مدير صحة جازان: قريبا .. غرفة عمليات لتلقي شكاوى المرضى

أوضح مدير عام الشؤون الصحية في منطقة جازان أن إدارته تخطط لتدشين غرفة عمليات مشتركة لتلقي البلاغات، لافتا إلى أن ملاحظات المرضى محل اهتمام الكوادر الطبية والتمريضية في المنطقة. وكان مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة جازان، الدكتور حمد الأكشم، عايد المرضى المنومين بالمستشفى العام بالبرج الطبي الجديد بمدينة جازان، وقدم لهم التهنئة بالعيد وتمنى لهم الشفاء العاجل والخروج من المستشفى إلى جوار أسرهم التي تنتظر شفاءهم وخروجهم بفارغ الصبر، فيما رافقت «عكاظ» مدير الشؤون الصحية وقدمت للمرضى الورود، وتمنت لهم الشفاء العاجل، وثمن الدكتور الأكشم هذه اللفتة الإنسانية الطيبة من صحيفة «عكاظ»، معتبرا أن ما قامت به «عكاظ» ليس بمستغرب. كما تفقد مدير عام الشؤون الصحية في منطقة جازان أمس مستشفى جازان العام، يرافقه مدير المستشفى الدكتور عثمان الكاملي، واطمأن على المرضى المنومين في مختلف الأقسام، ورصدت «عكاظ» تلك الجولة التي التقى فيها الأكشم بعدد كبير من المراجعين والمرضى داخل المستشفى وفي المصعد، بعد أن لحقوا به في الممرات والأقسام المختلفة، وقدموا له ملاحظاتهم ومطالبهم والشكاوى، وكان الدكتور الأكشم منصتا ومدونا لكثير من الملاحظات ووجه بحل البعض منها فورا، ووعد بمتابعة بعض الحالات المرضية من قبله شخصيا. وعن عدم وجود أسرة في بعض الأحيان حسب ملاحظة أحد المراجعين ممن يتطلب علاجهم زيارات متكررة لأقسام الطوارئ والعيادات أجابه الدكتور الأكشم وشرح له بالتفصيل لأكثر من عشرين دقيقة عن (الرعاية الصحية المنزلية)، التي تقدم للمرضى الذين يعانون من أمراض مزمنة ويحتاجون إلى تمريض مستمر، وكذلك المرضى الذين يحتاجون إلى دخول المستشفيات بصورة متكررة ولفترات قصيرة، أو يقومون بزيارات متكررة لقسم الطوارئ والعيادات الأولية، وهؤلاء الشريحة من المرضى هم الذين يشكلون العبء الأكبر للمستشفيات، مبينا له أهداف البرنامج ومنها السيطرة على دخول المستشفى المتكرر للمرضى المسنين وذوي العاهات المزمنة، والتقليل من فترة البقاء في المستشفى، كذلك التقليل من الزيارات المتكررة لقسم الطوارئ، ومساعدة المحتاجين إلى أجهزة طبية منزلية، وتعليم المريض أو من يعولهم لتقديم الخدمة الطبية المطلوبة في المنزل بعد خروج المريض من المستشفى، والسيطرة على الإنفاق الأمثل لتشغيل المستشفيات، إضافة إلى لعمل على تحسين الوضع الاجتماعي والنفسي والطبي لذوي العاهات المزمنة وكبار السن، وأشار الدكتور حمد الأكشم أن المستفيدين من برنامج الرعاية المنزلية في جازان وصل حتى الآن ما يقارب ألف مريض.
وأوضح الدكتور الأكشم في رد آخر على أحد المراجعين، الذي استوقفه في مصعد المستشفى، أن العمل جار لإنشاء قسم متكامل يعمل على مدار ال24 ساعة لتلقي البلاغات وشكاوى المرضى وتحويلها في نفس الوقت للمسؤول المختص الذي يمكنه مساعدة المتصل، وسيكون تلقي تلك الملاحظات والبلاغات والشكاوى عبر رقم مجاني سيعلن عنه في القريب العاجل وسيوضع في مكان بارز في كل القطاعات الصحية بالمنطقة، مؤكدا أن جميع الملاحظات التي يتلقاها محل اهتمامه وتقديره وسيأخذ بها لمعالجتها وحلها، وقال «نحن هنا في موقع يحملنا المسؤولية أمام الله عز وجل ثم أمام القيادة التي تقدم الغالي والنفيس من أجل راحة المواطنين، ولا بد أن نؤدي عملنا على أكمل وجه قدر الاستطاعة».