسرة، ويتطلعون أن يبادر مدير الشؤون الصحية بحائل في العمل على أن يكون قسم الطوارئ بالمستشفيات أكثر جاهزية، خاصة أن مستشفى الملك خالد بحائل يعتبر الوحيد في المنطقة الذي يستقبل كل الحالات. وتشير المريضة جوزاء صالح التي أتت إلى المستشفى لمعاناتها مع مرض القلب إلى أن قسم الطوارئ في المستشفى بالمنطقة يعاني كثيرا من عدم وجود متخصصين فلا يوجد في قسم الطوارئ غير الطب العام. وذكر عادل الشمري أن النظام الجديد لقسم الطوارئ لا يصلح أن يطبق في مستشفى الملك خالد وخاصة في قسم الطوارئ في مستشفى الملك خالد بحائل لصغره في عدم استيعاب الحالات بل يحتاج تقسيم الحالات إلى راجلة وحالات حرجة وطوارئ أمراض المستديمة مثل القلب. ويرى محمد الفالح أن تعامل الكادر الطبي في قسم الطوارئ بمستشفى الملك خالد بحائل غير لائق مع المرضى حسب قوله، ويحتاج إلى أن يكون هنالك تطوير للعاملين في قسم الطوارئ حتى لا تتفاقم بعض الإشكاليات التي تحدث في شكل يومي في هذا القسم. من جانبه اكتفى مصدر بمستشفى الملك خالد بحائل بالتأكيد على أن النظام الجديد في طوارئ حائل بتوجيه من وزارة الصحة. طبيب واحد ولا يختلف الحال في مستشفى النور بمكةالمكرمة الذي يعاني من ازدحام المرضى والمصابين في قسم الطوارئ وتزايد أعدادهم فجأة في أوقات غير معينة مما شكل إرباكا لدى الطاقم الطبي وظهور النقص في الإمكانيات الإسعافية كأعداد الأسرة وكراسي الانتظار التي يحتاجها كل مريض قبل العرض على الطبيب المختص. «عكاظ» وقفت على حال المستشفى لرؤية مراحل الانتظار الذي يرافق المريض في محنته عن كثب ويتحدث بكل صراحة بعيدا عن أعين الطاقم الطبي والإداريين. وقال فؤاد إن أول ما أتكلم عنه هو وجود طبيب واحد فقط في قسم الطوارئ وهذا الأمر غير معقول، فسألت الممرضين عن ضرورة حاجة القسم إلى أطباء كثر وليس طبيبا واحدا، فأجابوني أن هذا الشأن ليس من اختصاصنا فبإمكانك الشكوى إلى الإدارة، معللا ذلك بوجود طبيب واحد مقابل ازدحام المرضى وازدياد الفوضى أوقات الانتظار. وأشارت أم محمد إلى أن أعداد الأسرة الطبية لا تتجاوز العشرين سريرا وأعداد الكراسي في صالة انتظار النساء عشرة مقاعد فقط، والمريض يحتاج إلى الانتظار ساعة إلى ساعتين لكي يحصل على سرير وبعد ذلك ينتظر الطبيب للكشف على حالته، وأضافت ام محمد أن أعداد المتواجدين الآن في قسم الطوارئ في حدود الخمسين شخصا فكيف هي أعداد مجمل المرضى على مدار اليوم. وأوضح حسام المرافق لأحد المرضى أن هنالك ممرضا واحدا في الكشف النظري الذي يعنى بتقدير وتقييم المرض والعلامات الحيوية التي تعطي المريض كشفا مبدئيا عن وضعه الصحي من قياس لدرجة الحرارة وقياس مستوى ضغط الدم وقياس نبضات القلب، كل هذه المهمات يتحملها الممرض المكلف فأين الباقون؟ وفي نفس السياق تحدثت مروة محمد أن هناك تأخيرا واضحا في عمليات الطوارئ حتى في الحالات الصعبة والحرجة كالمرضى المصابين بفشل الكلى الذين لا يستطيعون الصبر طول الانتظار لعمل الغسل الكلوي، وأيضا المصابين بأنيميا الخلايا المنجلية يتهيجون للحصول على إبره واحدة مهدئة، ناهيك عن المصابين بالحوادث المرورية وغيرها. وفي عنيزة لا يختلف الحال حيث الزحام المعهود الذي تشهده ردهات وعيادات مستشفى الملك سعود، خاصة أقسام الطوارئ والنساء الولادة والأطفال، وهو أمر لطالما سبق أن تطرق إليه المراجعون مؤكدين ل«عكاظ» أن السبب ربما يعود لأن قسم الطوارئ في المستشفى مساحته ضيقة ولا يمكنه استقبال الأعداد الهائلة من المراجعين يوميا. ولا ينكر أحد أن قسم الطوارئ يشهد يوميا أعدادا كبيرة من المراجعين، في وقت يعترف المراجعون بأن هناك عملية فرز للحالات، لكن هذا الإجراء ليس كافيا لحل المشكلة، لأن أعداد المراجعين في تزايد مستمر، وتظل الحالات الطارئة تئن وتتوجع في الردهات الضيقة حتى تتمكن من الدخول إلى الطبيب، ولو كان المبنى متسعا -حسب صوت المراجعين المتكرر- لتم تدشين غرفة أخرى للطوارئ. ويعيب الكثيرون ضيق قسم الولادة والأطفال في المستشفى فلا يسع المراجعين، فيما الانتظار الطويل بأقسام الطوارئ والولادة النساء والأطفال يسبب الملل للمراجعين والمراجعات، الأمر الذي يراه المراجعون يتطلب علاجا عاجلا، خاصة أن الكوادر التمريضية بالمستشفى قليلة ولا تناسب أعداد المراجعين. لكن على صعيد الأمل في إنهاء المعاناة، رد الدكتور عبدالله الموسى المشرف العام على القطاع الصحي في عنيزة في نفس التوقيت حول توسعة قسم الطوارئ، مؤكدا أن إدارة المستشفى بدأت بتشغيل المشروع وعند اكتمال العمل به سيحل مشكلات الزحام في هذا القسم.
