أكد مدير فرع الأحوال المدنية في محافظة القطيف أحمد الحجي أن الشريحة الموجودة في بطاقة البصمة ستلغي العديد من البطاقات التي يحملها المواطنون حاليا، إذ ستكون بديلا عن بطاقات الصرف الآلي، بطاقات التأمين، التأمين الطبي، كما يمكن استخدامها كوثيقة سفر. وكشف عن إطلاق الخدمة الشاملة في المبنى الجديد الذي يجري تشييده حاليا بالقرب من مدينة الأمير نايف بن عبدالعزيز الرياضية في المحافظة، لافتا إلى أن المبنى يتضمن خدمة المركز الشامل التي تختصر جميع الإجراءات المطلوبة لدى موظف واحد دون الحاجة للانتقال بين مواقع متعددة، مضيفا أن الموظف يتولى إنهاء إجراءات المستفيد بشكل كامل وإعطاء الموعد لاستلام البطاقة الوطنية بعد أسبوع تقريبا. وأوضح مدير فرع الأحوال المدنية في القطيف خلال لقاء الثلاثاء الشهري في فرع غرفة الشرقية في المحافظة البارحة الأولى، أنه لا يستطيع إعطاء موعد محدد للانتهاء من المبنى الجديد للفرع، مؤكدا في الوقت نفسه أن العمل يجري حاليا لاستكماله في الوقت المحدد. مستفيدون وعملاء وبين أن فرع الأحوال المدنية في محافظة القطيف يحتل المركز 11 على مستوى المملكة من حيث سرعة إنجاز المعاملات والوقت الذي تستغرقه خدمة العملاء، موضحا أن طاقته الاستيعابية تصل إلى 600 موعد يوميا، فيما لا تتجاوز مواعيد العملاء أكثر من 2 - 3 أيام في الغالب، بخلاف بعض الفروع الأخرى التي تصل إلى 40 يوما. وأشار إلى أن الأحوال المدنية بدأت تنهج مسلكا آخر في التعامل مع المواطنين، بحيث غيرت المسمى من المراجعين إلى المستفيدين أو العملاء، بهدف الارتقاء بالخدمة المقدمة لهم. لا مراكز جديدة وبشأن افتتاح مراكز في المجمعات التجارية على غرار ما هو معمول به في بعض المناطق، أكد انه لا توجد حاجة لافتتاح مراكز خدمة في المجمعات التجارية في محافظة القطيف، خصوصا أن المبنى يقع ضمن النطاق العمراني وليس بعيدا، بالإضافة لذلك فإن إطلاق هذه الخدمة لا يشمل المحافظات التي لا توجد فيها كثافة سكانية مرتفعة، فضلا عن ذلك فإن المنطقة الشرقية لا تعاني من ازدحام شديد في عملية إنجاز المعاملات في جميع فروع الأحوال المدنية، فضلا عن الفرع الرئيسي في الدمام. البطاقة الوطنية وأكد الحجي أن عملية إصدار البطاقة الوطنية ليست من اختصاص الأحوال المدنية، فعملية إصدارها تكون مركزية بواسطة مركز المعلومات التابع لوزارة الداخلية، مضيفا أن الأحوال المدنية في الرياض لا تقوم هي الأخرى بإصدارها، فالعملية تتم بشكل مركزي في الوقت الراهن. برنت الأحوال وبشأن إصدار «برنت» لإنجاز المعاملات في بعض الدوائر الحكومية الأخرى، أوضح أن الأحوال المدنية ملتزمة بالتعليمات الصادرة إليها من وزارة الداخلية بعدم إصدار مثل هذه الشهادة بدون إحضار خطاب من الجهة الراغبة في «برنت»، مشددا على ضرورة طلب المواطن من تلك الجهات خطابا بهذا الخصوص، مشيرا إلى عدم التزام بعض الموظفين في الدوائر الحكومية بالتعليمات، بحيث يرفضون إعطاء خطابات موجهة للأحوال المدنية، مما يعرقل عملية سرعة إصدار «برنت» في الوقت المحدد. القضاء على الازدحام وذكر الحجي أن القضاء على الازدحام في فرع الأحوال المدنية في القطيف يعود إلى عدة إجراءات تم اتخاذها في الفترة الماضية، منها تغيير العديد من الأنظمة واختصار الإجراءات الروتينية من قبل وزارة الداخلية، فعلى سبيل المثال تم الاستغناء عن «طلب الشهود في إصدار بطاقة الأبناء»، مؤكدا أن الوزارة عمدت إلى تغيير بعض الأنظمة بعد الطلب بزيادة كادر الموظفين، الأمر الذي انعكس بصورة مباشرة على سرعة الإنجاز وتقليل الازدحام، بالإضافة لذلك فقد صمم برنامج يقيس سرعة الموظف للمعاملات وطريقة استقبال العميل والآلية المتبعة في إنهاء الإجراءات، فضلا عن رفض استقبال المعاملات دون الدخول إلى الموقع الرسمي لتحديد موعد حجز، مما ساهم في تقليل الازدحام الشديد في فرع الأحوال المدنية.
