برنامج لتنمية مهارات تعامل «أفراد الأمن» مع السائح

نظمت الهيئة العامة للسياحة والآثار، ممثلة في مركز «تكامل»، المرحلة الثانية من برنامج تنمية مهارات التعامل مع السائح، لعدد من ضباط القطاعات الأمنية بوزارة الداخلية، بمشاركة معهد التدريب الأمني في كلية الملك فهد الأمنية.
يهدف البرنامج الذي افتتحه الدكتور عبدالعزيز بن محمد الهزاع مدير إدارة التوظيف المكلف بمركز تنمية الموارد البشرية السياحية الوطنية (تكامل) في مقر الهيئة بالرياض، إلى تطوير مهارات التعامل مع السائح لمنسوبي الجهات الأمنية في وزارة الداخلية الذين تتطلب طبيعة أعمالهم الاتصال بالسائح والتعامل معه من خلال تأديتهم لمهام عملهم الميدانية والمكتبية.
وقال الدكتور الهزاع: إن الهيئة العامة للسياحة والآثار تعول كثيرا على الأمن في رفع مستوى الإقبال على السياحة في المملكة وجذب السياح. يستمر البرنامج خمسة أيام، ويستهدف 200 ضابط، بحيث يقومون بنقل ما تلقوه من مفردات لأفراد القطاعات الأمنية في مدن ومراكز ومعاهد التدريب التابعة لوزارة الداخلية والمنتشرة في مناطق عدة من المملكة.
خصص اليوم الأول منه لزيارة مقر الهيئة في الرياض للتعرف على نشأتها وأهدافها ومنجزاتها وخططها المستقبلية.
وفي اليوم الثاني سيتم الحديث عن الاتصال الإنساني ومهارات الاتصال الفعال مع السائح، ويتناول اليوم الثالث قيم واخلاقيات العمل عامة وأخلاقيات الوظيفة الأمنية خاصة، فيما يتطرق اليوم الرابع إلى التعامل مع الكوارث في قطاع السياحة.
أما اليوم الخامس من البرنامج فيعرض حالات لبعض الكوارث في مواقع سياحية والطريقة الأمثل للتعامل معها ومعالجتها ويتضمن تسليم شهادات إتمام البرنامج.
يأتي البرنامج ضمن المرحلة الثانية للبرنامج، واستفاد من المرحلة الأولى 94 من الضباط المتدربين، استطاعوا نقل ما تلقوه من مفردات البرنامج إلى 29.249 من أفراد القطاعات الأمنية في وزارة الداخلية من العاملين في الميدان.