عبر مرضى العيون في مستشفى الملك خالد في منطقة حائل، على كبر حجمه ومساحاته الشاسعة، عن عدم رضاهم عن قسم العيون، على الرغم من وجود أمهر أطباء العيون على مستوى حائل والمملكة، واشتكوا أيضا من صغر مساحته وضيقه والعيادات التي يحتويها وانعدام غرف التنويم. يقول لافي الشمري، أحد المرضى،«تقدمت لإجراء عملية سحب للمياه الزرقاء من عيني، وتم تنويمي وإجراء العملية، وبدلا من أن يهتموا بي، أجبروني على الخروج في نفس اليوم، على رغم حاجتي للرعاية والمتابعة بعد العملية، لمعاناتي من مرض السكر، وكان عذرهم أن لديهم غرفة واحدة، وأنهم لا يستطيعون الإبقاء علي ولديهم مرضى على قوائم الانتظار. محمد، أحد المرافقين، أكد أن قسم العيون اشتهر بكونه يضم أكفأ الأطباء السعوديين، وحسن تعاملهم مع المرضى، خاصة كبار السن منهم، ولكن ما يعيقهم هو صغر حجم القسم، وقلة الغرف لاستقبال حالات أكثر، وتقديم أفضل الخدمات لها (العين بصيرة واليد قصيرة) ولذلك يقع الأطباء في حرج كبير أثناء مصادماتهم مع أهالي المرضى والمراجعين. إلى ذلك، أكد مصدر في الشؤون الصحية في منطقة حائل، أن قسم العيون في مستشفى الملك خالد يتميز بتقديم رعاية عالية الجودة للحالات البسيطة والمتقدمة، على يد مجموعة من الأطباء الاستشاريين و الأخصائيين المتميزين في مجال جراحة العيون، فيما يقدم أطباء القسم خدمات العيادة الخارجية وفحص القرنية و الغرفة الأمامية للعين، علاوة على فحص قاع العين، وفحوصات قياس النظر، ومعاينة المرضى في قسم الطوارئ، و إجراء العمليات المختلفة في مجال جراحة العيون، كجراحات القرنية وإزالة المياه البيضاء(الكتاراكت)، وجراحات الليزر والتي تعد من الجراحات الحديثة المتميزة، التي ينفرد بها قسم العيون في مستشفى الملك خالد، إلا أن القسم يفتقر للتطوير والتوسعة، وسيتم ذلك ضمن خطط الصحة التطويرية القادمة، وذلك بإنشاء مقر خاص يستوعب جميع مرضى العيون رجالا ونساء، وغرف عمليات خاصة بهم منعزلة عن المستشفى.