انكسارات مواسير شبكة الشرائع بسبب ضغط المياه

شركة المياه الوطنية:

أوضحت شركة المياه الوطنية أن نوعية المواسير المستخدمة في إمدادات شبكة المياه لمخطط الشرائع في مكة المكرمة من أجود الأنواع والمطابقة للمواصفات الفنية العالمية، والانكسارات قد تحدث بسبب قوة ضغط المياه في الشبكة.. جاء ذلك في ردها على ما ذكره أحمد العفيفي في «عكاظ» وكان كالتالي:
رئيس تحرير صحيفة عكاظ وفقه الله
نود في البداية أن نشكر لصحيفة عكاظ حرصها واهتمامها بخدمة المواطن وطرح قضاياه، وهي في الوقت ذاته تساهم مع شركة المياه الوطنية في كل ما من شأنه تحقيق المصلحة العامة وتوفير الراحة للمواطنين، ونود في هذا الصدد أن نوضح لسعادتكم وللسادة عملاء الشركة بخصوص ما ورد بالخبر المنشور بصحيفتكم يوم الاحد 2 ديسمبر 2012م بعنوان (انفجار في مثلث مياه بالشرائع والأهالي يتهمون «المواسير») بقلم الكاتب أحمد العفيفي.
عليه نود الإيضاح إلى ما نشر بخصوص شكوى أهالي مخطط رقم 2 بالشرائع في مكة المكرمة من كثرة انفجار أنابيب المياه وقد عزوا السبب في ذلك إلى رداءة نوعيتها، كما أشاروا أيضا إلى أن رقم العمليات الثلاثي 939 لا يستقبل بلاغاتهم.. فعليه نفيد سعادتكم أن نوعية المواسير المستخدمة من أجود الأنواع والمطابقة للمواصفات الفنية العالمية، والانكسارات قد تحدث بسبب قوة ضغوط المياه في الشبكة. أما بالنسبة لرقم الطوارئ 939 فهو يستقبل البلاغات على مدار الساعة، حيث إنه -وحسب الإجراءات المتبعة الخاصة بمركز الاتصال بمدينة مكة المكرمة في حال ورود شكوى على الرقم المشار إليه 939- يقوم موظفو المركز بالرد على جميع المكالمات الواردة على هذا الرقم وتوجيه جميع العملاء بالاتصال على الرقم المجاني الموحد 8004411110 وتسجيل شكاوى العملاء وتزويدهم بأرقام هذه الشكاوى وتحويلها عن طريق نظام الشكاوى إلى مركز الاتصال بمكة المكرمة، ثم يقوم الموظفون المختصون بتسليم الشكاوى إلى مندوبي التشغيل والصيانة للاتصال بالعميل والوقوف ميدانيا على موقع الشكوى في مدة لا تزيد على 25 دقيقة لاتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة من قبل القسم المختص ثم يقوم موظفو قسم الجودة بعد حل المشكلة بالاتصال على العملاء؛ بهدف تقييم مستوى جودة الخدمة المقدمة لهم وإغلاق الشكوى.. وفي الختام، فإن شركة المياه الوطنية ترحب بأي طرح يخدم الوطن والمواطن ويحقق المصلحة العامة.
م. عبدالله حسنين مدير عام وحدتي أعمال مكة المكرمة والطائف