مواعيد هاتفية لمراجعي المدينة الطبية

كشف مدير العلاقات العامة والإعلام الصحي إبراهيم الصبيح، أن آلية عمل المواعيد الجديدة في مدينة الملك سعود الطبية تشمل العمل بنظام حجز المواعيد الموازي، ويتمثل في حجز مواعيد اتصال هاتفي للمراجعين بتاريخ محدد، وعند الاتصال من قبل المراجع يتم حجز موعد لمقابلة الطبيب خلال فترة أسبوع عمل، ويتم العمل بذلك للمواعيد الروتينية فقط،
وأوضح بأنه من فوائد النظام خفض نسبة المواعيد الضائعة، حيث بلغت نسبة المواعيد التي لم يحضر لديها المراجعون في عام 1432ه ما يعادل 30 في المائة، 178 ألف مراجع لم يحضر موعده، من عدد المواعيد المسجلة، مشيرا إلى أن استخدام وسائل الاتصال الحديثة بالعيادات الخارجية على ثلاث مراحل، الأولى إنشاء مركز اتصال متكامل لقسم المواعيد والذي تم افتتاحه قبل شهرين، بشهر شعبان لعام 1433ه، والثانية استخدام وسائل الاتصال الحديثة لتذكير المراجعين بمواعيدهم بعدة طرق، منها الرسائل النصية، ورسائل البريد الالكتروني، وسيتم البدء بتطبيق النظام في بداية العام 1434ه، وجار الآن تحديث بيانات المراجعين وذلك بتوزيع استمارات لتعبية وتحديث معلومات الاتصال المتاحة لدى المراجعين، والثالثة حجز المواعيد عن طريق الشبكة العنكبوتية ويشمل حجز المواعيد عن طريق مراكز الرعاية الصحية الأولية، وقد تم العمل بذلك بتاريخ 1/9/1433ه، تحت إشراف المديرية العامة للشؤون الصحية بالرياض وذلك للإحالات الجديدة، أيضا حجز مواعيد المتابعة وذلك عن طريق موقع مدينة الملك سعود الطبية وسيتم ذلك مطلع عام 1434ه.