«نافذة» تتيح لذوي الموقوفين الاطلاع على ملفاتهم وطلب الزيارة والإعانة إلكترونيا

تتيح خدمة الاتصال المرئي المباشر التي أطلقتها وزارة الداخلية مؤخرا ضمن مشروع البوابة الإلكترونية «نافذة تواصل» لأسر الموقوفين في قضايا أمنية التواصل مع ذويهم في مواقع إيقافهم بالصوت والصورة، ومتابعتهم بشكل يومي من كافة الجوانب الصحية والقانونية وما يقدم لهم من خدمات، فضلا عن طلب الإعانة أو تحديد موعد لزيارتهم.
«عكاظ» اطلعت على كافة تفاصيل المشروع الذي يجسد حرص وزارة الداخلية على الوفاء بمسؤوليتها وواجباتها تجاه الموقوفين وذويهم وتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم.
وبما أن الأسرة هي اللبنة الأساسية في كل مجتمع يتطلع إلى الترابط وتعزيز النسيج الأسري، فإن وزارة الداخلية تفخر وتسعد بإطلاق باقة من الخدمات الإلكترونية المجانية التي تصب في خدمة الموقوفين وذويهم في الجمع بينهم وتمكينهم من التواصل، عبر خدمات تفاعلية إلكترونية تم تحويلها من الطرق التقليدية إلى شكلها التقني الإلكتروني الحديث.
وسيتمكن أهل الموقوف عبر هذه البوابة من الاطمئنان المستمر على وضعه الصحي، والقانوني، وآخر المستجدات والتطورات الإجرائية، وغيرها.
كما طورت الوزارة الخدمات التقليدية السابقة بحيث أصبحت كافة الطلبات تنفذ إلكترونيا ومنها حجز موعد الزيارة وتحديد تاريخها ووقتها، والحصول على الموافقة بذلك عبر إشعارات الرسائل القصيرة، إضافة إلى خدمة الاتصال المرئي المباشر عبر الفيديو بين الموقوف وذويه، التي تتميز بالخصوصية التامة والتطور التقني.
قامت وزارة الداخلية ممثلة في «نافذة تواصل» بأتمتة طلبات الزيارة وأتاحت لذوي الموقوفين طلب زيارة قريبهم آليا من خلال هذه النافذة، حيث يدخل المتصل الرئيس بكل موقوف إلى النظام وحجز موعد للزيارة والحصول على رسالة نصية بتأكيده، كما سيكون من ميزات هذه الخدمة مستقبلا أن جدولة مواعيد الزيارات اللاحقة تلقائيا.
ولما للتواصل بين الموقوف وأهله من أهمية وأثر إيجابي على كليهما، تم العمل على تقديم خدمات تواصل بينهما عبر عدة وسائل هي الرسائل الإلكترونية وتشمل (النصية، الفيديو، الصور، والصوتية، وبطاقات المعايدة والتهاني والمناسبات)، الاتصال الهاتفي عبر الصوت (بدون صورة)، الاتصال المرئي الآمن: وهي خدمة متطورة تمكن التواصل الآني المباشر بالصوت والصورة بين الموقوف وذويه.
كما تحمل البوابة الإلكترونية «نافذة تواصل» عددا من الخدمات الإلكترونية لتسهيل وتسريع تواصل الموقوفين بأسرهم، ومنها خدمات التواصل عبر مختلف الوسائل المتاحة تتمثل في الرسائل الإلكترونية غير الفورية، الاتصال المرئي الآمن (الفوري)، الاتصال الهاتفي الفوري.
وتشمل هذه الخدمة طلب الإذن للعديد من أنواع الزيارات (الأسرية، الخلوة الشرعية، والاعتيادية، وزيارات المحامي والمنظمات الحقوقية، والزيارات عن بعد عبر الاتصال المرئي). وتمكن خدمة ملف معلومات الموقوف، أصحاب العلاقة بالموقوف مثل ذويه ومحاميه الحصول على بيانات الموقوف وآخر المستجدات التي طرأت عليه وعلى قضيته من أجل الاطمئنان والاطلاع على آخر أخباره، إذ سيتمكنون من الاطلاع على البيانات الأساسية، الأنشطة التي شارك بها، البيانات الصحية والطبية عنه، بيانات الإيقاف (مثل تاريخ ومكان الإيقاف)، وألبوم الصور للأنشطة التي شارك بها مثل الأنشطة الرياضية، كما يمكن لذوي الموقوف الاطلاع على السجل الكامل لملفه وكافة التعديلات والإضافات التي طرأت عليه، والاطلاع على بيانات الاتصال الخاصة بذويه وإمكانية تعديلها وتصحيحها في أي وقت.
وهناك أيضا خدمة تقديم طلب خروج مؤقت وتهدف إلى مراعاة الجانب الإنساني في المقام الأول، إذ يمكن لذوي الموقوف تقديم طلب بخروجه لأسباب إنسانية اجتماعية، مثل المشاركة في مناسبات الأسرة السعيدة كحضور حفل زواج لأحد الأقارب أو تخرج أحد الأبناء، أو تقديم واجب العزاء وحضور جنازة أو دفن وغيرها.
كذلك يمكن تقديم طلب نفقات أسرية إلكترونيا دون حاجة ذوي الموقوف للذهاب بأنفسهم إلى مراكز التوقيف أو الجهات المختصة ذات العلاقة لغرض تقديم طلب نفقات أسرية. كما يمكن الإبلاغ عن تغيب الموقوف الذي يتم الإفراج عنه مؤقتاً لأي سبب من الأسباب، حيث يبادر ذووه إلى إبلاغ الجهات المختصة إلكترونياً لتقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة، كذلك تهدف خدمات التنبيهات والإشعارات إلى إبقاء ذوي الموقوف وأقاربه ومحاميه على اطلاع بآخر المستجدات أولا بأول.